Altra RunningReviews of altrarunning.com

Die Schuhe kann ich noch nicht beurteilen, aber das Kundenservice ist katastrophal! Es ist mir nach tagelangen Versuchen per email, Telefon und Formular auf der website immer noch nicht gelungen, ein Rücksendelabel zu bekommen!! Jetzt wollen sie 10 Euro von mir, um den Rücksendeauftrag neu abzuwickeln!! Die Informationen sind komplett widersprüchlich! Ich hab die Schuhe hier liegen und kann sie nicht zurückschicken. Nie wieder!

Ita a great shoe compared to others but compared to its prior model the Altra 4 it is a poor shoe. It is not as durable, made from lesser quality and sturdy materials and the box at the front for anyone with a wide foot is not that wide at all. When I first put it on I could not believe it was the same model. they did not have th eAltra 4 so I settled for this but I keep wearing the old one even though it is run down but it is still a much better and more comfortable wear. Anyone have a spear Altra 4?, I'll swap with the new 5 :)

Ich war bisher sehr zufrieden mit der Altra Lone Peak Serie. Den Lone Peak 5 trug ich mehr als 600 km ohne Probleme. Der Lone Peak 7 hat massive Qualitätsprobleme: nach einem halben Jahr und weniger als 150 km löst sich das Obermaterial ab und die Laufsohle von der Mittelsohle. Altra hat die Garantie abgelehnt. Schlechte Qualität und schlechter Kundenservice sind ein zuverlässiges Rezept, den Ruf zu ruinieren.

Wont refund me for return!! I returned my shoes on February 15th, they got to Italy on the 20th and it wasn't until march that they collected from customs. On the 27th of march i got a return email, telling me after a quality check my refund would be applied within 14 days. Its now been 24 days and they aren't acknowledging they've received my item over email. Been using Altra for years however this will probably be my last pair!

Very good customer service. They replied quickly & clearly to my email asking if Altrauae.com was associated with them. It isn't it's a scam website so I quickly opened a charge back with my bank

Habe inzwischen 4 Paar Laufschuhe von Altra und finde sie generell super 👍 Leider hat ein Paar Produktionsfehler und diese wurden leider vom Shop nicht getauscht..

Update 20.05.2024: Wanderschuhe Lone Peak ALL-WTHR Mid Woman (bestellt am 11.04.2023) haben nicht mal ein Jahr gehalten. Loch an der Abroll-Stelle. Da das unter die gesetzliche Gewährleistung fällt, habe ich das Unternehmen kontaktiert mit der Bitte um Ersatz. Man bot mir einen 50%-Gutschein, was ich abgelehnt habe. Nach Einschalten des Europäischen Verbraucherschutzes wurde mir der volle Betrag erstattet. Der Schaden lag innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung und innerhalb des ersten Jahres. Die Schuhe durfte ich behalten.

Sent new size 7 which did not fit. They are about 1/2-1 size too small. I already had a pair of size 7 hence the new order. Alta demanded a photo which I sent. They would not send a returns label but suggested I return at my own expense. I wrote back to complain but since then have been ignored.