El Monte RVReviews of elmonterv.com

love this company and road bear , They took care of us with no problems, RV was great and clean it was a 21z good on gas for a V10 motor , I will rent again, cruise America RV, I would never recommend them , nothing but B.S and crap they tell u, If your going to rent , rent from Road Bear or EL Monte RV, Thank You again

Nous avons loué un 22 pieds à LA pour 24 jours et été confrontés à divers dysfonctionnements pendant le voyage : - le store latéral s'est cassé le deuxième jour. La partie droite s'est sortie de la branche d'un côté mais est restée fixée de l'autre, nous étions sur un parking à côté de la route en plein désert. Nous ne pouvions rouler, l'assistance téléphonique a été déplorable et choquante. J'ai précisé que j'avais besoin d'un dépannage, que nous ne pouvions rentrer la structure du hautvent ni rouler. Ils ont conseillé de démonter nous-m^me l'ensemble du hautvent et de continuer le voyage. Ils m'ont dit d'utiliser un couteau en guise de tournevis et d'appeler le 911 pour toute forme d'assistance. Il est évident que je n'ai suivi aucun de leur conseil. J'ai pu finalement intercepter des américains sur la route qui étaient merveilleusement équipés (trousses à outils, lampes), ont démonté le store, arrangé les cables électriques, jeté la toile et la structure... L'assistance el monte m'a conseillé de poursuivre le voyage et que nous verrons lors de la restitution. Je ne comprends toujours pas pourquoi il n'y a pas eu de dépannage. - Le lendemain, le rétroviseur est tombé, par chance, nous étions sur la route du camping le verre s'est cassé mais l'armature était intacte. Nous avons pu la récupérer. Là, j'ai commencé à avoir peur, je me suis dit il y a tout qui se barre. Nous avons fait réparer le rétroviseur pour 300 dollars (ce fut rapide). - ensuite, d'autres dysfonctionnements : une fenêtre qui s'ouvre sans arrêt, le rétroviseur à resserer avec un tournevis tous les jours sinon il se désaxe (ou tombe), les tiroirs qui ne tiennent pas bien, le voyant du réservoir eau grise ne fonctionne pas. Plus sérieux le voyant moteur s'est allumé, ce qui était stressant car nous étions loin de tout et l'assistance nous a orienté vers un réparateur sur Page, le diagnostic n'a retrouvé aucun dysfonctionnement, le feu vert nous a été donné pour poursuivre le voyage. Dernier point, le tuyau d'évacuation d'eaux usées ne permettait pas une étanchéité digne de ce nom. Le manuel d'utilisation n'a pas été actualisé depuis plus de 12 ans, ils sont remplis d'imprécisions et d'informations erronées et obsolètes. Lors de la restitution, on m'a dit que le hautvent (qui était manifestement défectueux car il s'est cassé à la première utilisation) n'était pas dans la garantie. Facturé 900 dollars. Ils ont consenti à déduire les 300 dollars de réparation du rétroviseur. En conclusion, les 900 dollars ne sont aucunement en rapport avec le prix réel d'un hauvent électrique de ce gabarit (environ 4000 dollars avec l'installation). Ils doivent avoir des stratégies commerciales qui permettent d'amortir l'usure du matériel. Je précise que les routes ne sont pas en très bon état. Tout le monde roule vite. Les secousses malmènent les structures et les camping car souffrent beaucoup, il est normal qu'il s'usent rapidement. Par ailleurs, j'ai trouvé le personnel d'El Monte agréable. Nous avons fait un beau voyage et le cc était très confortable, la Clim et le générateur fonctionnaient très bien. Le kit cuisine est relativement inadapté avec des assiettes-bols très volumineuses, en ceramique hyperlourde et fragile. Il faut à chaque fois mettre des chiffons pour ne pas que ça se casse pendant le voyage. Pas du tout pratique. Les couverture fournies sont très légères et inadaptées s'il fait moins de 15°. Un camping car n'est pas une voiture, l'aménagement est complexe et nécessite des soins constants et il est normal qu'il y ait des dysfonctionnements, que la location soit chère et qu'il y ait des frais.

