EagleRiderReviews of eaglerider.com

So many hidden fees, more than double the price of the other rental options, uncomfortable , stock bikes, membership scam that just takes your money and gives you a small portion back to make you keep returning but never getting your credits back. I went to riders share after and was completely impressed ! Saved more than double without all the crap with eagle rider.

Voleur et menteur ! 2 motos louées en octobre pour faire le trajet Las Vegas vers Los Angeles .Le premier jour a Bryce canyon le voyant moteur d’une des motos s’allume , je les contacte on me dit que ce n’est rien que c’est dû à l’altitude et que nous pouvions continuer .Lors du trajet Grand Canyon vers Kingman , au niveau de Grand Canyon caverns la moto est tombée en panne .Nous les avons contacté et tout suite sans même avoir vu la moto mon interlocuteur à évoqué un problème de type carburant mis dans la moto . Lors de notre vol retour en France plusieurs débits ont été effectués sur ma carte bancaire pour un total d’environ 2500 € en utilisant mon empreinte de carte bancaire . Eaglerider nous accuse d’avoir mis du diesel à la place de l’essence ce qui est complètement faux puisque nous avons toujours mis le même carburant dans les 2 motos et qu’une seule est tombée en panne .En plus on nous facture des frais de remorquage de 800 $ alors que nous avions souscrit l’assurance , qui est chère et ne sert à rien .Donc un conseil prenez toujours votre ticket d’essence avec le type de carburant inscrit dessus afin d’éviter ce type d’arnaque ...Voleur et menteur ! 2 motos louées en octobre pour faire le trajet Las Vegas vers Los Angeles .Le premier jour a Bryce canyon le voyant moteur d’une des motos s’allume , je les contacte on me dit que ce n’est rien que c’est dû à l’altitude et que nous pouvions continuer .Lors du trajet Grand Canyon vers Kingman , au niveau de Grand Canyon caverns la moto est tombée en panne .Nous les avons contacté et tout suite sans même avoir vu la moto mon interlocuteur à évoqué un problème de type carburant mis dans la moto . Lors de notre vol retour en France plusieurs débits ont été effectués sur ma carte bancaire pour un total d’environ 2500 € en utilisant mon empreinte de carte bancaire . Eaglerider nous accuse d’avoir mis du diesel à la place de l’essence ce qui est complètement faux puisque nous avons toujours mis le même carburant dans les 2 motos et qu’une seule est tombée en panne .En plus on nous facture des frais de remorquage de 800 $ alors que nous avions souscrit l’assurance , qui est chère et ne sert à rien .Donc un conseil prenez toujours votre ticket d’essence avec le type de carburant inscrit dessus afin d’éviter ce type d’arnaque ...ou cherchez un autre loueur moins frauduleux

The service and staff have been mostly OK - with the odd exception. I've joined as a member in 2011 or 2012 and rented a lot over the years. The locations that honour eagle rider membership credits has decreased. The number of credits used per rental day has increased, and random charges show up every time I rent that don't seem the same as the last time - I always have a sense of a "bait and switch" every time I rent - no transparency. The entire pricing model has become rediculously opaque and I believe that is intentional. One one occasion, I rented a dual sport motorcycle and when I arrived, they said "where is your trailer - this bike is intended for off road" - it is a dual sport motorcycle and should be plated and insured!!! Nowhere was it stated that it was for off road use only - and the staff member was terribly rude as if I was completely at fault. The Vancouver Canada operation has been awesome, great staff, Las Vegas not so much. With all the policy changes it's just not worth membership any more. The credits received for monthly membership fees used to last forever, then they started expiring at 24 months, now 18 months....it's just not what it once was. Read the fine print and beware of the final price out the door.

Bought a gift card on the Australian website not realising can only use in USA!!! Spoke with a lovely man in the Melbourne branch that has told me it is an ongoing issue and he himself has told the USA team many times. He has contacted them to ask to transfer the gift card to AUS as well as I have and still zero contact from USA in 4 days. This is a Christmas gift for my husband from his elderly father. Not impressed with lack of communication from USA and starting to worry that I have lost that money now, we have no plans to visit USA in the near future.

Absolute charlatans - despite outward appearances this outfit has no presence in Malaga, Spain and merely sub contract prospective bookings to TravelBike.eu (who were very good). Do yourselves a favour and book direct with TravelBike.eu and save €30 on a 2 day rental.

While EagleRider has a huge selection of bikes, my experience was mixed. The Harley I rented had a minor mechanical issue that required a swap-out, which cost me half a day of my planned tour. The staff at the location were helpful in resolving it, but the process felt bureaucratic and slow. For a company of their stature, I expected a more streamlined contingency plan. You're paying a premium for the brand, but the customer service flexibility when things go wrong doesn't seem to match. Good, but could be much better.

Cette année, nous avons fait Vegas Chicago en 3 semaines de trip à 2 motos. Nous avons réservé nos motos auprès d EagleRider. Chez EagleRider le premier jour à Vegas lors du retrait, première déconvenue: une des deux motos que nous voulions a été upgradé sans notre accord. Street glide Touring à la place de la street glide demandée, déception!!! 2800 miles avec une moto qui n est pas votre choix, c est franchement pas sympa!!! En plus ce model avait un CarPlay instable et « sautait » intempestivement. Il fallait arrêter la moto et redémarrer pour tout rétablir. La bulle avant empêche une bonne vision pour la conduite et n’est pas réglable ce qui n est pas le cas sur la street glide que nous avions essayé en France en concession pour s assurer de la bonne vision de conduite car bulle moins haute. Concernant la seconde moto après une journée je constate que la selle bouge beaucoup (jeu très important et désagréable), que la béquille remonte mal et redescend en conduisant avec les secousses de la route. Le clignotant droit est resté allumé en permanence tout le trip. Le voyant de chargé s allume intempestivement et coupe le Cruise contrôl qui ne peut plus être réactivé. Ensuite c est le feu stop arrière qui s’ allumait tout seul quand il le souhaitait!!!!et qui même ne fonctionnait plus du tout le dernier jour pour faire St Louis Chicago sous la pluie battante. Dieu merci nous sommes arrivés sain et sauf à Chicago en m’ étant fait peur plusieurs fois à cause de tous ces défauts touchant ma sécurité. Lors de la restitution après 2800 miles l opérateur EagleRider était choqué de tous ces problèmes qu il a lui même constaté et noté et il s' est excusé plusieurs fois. Ill m’a conseillé d écrire et de téléphoner au service client pour faire une réclamation. J ai fait cette réclamation et relancé plusieurs fois. Je n ai jamais reçu de réponse même pas un petit mot... Donc si vous ne voulez pas qu il ne vous reste que vos yeux pour pleurer: 1- ne leur faite aucune confiance... 2- prévoyez une demi-journée pour le retrait ( on a envie de partir et tailler la route. C est comme cela qu ils vous enfument) 3- soyez deux pour pouvoir tout voir surtout feux stop ... 4- exigez un essai avant de signer quitte à tester sur le parking ( À Vegas il est très grand et vous pouvez rouler autour du bloc sans aller sur la route 5- Checkez tous les points de sécurité moteur tournant (être à 2 permet de rien rater ) Et si tout est ok ...taillez la route et gaffe Un vieux motard

The overall 2.4 star rating speaks for itself. They only offer a instore credit as a refund. Paid $143 for one day rental on a plan trip that fell through, canceled less than 24 hours later and after all fees I was “credited” $32 back, $25 cancellation fee, $86 penalty for cancelling and then they tell you it goes as a store credit. Just close your business already.