Estée LauderReviews of esteelauder.com

Not impressed at all with the online service I took advise from one of their advisers regarding shade of foundation and when it arrived it was unsuitable for my skin shade. I then returned it and after a month and several emails regarding refund I still have not had my money back. They have had proof of return too! I wouldn't recommend using the skin shade consultation option and be warned you may like me be waiting forever for your money back.

J'ai passé une commande d'un blousson BMW au prix de 39.9 € début avril et je ne l'ai toujours pas reçu ! Après un premier demandant quand celui arriverait car il n'apparaissait pas via le tracing, on m'a répondu que celui ci effectivement est introuvable et qu'il m'en enveront un second !Mais depuis plus aucunes nouvelles ni reponse à mes mails ! Je me demande si cette société est sérieuse ou suis je victime d'une arnaque ? A lire les avis...dommage mais bon j'irai au bout !!!!

I used to be a loyal customer for years but decided to not to use their products again after having a bad experience with online order. Be careful when you are placing an online order as the system is designed in a way that it is impossible to cancel your order. The cancel link on your order confirmation email doesn’t work even if you click it within 30 minutes of placing the order. Calling the customer services to cancel the order within 1 hour of placing the order doesn’t work as you will never get a confirmation email that your order has been cancelled and your order status will never gets changed to cancelled when you check your order history. Using the live chat to cancel the order within the same day doesn’t work as you will never get a confirmation email within 1-24 hours and your package will be shipped with no a return label even if you are told that your package will include a return label if it has not been shipped. I made 3 requests to cancel the order within the same day, but they still shipped the package 2 days after with no return label. I guess they are concerned about making short-term profits by not allowing customers to cancel nor return their orders. In the long run, they are losing loyal customers. Please note they used to ship a package with return a label prior even if you have not requested it.

❤️ this brand! My favorite makeup of all time!

Muy desilusionada con el Servicio al cliente, excesivo tiempo de espera para una respuesta, realizan cobro 2 veces de un mismo pedido y además al consultar por detalle de promociones finalmente dicen una cosa envían menos productos de los especificados

Been a loyal customer if EL for years but customer service is appalling. No response from them re my not getting 2 samples as advertised with any purchase. Disgraceful UPDATE the email provided to contact you is not accepting emails!!! UPDATE No 3rd email sent after you said it was working and that bounced back too!

I had a gift of estee lauder pure colour envy blush sculptant pink kiss 220. I am disappointed and devasted that it has broken up after a few weeks of usage. I dont have a receipt to return as it is a gift, so using it but it is causing an extreme mess in the house. Estee lauder blusher used to be excellent product as used it for year.

Ik wilde je even laten weten dat ik erg blij ben met de producten van Estée Lauder als recente nieuwe klant. Voor een kerstcadeau kreeg ik van mijn tante een pakje estee launder met meerdere huidverzorgingsproducten en zij vertelde dat Estée Lauder 'de beste' is en mijn moeder en oma vertelden exact hetzelfde, dus ik wist dat het goede producten zouden zijn. Ik ben begonnen met huidverzorging (want ik ben pas 22 jaar oud) met je dag- en nachtcrème, maar ook met het nachtherstelserum en de oogcrème en ik ben echt tevreden met hoe mijn huid eruitziet en aanvoelt! Later kreeg ik een probleem met mijn lippen omdat ze erg droog waren en ik dacht meteen om een ​​product voor mijn lippen van jullie te kopen. Nu zijn ze heel zacht en soepel dus ik ben heel blij! Enige minpuntje aan de website is dat het vlotter gaat om het product via zalando te bestellen dan via hun website door de betalingsmogelijkheden. Ik vind het wel een leuke meerwaarde dat ik een staaltje kon kiezen om hun website!!!