Enphase EnergyReviews of enphase.com

Response from Enphase EnergyJun 19, 2026

We begrijpen uw frustratie en vinden het vervelend om te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We willen graag verduidelijken dat de AI-assistent duidelijk aangeeft dat u met AI spreekt; deze functie is ontworpen om te helpen bij vragen over uw systeem en om informatie te verzamelen. Wanneer u vraagt om contact met een medewerker, neemt een echte ondersteuningsmedewerker het gesprek over. Na beoordeling van uw dossier kunnen we bevestigen dat uw chat succesvol is doorverbonden naar een medewerker van de technische ondersteuning van Enphase. De medewerker was u actief aan het helpen, maar de chatsessie werd vervolgens aan uw kant verbroken. Om de continuïteit van de ondersteuning te waarborgen, heeft ons team een vervolgmail over uw dossier gestuurd. We hebben ook gecontroleerd of onze technisch ondersteunend ingenieur momenteel onderzoek doet naar het gemelde gedrag van de AI-optimalisatie. Noteer voor de toekomst alvast uw dossiernummer: 20096347. Zodra het onderzoek is afgerond, zullen we u via hetzelfde ondersteuningsticket op de hoogte houden. Mocht u nog steeds hulp nodig hebben, neem dan gerust contact op met Enphase Energy Support via [email protected]; ons team helpt u graag verder.

Response from Enphase EnergyJun 18, 2026

We’re sorry to hear about your experience and understand how frustrating the situation must have been. We understand your concern regarding the support experience and the lack of resolution during your interaction with our technical support team. We would like the opportunity to investigate this further and better understand your experience with our support process. We’d like to review your case in detail and help resolve the issues you encountered as quickly as possible. Please email us at [email protected] with your Site ID and use the subject line: Case number 20101495– Attn: ORM team, so we can assist you on a priority basis.

Response from Enphase EnergyJul 2, 2026

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait des performances de votre équipement photovoltaïque, mais nous regrettons les problèmes persistants que vous rencontrez avec le suivi en temps réel. Nous comprenons l'importance de disposer de données système fiables et en temps réel, en particulier lorsque votre passerelle est connectée via Ethernet et que votre connexion réseau est stable. Nous comprenons également votre frustration de devoir rétablir temporairement le suivi en temps réel en rebranchant le câble réseau, et nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème. Nous souhaitons approfondir cette question et mieux comprendre la cause du problème de suivi en temps réel que vous rencontrez. Afin d'accélérer l'examen de votre dossier, nous avons ouvert un ticket d'assistance dédié (référence n° 20181904). Veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] en indiquant votre identifiant de site, vos coordonnées, vos disponibilités pour un rappel téléphonique, ainsi que l'objet suivant : « Case number 20181904 – Attn: ORM Team ». Nous traiterons votre dossier en priorité et ferons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Merci encore pour vos précieux commentaires. Nous apprécions l'opportunité de vous aider et nous réjouissons de collaborer avec vous pour améliorer votre expérience avec Enphase.

Response from Enphase EnergyJun 19, 2026

We’re sorry to hear about your experience and understand how frustrating this situation must be, especially given the time you have already invested in troubleshooting the issue. Based on our review of the site regarding the microinverters that stopped reporting, several possible causes are being considered, including wiring or connection issues, breaker-related issues, grid conditions, communication problems, environmental factors, or potential hardware failure. However, the information currently available is not sufficient to determine the root cause or make a warranty replacement determination. Our Technical Support team has already requested additional diagnostic information via email under Case 19947783. Please review the email sent by our support team and reply with the requested details. Once we receive and review the information, we will be able to continue the analysis, identify the cause of the issue, and provide the appropriate next steps to help resolve it. You may also reach out to Enphase Energy Support at [email protected], and our team will be happy to assist you

Response from Enphase EnergyJun 16, 2026

We are sorry to hear about your experience. Based on the information provided, this review does not appear to be related to Enphase directly. We would appreciate additional details so we can better understand the situation and investigate further. Please contact us at [email protected] with your Site ID and a summary of the concerns you experienced. Our support team will review the information and work with the appropriate parties to assist you as quickly as possible.

Response from Enphase EnergyJun 11, 2026

Bedankt voor uw vriendelijke woorden en voor het delen van uw ervaring. We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met de ondersteuning van ons supportteam en dat u zonder problemen inzicht heeft in uw verbruik, opbrengst en teruglevering. We waarderen ook uw feedback over het laden van uw EV Charger in de groene laadmodus. Het is goed om te horen dat u al mogelijke oorzaken onderzoekt, zoals de wifi-verbinding. We hopen dat een bekabelde netwerkverbinding de prestaties verder zal verbeteren. Dank u voor uw vertrouwen in Enphase Energy en voor het kiezen van onze producten en diensten.

Response from Enphase EnergyJun 11, 2026

Merci pour votre aimable commentaire et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente a pu vous accompagner de manière professionnelle à chaque fois que vous nous avez contactés concernant les difficultés rencontrées avec votre fournisseur de panneaux solaires. Offrir une assistance attentive et de qualité à nos clients est très important pour nous, et nous apprécions sincèrement votre confiance et votre soutien. Merci d’avoir choisi Enphase Energy.

Response from Enphase EnergyJun 10, 2026

Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance depuis maintenant 3 ans. Nous sommes ravis d’apprendre que votre installation Enphase — panneaux solaires, batterie et chargeur pour véhicule électrique — fonctionne parfaitement et que notre service assistance a toujours su vous apporter des conseils professionnels et utiles. Votre recommandation nous fait très plaisir. Merci d’avoir choisi Enphase Energy.