ChargePointReviews of chargepoint.com

Response from ChargePointMay 18, 2026

Hello Team, We’re truly sorry to hear about your recent experience and completely understand how frustrating this must have been. Please know that we take such concerns seriously and are committed to ensuring a better experience for our customers moving forward. Kindly request the registered email address associated with your ChargePoint account and assist you accurately and ensure your concern is handled promptly.

Response from ChargePointMay 18, 2026

Hello Kevin, We’re very sorry to hear about your experience with the charger not working and the long delay before it was fixed. Waiting six months for a resolution is unacceptable, and we understand how frustrating this must have been for you. To help us investigate further and prevent similar delays, could you please provide the registered email address associated with your ChargePoint account. This will allow us to review your case history and ensure proper follow-up.

Response from ChargePointMay 18, 2026

Bonjour l'équipe, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre frustration concernant l'incapacité de l'application à détecter les bornes de recharge. Nous comprenons à quel point il est essentiel que l'application affiche les stations disponibles de manière fiable, et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur. Afin de nous aider à approfondir nos investigations, pourriez-vous nous communiquer l'adresse e-mail enregistrée associée à votre compte ChargePoint.

Response from ChargePointMay 18, 2026

Hallo Landra Beerbaum, es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer jüngsten Erfahrung zu hören, und wir haben volles Verständnis dafür, wie frustrierend dies gewesen sein muss. Bitte seien Sie versichert, dass wir solche Anliegen ernst nehmen und uns dazu verpflichtet fühlen, unseren Kunden künftig ein besseres Erlebnis zu bieten. Wir bitten Sie freundlich um die Angabe der registrierten E-Mail-Adresse, die mit Ihrem ChargePoint-Konto verknüpft ist, damit wir Sie präzise unterstützen und eine zügige Bearbeitung Ihres Anliegens gewährleisten können.

Response from ChargePointMay 18, 2026

Hallo Michael, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben – wir freuen uns sehr zu hören, dass Ihre letzte Ladesitzung mit Ihrer ChargePoint-Karte reibungslos verlaufen ist! Wir wissen Ihre anhaltende Unterstützung sehr zu schätzen. Was die Reservierung von 75 € betrifft: Hierbei handelt es sich um einen vorübergehenden Autorisierungsbetrag, der hinterlegt wird, um sicherzustellen, dass während des Ladevorgangs ausreichende Deckung vorhanden ist. Der endgültige Betrag wird stets an die tatsächlichen Kosten der verbrauchten Energie angepasst. Dennoch haben wir volles Verständnis für Ihre Bedenken und stimmen Ihnen zu, dass die Höhe des reservierten Betrags angemessen erscheinen sollte. Wir haben Ihr Feedback intern vermerkt, damit unser Team prüfen kann, ob Anpassungen am Autorisierungsbetrag das Kundenerlebnis weiter verbessern würden.

Response from ChargePointMay 18, 2026

Hej Allan Bendixen, Jeg forstår, hvor frustrerende denne situation må være, og vi beklager oprigtigt, at din opladningsoplevelse har skuffet dig. Når det er sagt, ser jeg, at der er en aktiv sag åben for dette problem. Jeg har underrettet det respektive team om at undersøge sagen grundigt og kontakte kunden med en løsning og en næste handlingsplan. Jeg har også markeret denne sag til prioritering for at sikre, at den behandles hurtigt.

Response from ChargePointMay 18, 2026

Hallo Team, es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer jüngsten Erfahrung zu hören, und wir haben volles Verständnis dafür, wie frustrierend dies gewesen sein muss. Bitte seien Sie versichert, dass wir solche Anliegen ernst nehmen und uns dazu verpflichtet fühlen, unseren Kunden künftig ein besseres Erlebnis zu bieten. Bitte teilen Sie uns die registrierte E-Mail-Adresse mit, die mit Ihrem ChargePoint-Konto verknüpft ist, damit wir Sie präzise unterstützen und eine zügige Bearbeitung Ihres Anliegens gewährleisten können.

Response from ChargePointMay 6, 2026

Hello Dina, I understand how frustrating this situation must be, and we sincerely regret that your charging experience has left you feeling disappointed. That said, I see there is an active case open for this issue. I have notified the respective team to investigate thoroughly and reach out to the customer with a resolution and next action plan. I have also flagged this case for prioritization to ensure it is addressed promptly.