At Anker SOLIX US, we have a proven track record of delivering sustainable energy solutions. With advanced solar and energy storage technology, Anker SOLIX US gives you complete control of your power — whether you are exploring the great outdoors, living life on the road, or building a home energy system. Enjoy anytime electricity and live in power. Our reliable technology and intuitive designs empower you to take command of your energy needs. Innovation without complication. At the heart of Anker SOLIX US is a human-centric focus, driven by a deep commitment to protecting the environment through energy-saving technology and a partnership with Oceana to help preserve the world's oceans. Together, let's recharge the future.
Anker SOLIX US (ankersolix.com) has 795 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.2 out of 5.
Also known as
ankersolix.com
Website
ankersolix.com
Category
Appliances & Electronics
Listed on Five Star Index
2026
About these reviews
Replies
The company replied to 24% of reviews.
Latest
Most recent review: October 2026.
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Score
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Thought customer service would take care of me with a product I’m not happy with
Response from Anker SOLIX USApr 27, 2026
Hi Jesus，
Thank you very much for reaching out to us and for letting us know about your experience.
We are truly sorry to hear that you are not satisfied with the product. We completely understand how disappointing this must feel, and we want to assure you that your concerns are very important to us.
Please rest assured that we take your issue seriously and are committed to making this right for you. Based on your order number, we have already located your case in our system. Our team will contact you by email as soon as possible to assist you with the return process.
We sincerely appreciate your patience and understanding, and we will do everything we can to resolve this for you as quickly as possible.
Best regards,
Anker SOLIX Customer Support
KW
Karl W.
Operated several days under a load
Operated several days under a load. Seems to work quite well.
GE
Georgiosv
Katastrophaler Kundenservice. Ein Stern ist noch viel zu viel.
Katastrophaler Kundenservice. Ich habe mir 5 intelligente Stecker gekauft, die echt super funktionieren. Da dachte ich mir, hol dir noch 10 Stück, dann brauchst du den Smart Meter nicht. Leider kann die Anlage nur 5 intelligente Stecker verwalten. Das stand aber nirgends. Soweit so gut. Dachte ich du hast ja die 30 Tage Rückgaberecht. UNd dann fing das Specktakel an. Da es 2 x 5er Packs waren, schrieb mir der Support, dass eine Rücknahme nicht möglich ist, da es eine Großbestellung ist. Ich bin eine Privatperson, keine Firma, die bei denen kauft. Eine Verweigerung ist hier gar nicht Rechtens. Jetzt hänge ich auf 200 Euro Ware und Anker redet sich nur raus. Mittlerweile reagieren die schon gar nicht mehr auf Mails. Da fühlt sich der Kunde doch super aufgehoben. Echt Schade, da das Produkt echt gut ist. Ich wollte eigentlich noch eine 2 Anlage kaufen. Dies werde ich jetzt aber nicht mehr tun.
So verjagt man sich eigentlich glückliche Kunden..... Traurig.
Response from Anker SOLIX USApr 28, 2026
Hallo Georgiosv,
vielen Dank, dass Sie uns über dieses unangenehme Erlebnis informiert haben. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen entschuldigen, die Ihnen durch die Kommunikation mit unserem Kundenservice entstanden sind. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir bedauern, dass unser Service diesmal nicht Ihren berechtigten Erwartungen entsprochen hat.
Wir entschuldigen uns dafür, dass wir nicht sofort auf Ihr Anliegen reagiert haben. Nachdem wir Ihr Feedback erhalten haben, haben wir umgehend Maßnahmen ergriffen und möchten Ihnen hiermit das Ergebnis mitteilen:
Bezüglich des von Ihnen angesprochenen Rückgabeproblems möchten wir eine klare Erklärung abgeben:
Als Verbraucher haben Sie selbstverständlich das uneingeschränkte Recht auf eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Tagen. Seien Sie versichert, dass wir uns strikt an die gesetzlichen Vorgaben halten und Ihre Verbraucherrechte schützen werden.
