Estée LauderReviews of esteelauder.com

Missing order and they don't reship it to you, always out of stock. The alternative products they provide doesn't even equivalent to the value. This is totally a scam.

El día 12 del 12 la marca Stee Lauder uso una campaña cutre de phishing poniendo varios productor a 12,12€ muchos caímos y compramos y recibimos incluso el mail de pagado y enviado. Días después al preguntar por qué no llegaba nos contestaron que habían unilateralmente cancelado el pedido. Incluso tuvimos que preguntar nosotros. Algunos incluso aún no tienen el dinero de vuelta. Ante tal fraude sólo ofrecieron un codigo de 35% de descuento, que no se acerca a la oferta que compramos. Vamos, todo un fraude para obtener datos de personas pues es ilícito dejar comprar en una web si no hay stock como dicen. Así que les pongo un 0 de crítica y en mi vida compraré nada de estos impresentables. Y mi denuncia por supuesto a Facua, OCU y la OMIC. Animo a todos a denunciar por fraude para obtener datos de las personas. Ya hay mucha legislación al respecto. Que paguen lo que han hecho.

Por lo que veo no soy el único estafado en la oferta 12.12.2021 Compré 4 perfumes, 2 labiales y 1 pleasures de 15mil para recibir también el néceser gratis. Hoy, 5 días después alegan que tienen falta de stock en los perfumes y que no mandarán los perfumes pero sí el resto de las cosas y me dan un cupón de 35% que se lo pueden meter por el c... el pedido no lo pienso recibir. Y desde luego no volveré a comprar allí nunca. A ver si dejais de una vez de tomar el pelo a la gente.

Pedí 2 perfumes de ofertas, el Domingo 12/12/2021 y fue cancelado sin avisar y habiendo confirmado por teléfono que el pedido estaba realizado correctamente, no volveré a comprar jamás en esta web, además no te dicen nada simplemente al cabo de los días lo busque y aparecía cancelado, que vergüenza de web.

Pusieron una promoción de colonia y compré 2. A los pocos días me llegó un mail de que no había stock y se me cancelaba el pedido. Esto no me cuadra porque el stock se debería de controlar automáticamente, y no dejar hacer el pedido si no hay stock. Me cuadra más que se hayan equivocado en el precio y hayan recogido el cable en lugar de apechugar... la colonia sigue disponible en la página web al mismo precio. No vuelvo a comprar en esa web

Originally had a problem receiving my order. Customer service got involved and personally tracked and resolved the issue. I appreciated the diligence.

My husband ordered me a gift on the 14th of November and felt confident doing so as the website said free returns. I realized within 30 mins of him ordering it that it was the wrong item and rang up to cancel. The agent said it was too late and would send return labels. Nearly one month, three online chats, one phone call and one email (which included over 5 hours in queues) I still haven’t received my return labels. Not only will I never order from Estée Lauder again but I’ll try to make sure nobody else I know does either.

wow every company of yours has one terrible customer service team Are they all dead or they're just useless ?