Enphase EnergyReviews of enphase.com

We live in California and paid for a system about a year ago. 4 months ago (during the hottest part of summer) the batteries stopped working. When we first called, we were told they could do something over the internet and it was fixed. It was not. This carried on for a few weeks. They finally sent a tech out who said he had fixed the issue. He didn’t. We have made several calls and are always told someone will call us the following week…. They don’t. We call again and again. In the meantime, we have paid for a system that doesn’t work and so are also paying our electric company. As of today, we were told they cannot give us a time frame on when we should expect the issue to be resolved. Very disappointing and frustrating.

Wat een teleurstelling!!! Ik heb zonnepanelen met micro- omvormers van ca . 10 j. oud. Er doen zich momenteel problemen voor in de communicatie vanuit de Envoy. Nu vertelt mijn dealer, zonder met de ogen te knipperen, dat een vervangende Envoy niet kan communiceren met mijn huidige micro-omvormers Ik moet dus vervolgens van een 10 jaar oude installatie alle micro-omvormers vervangen, aanpassingen in de meterkast doen waaraan in totaaleen prijskaartje van naar verwachting tussen de €3500 en € 5000 hangt Daar heb ik bij een z.g. minder geavanceerd systeem een volledige nieuwe installatie voor. Daar ben je dan mooi klaar mee, dat je een systeem hebt gekocht dat dat tussen de 15 en 20 jaar mee zou gaan ,niet kunt repareren door vervanging van de Envoy omdat de nieuwe materialen niet compatibel zijn met mijn systeem van 10 jaar oud. Blijkt de overheid al niet betrouwbaar m.b.t. afschaffing van de regeling, geldt ditzelfde voor Enphase omdat vervangende onderdelen binnen de normale gebruikstijd al niet meer probleemloos te vervangen zijn Dit riekt naar bedrog!!!

Bonjour, depuis 1 mois, le profil autoconsommation ne fonctionne pas, batterie ne charge pas, ou décharge vers le réseau , j’ai demandé contact l’agent, problème persiste, pas de solution. On produit pour EDf gratuit ment.

Die Anlage bezieht Strom aus dem Netz, obwohl die Solarproduktion größer ist als der Verbrauch. Außerdem wird die Batterie auch beim Ladezustand > 50% aus dem netz geladen, obwohl die Batterie, laut Einstellungen, nicht mit dem Netz interagiert. Ich habe den Zustand vor zwei Monaten an der Support gemeldet, aber der Fehler wurde nicht behoben. Ganz ganz schlechter Service

I have an Enphase solar system which was installed about 9 years ago using micro-inverters and a gateway which collects the information from the micro-converters and sends it by my network back to Enphase. Every month I have been informed how much has been produced that month. So if Enphase doesn't receive this information then their software doesn't allow the electricity to be sent to my mains power supply! No output! On April the 16th 2026, I was informed that no information was being sent to Enphase so they stopped supplying energy to my mains power supply. The gateway was showing no output. This is how it has remained up to the date of this review. I have contacted Enphase many times, made complaints and used aI. Enphase have acknowledged my problem. But have not done anything about it. Unfortunately the original supplier of the system went out of business soon after they supplied it. A warning. If you have such a system and your supplier has gone out of business in the UK and you are not under warranty from Enphase, then I think you will find it very very difficult to get useful help from Enphase directly. For instance If you look for information on suppliers from Enphase then you are taken to a page which gives a list of suppliers from almost every other country except the UK! Clicking on the top of that page gives you the UK site but gives no information on suppliers! Apparently that information used to be there. Please be aware of all this if you are considering installing an Enphase system. At the moment I have found one supplier who is prepared to help. Whether he will do that, I do not know. He is an installer so he must know how to fix my problem I will post back here if he fixes the problem. Since then (it is now 13/09/26) He hasn't contacted me again and I have not heard from Enphase themselves. Fortunately I have found out what was wrong and I have corrected it and it is now working! However I still have grave misgivings about Ensphase and I would suggest people considering Enphase should carefully weigh up the reviews at Trustpilot before going for an Ensphase micro-inverter system. (This part I have not changed) Enphases reply doesn't address the problems I had, I would at least have expected an apology for the way I was treated. IN THE WHOLE OF THE REST OF THE WORLD, it seems to be easier to get help from the website but only the UK has it's own version of the website which just doesn't give information on authorised Enphese installers!!!

Wij zijn erg ontevreden over de klantenservice van Enphase en wij doen geen rechtstreekse zaken meer met dit bedrijf. Onze Enphase Gateway (hardware voor monitoring zonnepanelen) was defect en op advies van Enphase een nieuwe besteld en ontvangen. Helaas bleek dit een afwijkend model wat niet rechtstreeks aangesloten kon worden wat ons deed besluiten om het te retourneren. Met de bijgeleverde  retourticket bleek dit echter niet mogelijk omdat de code niet geaccepteerd werd.  Vaak bellen, (met een gemiddelde wachttijd van bijna een half uur), net zo vaak doorverbonden worden,  mailtjes waar niet adequaat op werd gereageerd, lange wachttijden en een groeiende irritatie. Pas na ongeveer een maand (!) en met uiteindelijk cc-tjes naar de Consumentenbond, ontvingen wij een correcte retoursticker en kon het pakket geretourneerd worden. Weer twee weken later en ook weer na een mailtje aan het management, werd ons aankoopbedrag bijgeschreven. Al met al verdient de klantenservice van Enphase zeker geen schoonheidsprijs. Tip: laat je niet doorverbinden met een medewerker van de klantenservice.  Vaak kregen wij dan toch een Engelstalige  medewerker aan de lijn die alleen het Nederlandse, algemene telefoonnummer kon doorgeven van, jawel, Enphase. Leermoment is dat wanneer je een product nodig hebt van Enphase, schaf dat dan niet aan via je account of de shop, maar kies voor een Nederlandse handelaar.

J'ai des problèmes avec ma passerelle Enphase, celle-ci a refuser de répondre subitement aux demandes de ma Domotique concernant la consommation et depuis j'attends une réponse de Enphase France depuis le 13 juillet soit 7 jours sans réponse. L'installateur contacter ne me donne pas de nouvelles

Super matériel côté photovoltaique. heureusement car ils font partie des plus chers. Cependant question logiciel de suivi, 3/4 du temps, le suivi en temps réel ne fonctionne pas (ma passerelle est connectée en filaire et ma connexion internet fonctionne parfaitement). Ce n'est pas dramatique mais Enphase communique beaucoup sur ce point sans toutefois apporter de solution au problème (pourtant de nombreux utilisateurs s'en plaignent depuis 2023). La solution pour reprendre un suivi temps réel est de débrancher et rebrancher le cable réseau de la passerelle... Un comble. Sans cet irritant qu'Enphase néglige, j'aurais mis 5 étoiles.