Enphase EnergyReviews of enphase.com

Response from Enphase EnergyJun 10, 2026

Merci pour votre retour et pour le partage de votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe SAV a pu prendre en charge et résoudre rapidement le problème rencontré avec l’application Enphase. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le contact humain et apprécions sincèrement votre confiance et votre soutien. Merci d’avoir choisi Enphase Energy.

Response from Enphase EnergyJun 10, 2026

Bedankt voor uw vriendelijke woorden en voor het delen van uw ervaring. We zijn blij dat het Enphase supportteam u heeft kunnen helpen bij het vinden van een nieuwe serviceprovider nadat uw installateur failliet was gegaan. We waarderen uw vertrouwen en danken u voor het kiezen van Enphase Energy.

Response from Enphase EnergyJun 9, 2026

We’re sorry to hear about your experience and understand how frustrating the situation must have been. We understand your concern regarding the support experience and the continued offline notifications you mentioned receiving. It’s good to know that your system is now reporting properly after replacing the power line communication interfaces. We would like the opportunity to investigate this further and improve customer experience with our support process. We’d like to review your case in detail, so we can stop the notifications and we can make changes to our processes as required. Please email us at [email protected] with your Site ID and use the subject line: Case number 20045250 – Attn: ORM team, so we can get more details and action this promptly.

Response from Enphase EnergyJun 4, 2026

Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que votre système photovoltaïque Enphase avec batterie 5kWh répond et dépasse vos attentes depuis son installation. Nous apprécions également vos commentaires concernant la réactivité et le professionnalisme de notre équipe technique. Fournir un matériel de qualité ainsi qu’un accompagnement fiable et efficace est au cœur de nos priorités. Merci encore d’avoir choisi Enphase Energy et de nous faire confiance pour votre transition énergétique.

Response from Enphase EnergyJun 3, 2026

We are sorry to learn about the recurring offline events, the loss of historical data, and the inconvenience this situation has caused. To ensure your concerns receive the attention they deserve, we have created a dedicated support case (Case #20020556) on your behalf. Our team will conduct a thorough review of your system history, including previous interactions and corrective actions, to determine the most appropriate path forward. Please contact us at [email protected] with your site details, preferred contact information, and a suitable time for a callback. To help us expedite the review, kindly use the subject line: "Case #20020556 – Attn: ORM Team". Once we receive your email, we will prioritize your case and work with you toward a resolution as quickly as possible. We appreciate your patience and the opportunity to assist you further.

Response from Enphase EnergyJun 2, 2026

Onze oprechte excuses voor de frustratie die is ontstaan door de problemen die u heeft ondervonden tijdens het eigendomsoverdrachtsproces, de vertraging in de communicatie en de zorgen met betrekking tot de toegang tot uw zonne-energiesysteem. Wij willen deze kwestie graag verder onderzoeken en duidelijkheid verschaffen over de status van uw overdrachtsverzoek. Om de beoordeling van uw dossier te versnellen, hebben wij voor uw gemak een speciaal dossier aangemaakt (dossiernummer 20013325). Neem alstublieft contact met ons op via [email protected] en vermeld daarbij uw sitegegevens, contactinformatie en een geschikt tijdstip waarop wij u kunnen terugbellen. Vermeld in de onderwerpregel: "Dossiernummer 20013325 – t.a.v. ORM Team". Wij zullen uw dossier met prioriteit behandelen en helpen u graag zo goed mogelijk verder.

Response from Enphase EnergyJun 2, 2026

Het spijt ons te horen over uw ervaring en we begrijpen hoe frustrerend het kan zijn als het installatieproces niet naar behoren werkt. We stellen uw feedback over de instructies en de interface zeer op prijs en zullen deze delen met ons team, zodat we de gebruikerservaring verder kunnen verbeteren. Als u de Gateway opnieuw moet verbinden na een internetonderbreking of een wijziging van provider, probeer dan de volgende stappen: Herstart uw internetrouter en schakel vervolgens de Gateway uit en weer in door de stroomtoevoer 2-3 minuten te onderbreken en vervolgens weer in te schakelen. Wacht tot de lampjes op de Gateway stabiel branden na het herstarten en maak vervolgens opnieuw verbinding met wifi via de Enphase-app: Menu → Systeem → Apparaten → Gateway → Wifi configureren. Voor stapsgewijze instructies kunt u terecht op: https://support.enphase.com/s/article/Opnieuw-verbinding-maken-met-uw-Envoy-S-of-IQ-Gateway-via-de-Enphase-app Mocht u toch nog zelf problemen willen oplossen, dan helpt ons supportteam u graag bij het verbindingsproces en het achterhalen van de oorzaak van het probleem met uw nieuwe provider. Neem gerust contact op met Enphase Energy Support via [email protected], dan helpen we u graag verder.