Wir haben nach 80 Meilen auf dem Highway einen Reifenplatzer erlitten und sitzen seit fast 2 Tagen fest. Es ist anscheinend einen Bodenblech abgefallen und in den Reifen gestochen. Die beworbene RoadCare vertröstet einen nur. Es gibt keinen Service weit und breit, der uns helfen kann. Dazu kommen unzählige Mängel. Seitenmarkise gerissen, Wasseranschluss für Schlauch defekt. Bin gespannt, wie das alles geregelt wird.

We had a RV rental from El Monte and we returned few days ago at El Montes RV station (actually it was Art´s RV ... and I guess they were in charge of El Monte only) in Chicago. On our way we had a flat tire (can happen) and we found a repair shop on our way (lucky) The guy in the repair shop told us that these tire shouldn´t have been on a rental car because its more than done and in bad condition. Fortunately they were able to patch it and so we paid 45 US$ and continued our trip. When we returned the RV in Chicago, the Lady there asked us to pay 350 US$ additionally for a new tire. Her argument: When you rented the RV, the Tire was okay and you have to return it in the original condition. I told her that the original condition was very bad, I will not pay anything, leave the station now and if she wants, she can call the police and we can discuss further. Now she was very friendly and said that she will report the case to El Monte and they shall decide and contact me directly. Arrived home, I found an e-mail from her. She wrote: I wanted to inform you that El Monte RV has reviewed the paperwork I sent and agrees that you should not have been charged for the tire. We understand that this situation has been frustrating for you, and we sincerely regret the error. At Art’s RV, we take our responsibilities seriously, and we want to assure you that your unit has been thoroughly inspected. The proper adjustments have been made to meet the high standards our customers expect. All fine now? I assume that she wanted to rip us (nice try) and I am pretty sure that the next client was sent out with the old patched and inadequate tire. I pretend that this is a crime and can - at least - destroy a family holiday ... But its only my assumption. There were some more issues in the RV: - The board which shows the condition of Gas/Battery, Grey-Water, Black Water did not work. The indication was always "Full" (4 light bulbs) - That prevented us to use the cheaper State Parks with no Hook-UP, so we lost some money because of the bad condition of this RV - The table in the middle always broke down when we drove (it was easy to fix once we were on the camp sites) - Although we booked full kitchen and sleeping equippment, the equippment was pretty poor (only thin blankets what could be a disadvantage near the Lake Superior in beginning of June ...) - According our contract, the model of RV should have been 2023/2024. The car was obviously older and had almost 60000 miles. We will neverd book El Monte again. We sent them our complaint 2 weeks ago but no answer yet.

Very disappointing experience with El Monte RV We rented a camper for about three weeks and encountered several serious technical issues: - The bed was only partially usable for over 9 days. -For more than a week, essential systems (fridge, shower, toilet, lights) did not work due to a faulty battery. -On the last 2 days, the RV became completely undriveable – we had to organize alternative transportation ourselves, including two instances of hitchhiking and a train ride. For each issue we had to visit a repair shop during the trip, which caused further delays and inconvenience. Despite contacting customer service multiple times, we received no proper response to our formal complaint. Our follow-up messages were ignored, and we were ultimately forced to involve a formal dispute resolution body to pursue our case. Eventually, we noticed a partial refund was issued without any explanation. This amount merely covered the transportation costs and some of the direct expenses caused by the vehicle’s failures. Customer service and post-trip handling were highly unprofessional. Sadly, we cannot recommend El Monte RV based on this experience.

i have been renting the last 10 years at least. and you gave my the around. shame on you.

Wir sitzen seit mehreren Stunden bei El Monte L.A., da wir in San Francisco einen Camper mit defektem Reifen bekommen haben. Dies merkt man leider erst während der Fahrt. Zwischenstopps zum Luftaufpumpen und der Reifenwechsel kosten unheimlich Zeit, die für den Urlaub fehlt! Außerdem sollte man seine Bettwäsche bei Übergabe kontrollieren,wir haben ein Bettlaken für ein Einzelbett erhalten, ist leider für ein Doppelbett nicht nutzbar und unser Sohn konnte sich aussuchen, ob er das Laken, das er bekommen hat zum Zudecken oder zum auf die Matratze legen nutzt…

The staff were very kind and eager to help and did everything in their power to make us feel welcome. The RV was in an acceptable state for a rental. Of course a rental is never perfect, but we had no issues that are worth mentioning, we felt safe and comfortable and had everything we needed. We would choose El Monte anytime again!