Für die falschen Informationen, die unser KI-Kundenservice zuvor bereitgestellt hat, möchten wir uns nochmals ausdrücklich entschuldigen. Nach Überprüfung Ihres Falls haben wir festgestellt, dass Ihre Bestellung ordnungsgemäß innerhalb der 30-tägigen Frist für eine Rückgabe ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden kann. Die vorherige KI-Antwort war irreführend und konnte Ihre Rückgaberechte nicht korrekt erläutern. Aus diesem Grund haben wir interne Korrekturmaßnahmen eingeleitet, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.
Gleichzeitig werden wir die entsprechenden Schritte zur Überprüfung und Optimierung der Arbeitsprozesse des betroffenen Kundenservice-Personals einleiten, um sicherzustellen, dass Ihre tatsächlichen Rückgabeanliegen in Zukunft rechtzeitig erkannt und bearbeitet werden.
Wir haben Ihr früheres Ticket in unserem System gefunden und unseren Kundenservice-Manager beauftragt, sich persönlich um Ihren Fall zu kümmern, um Ihnen so schnell wie möglich Unterstützung bei der Rückgabe und dem weiteren Verlauf anzubieten. Wir bitten Sie daher um ein wenig Geduld; wir werden Ihnen baldmöglichst bei der Bearbeitung Ihres Anliegens helfen.
Nochmals möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten und Schwierigkeiten entschuldigen, die Ihnen in diesem Fall entstanden sind. Vielen Dank für Ihre Anerkennung unserer Produkte. Genau deshalb bedauern wir es umso mehr, dass unser Service Sie diesmal nicht zufriedenstellen konnte. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und bemühen uns, Ihren Eindruck durch konkrete Maßnahmen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Anker SOLIX Kundenservice
DI
Disappointed
Never again Anker
I haven’t been treated like a valued customer that just spent $14K. Dealing with customer service has been an absolute nightmare and demeaning. The brand Anker has been burned for me, my solar dreams shattered. This has been one of the worst experiences.
Response from Anker SOLIX USApr 24, 2026
Updated on 4.29.2026
Hi Michelle,
We hope everything is going well for you.
Our account manager is working on finding the most suitable solution for your issue. Please rest assured that we take your situation very seriously and will do our best to resolve it for you. Please don't worry.
We sincerely apologize again for the disappointment, unpleasantness, and even offense you may have experienced during this after-sales process.
We completely understand your feelings. As a loyal customer, you deserve more efficient, professional, and respectful service, but this experience clearly fell short of expectations. We deeply regret any negative feelings this may have caused you and any impact it may have had on your trust in the Anker brand.
Currently, your issue is being processed. We are arranging the pickup with the logistics company, and once everything is confirmed, we will notify you of the details via a support ticket.
If you encounter any problems during the return process or require further assistance, please also inform us via a support ticket, and we will follow up and handle it for you as soon as possible.
We apologize again for the poor experience this has caused and thank you for your patience throughout the process. We value your feedback and will carefully review and improve our service processes to prevent similar incidents from recurring.
If you have any further questions or need assistance, please feel free to contact us.
Best regards,
Anker SOLIX support team
JA
James
Ordering and receiving the F2600 went…
Ordering and receiving the F2600 went without a hitch. Once received I went through the solar generator and confirmed all systems were a go. I have 1200 watts of Anker solar panels, an additional F2000, the expansion Anker battery and a third party battery for even greater storage.
Anker products serve me well both for home use and off grid excursions.
I’m a fan of Anker, they produce quality and capable products.
FR
Fred
delivered on time product preforms as…
delivered on time product preforms as advertised.
PA
Paula
The power station was delivered…
The power station was delivered promptly as promised and was easy to set up. I will only use it in the case of a power failure, so I have not had a chance to really test it, but I have confidence it will do the job I need it to do.
DE
Denny
Very Pleased
I purchased the AS C2000 Gen2 power station for the purpose of keeping my furnace running during power outages. I combined it with an EZ Switch hooked up to my furnace. I’ve also purchased 2 AS C1000 as additional backup for my refrigerator and other necessities. Whether purchasing from Amazon through Anker Direct or from their website, I received the units very timely and am very pleased.
