Enphase EnergyReviews of enphase.com

Response from Enphase EnergyJul 10, 2026

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes navrés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées à la suite des mises à jour logicielles, notamment les limitations de production survenues après l'installation de votre batterie et le remplacement de vos micro-onduleurs, ainsi que les problèmes rencontrés lors du processus d'assistance. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de constater que votre système ne fonctionne pas comme prévu et que la résolution d'un problème prend plus de temps que prévu. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le dépannage, la communication et l'accessibilité du système. Permettez-nous d'approfondir l'analyse de ces points et d'œuvrer à leur résolution. Afin d'accélérer le traitement de votre dossier, nous avons ouvert un ticket d'assistance dédié (référence n° 20181953). Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [email protected] en indiquant votre identifiant de site (Site ID), vos coordonnées, vos disponibilités pour un rappel téléphonique, ainsi que l'objet suivant : « Case number 20181953 – Attn: ORM Team ». Nous traiterons votre dossier en priorité et ferons tout notre possible pour résoudre la situation dans les meilleurs délais. Nous vous remercions une fois de plus de nous avoir signalé ces problèmes. Nous accordons une grande importance à vos retours et apprécions l'opportunité d'examiner votre expérience plus en détail.

Response from Enphase EnergyJul 2, 2026

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw gedetailleerde feedback met ons te delen. Het spijt ons te horen over de problemen die u heeft ervaren met Smart Charging, evenals de incidentele foutmeldingen, de ontbrekende informatie over de netspanning en uw algehele ervaring met onze klantenservice. We begrijpen hoe frustrerend het is wanneer Smart Charging niet naar verwachting werkt, vooral wanneer dit invloed heeft op uw laadkosten en uw vertrouwen in het systeem. Uw feedback is belangrijk voor ons. Ons technisch team is op de hoogte gebracht van het gedrag van Smart Charging dat u heeft beschreven en onderzoekt het probleem momenteel. We blijven de voortgang van het onderzoek volgen en nemen contact met u op zodra we een update voor u hebben. We waarderen uw geduld enorm en danken u dat u deze punten onder onze aandacht heeft gebracht. Uw feedback helpt ons om zowel onze producten als onze klantenservice te verbeteren.

Response from Enphase EnergyJul 31, 2026

We begrijpen uw frustratie en het spijt ons dat uw ervaring met onze klantenservice niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Na het bekijken van uw recente contactmomenten hebben we vastgesteld dat uw oproepen werden doorgeschakeld naar ons Engelstalige supportteam. Door de taalbarrière werden de gesprekken beëindigd voordat uw vraag kon worden afgehandeld. Inmiddels hebben we de situatie onderzocht en heeft een van onze Nederlandstalige medewerkers contact met u opgenomen om te bevestigen dat uw e-mailadres correct is bijgewerkt in ons systeem. Daarnaast hebben we u onze Nederlandse contactgegevens verstrekt, zodat u ons in de toekomst rechtstreeks kunt bereiken en sneller geholpen kunt worden. Mocht u nog verdere ondersteuning nodig hebben, neem dan gerust contact op met ons Nederlandstalige Technical Support-team via +31 (0)85 208 2305 of stuur een e-mail naar [email protected]. Ons team staat klaar om u graag verder te helpen.

Response from Enphase EnergyJun 23, 2026

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre avis 4 étoiles. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre installation solaire, de la qualité du matériel ainsi que de l’application Enphase, que vous trouvez claire, intuitive et facile à utiliser. C’est également un plaisir de savoir que les outils de suivi de la production et de la consommation vous permettent d’optimiser votre utilisation de l’énergie au quotidien. Nous vous remercions également pour vos remarques concernant le Q Relay défectueux. Bien que nous soyons heureux que notre équipe d’assistance ait pu vous accompagner efficacement tout au long du processus de remplacement et vous aider à remettre votre installation en service rapidement, nous comprenons que le délai d’attente pour la pièce de remplacement ait pu être frustrant. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à continuer d’améliorer notre service. Merci d’avoir choisi Enphase Energy. Nous vous souhaitons de nombreuses années de production d’énergie solaire fiable et performante.

Response from Enphase EnergyJun 23, 2026

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d’apprendre que votre installation photovoltaïque fonctionne de manière satisfaisante depuis maintenant trois ans. C’est toujours encourageant de savoir que nos produits continuent à offrir des performances fiables sur le long terme. Nous vous remercions également d’avoir partagé les difficultés que vous avez rencontrées concernant la communication avec la passerelle et les mesures de consommation. Nous sommes heureux que le problème de connectivité ait pu être résolu grâce à l’installation d’un répéteur Wi-Fi. Concernant le positionnement incorrect de la pince de mesure, nous comprenons votre frustration et regrettons les désagréments causés par les erreurs d’installation. La qualité de l’installation est essentielle pour garantir des performances optimales du système. Nous apprécions sincèrement votre confiance et votre retour d’expérience. Merci d’avoir choisi Enphase Energy, et nous vous souhaitons encore de nombreuses années de production solaire performante.

Response from Enphase EnergyJun 23, 2026

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen, und für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre 10,3-kWp-Photovoltaikanlage sowie die beiden IQ Battery 5P Speicher seit März 2025 zuverlässig in Betrieb sind. Ein Tagesertrag von 83,9 kWh Anfang Juni ist ein beeindruckendes Ergebnis und zeigt das Potenzial Ihres Systems. Besonders freut es uns, dass Sie auch mit unserem Support positive Erfahrungen gemacht haben. Es ist schön zu wissen, dass unser Team Ihnen bei außergewöhnlichen Situationen erfolgreich weiterhelfen konnte. Vielen Dank, dass Sie sich für Enphase Energy entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen weiterhin viele Jahre erfolgreicher und zuverlässiger Solarstromerzeugung.

Response from Enphase EnergyJun 23, 2026

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d’apprendre qu’après une longue réflexion, vous avez choisi une batterie Enphase et que vous êtes pleinement satisfait de votre investissement. C’est particulièrement gratifiant de savoir que votre système vous aide à mieux maîtriser vos dépenses énergétiques et à réaliser des économies. Notre objectif est de permettre à nos clients de tirer le meilleur parti de leur énergie tout en gagnant en indépendance énergétique, et nous sommes heureux que votre expérience reflète cette vision. Merci d’avoir choisi Enphase Energy et de nous faire confiance. Nous vous souhaitons de nombreuses années d’économies et de performances fiables avec votre système.