UPERFECTUPERFECT was registered in 2018 as a brand research along with a sole vision to enhance the connection between people and technology by improving their lives through our portable display and lapdock technology. At UPERFECT we understand and are fully committed to solving real-time challenges experienced by people worldwide by the provision of high-quality, individualized modern technological monitors with professionalism, dignity, and respect. We strive to understand the challenges that people are facing today and use our strong technology acumen to find exclusive and unprecedented work from home (WFH) solutions for them.
UPERFECT (uperfectmonitor.com) has 294 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 4.2 out of 5.
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Victoria Anastasia A.
I bought a sleeve for my monitor, but the quality was a bit different from what I’ve expected. For the price it’s good, I suppose. But I didn’t want it, and requested a return. Customer service is great, they are responsive, and helpful. They offered a very satisfying solution, and quickly solved my problem. They were really kind to me! I recommend!
PD
Ich habe letztes Jahr im Juli einen Bildschirm erworben, der im März den Geist aufgegeben hat. Erst reagierte der Kundendienst ablehnend und wies mich an dies und jenes zu tun und zu testen...der USB-Anschluss war aber halt kaputt. Nach mehreren Kontaktaufnahmen bekam ich eine Rücksendeadresse, keinen Rücksendeschein, der nach deutschem Recht zusteht. Rückversand erfolgte an eine Adresse in Potsdam, schätze eine Art Briefkasten-Subunternehmer. Erst nach Nachfrage kam eine Rückmeldung, dass der Bildschirm angekommen ist,eine Reparatur wurde abgelehnt. Stattdessen wurden mir mehrere gebrauchte Monitormodelle zum Tausch angeboten, die jedoch alle das von mir verlangte Ausstattungsmerkmal NICHT besaßen. Ich verlangte eine Rückabwicklung des Kaufs, der mir in diesem Fall gemäß deutschem Kaufrecht zusteht, das wurde abgelehnt, mit der Begründung eBay (der Kauf erfolgte über den offiziellen eBay-Shop des Herstellers), dass das gegen eBay-Regeln verstoßen würde. Der eBay-Kundendienst verneinte dies mir gegenüber, war ansonsten aber auch nicht hilfreich. Am Ende erfolgte keine Reaktion mehr auf meine Anschreiben, man hat mir einen -für mich-nutzloses Ersatzgerät ungefragt zugeschickt und ich bleibe jetzt nach über zwei Monaten Streit auf Elektroschrott sitzen. Das Geld ist weg. Es gibt auch keinerlei Adressen des Unternehmens, weder im eBay-Shop, noch auf der Homepage, sowohl die internationale Internetseite (.com), noch die deutsche Seite (.der) weisen in irgendeiner Form ein -zumindest in Deutschland vorgeschriebenes - Impressum auf. Also aufpassen, ich empfehle Finger weg. Bei Problemen ist man verloren. Lieber ein paar Euros mehr ausgeben und ein Produkt eines etablierten Herstellers mit vernünftigem Kundendienst kaufen, der sich auch an Recht und Ordnung hält. Update bzgl. der Anmerkungen von UPERFECT: "Proaktiv" kontaktiert finde ich lustig, nachdem fast zwei Wochen Funkstille herrschten und ich meine negative Bewertung zum Thema veröffentlicht hatte kam ein Reaktion. Zwei um genau zu sein, eine in der ich angebettelte wurde das falsche Produkt zu behalten, weil es doch besser sei und meine Erwartungen erfüllen würde. Kurz, nein es ist nicht besser, dazu gebraucht und erfüllt nicht den Zweck, wofür der erste Bildschirm gedacht war, weil die technischen Spezifikationen nicht passen (all das habe ich bereits mitgeteilt - vergebens). Und die angeblich zusätzlich vorhandene Touch-Funktion hat der Bildschirm übrifens auch nicht (oder sie ist bereits defekt). Die zweite Rückmeldung erfolgte einen Tag später und besagte, dass ich die erste Rückmeldung ignorieren soll, weil man das erst einmal intern prüfen will... komischerweise kann ich bei eBay in der Nachrichtenfunktion nicht mehr antworten, ich erhalte seit Tagen nur Fehlermeldungen. (Kann der Händler Kunden auch "stumm" schalten bei eBay? - Würde jedenfalls zur Gesamterfahrung passen.) Ich stehe jedenfalls zu meiner Bewertung hier und ich habe weiterhin Elektroschrott und knapp 120 Euro zur Abschreibung.
Response from UPERFECTJun 10, 2026
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir verstehen Ihre Situation und legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wir werden den Sachverhalt gründlich untersuchen und alles daransetzen, das Problem zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu lösen. Um Ihr Anliegen besser zu bearbeiten und Ihnen direkt helfen zu können: Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team direkt unter [email protected]. Wir werden die Situation umgehend prüfen, um sicherzustellen, dass Sie die volle Unterstützung erhalten, die Sie verdienen, und Sie zeitnah über den Bearbeitungsstand informieren. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir hoffen, Ihr Vertrauen in unsere Marke zurückgewinnen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr UPERFECT-Team ------------------------------------------------------------------------------------- Aktualisiert am 18. Juni 2026： Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir entschuldigen uns, dass wir Ihre Anfrage zunächst nicht zufriedenstellend bearbeiten konnten. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen beim Einkaufen entstanden sind, zutiefst. Wir haben den von Ihnen gemeldeten Sachverhalt eingehend untersucht, alle Details zusammengetragen und Sie proaktiv über die offiziellen eBay-Kanäle kontaktiert, um Ihnen gleichzeitig eine Lösung anzubieten. Sie finden unsere Lösung in Ihrem Posteingang. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, und wir streben stets nach dem besten Service. Wir freuen uns auf Ihre baldige Antwort und werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten. Mit freundlichen Grüßen, UPERFECT-Team
Miguel Ángel C.
My problem it’s not solved yet.
Response from UPERFECTJun 10, 2026
Dear Customer, Thank you for sharing your feedback. We sincerely apologize for any inconvenience you experienced and take all reviews seriously as they help us improve our service. As we typically resolve all customer issues promptly, we were concerned to find we cannot locate your specific order using only your name in our system. We want to ensure your concern has been properly addressed! To allow us to personally investigate and assist you: Please contact our dedicated support team directly at [email protected] with your order number or purchase details. Once we identify your order, we will immediately verify its status and ensure you receive the complete support you deserve. We value your satisfaction and hope to have the opportunity to restore your confidence in our brand. Warm regards, The UPERFECT Team
Nicocarl
Update: The company has now reached out and compensated my currency loss via PayPal. While I appreciate that management solved the issue, it is disappointing that it required a 1-star review before they took responsibility for their inventory error. Customer service went from poor to good, but only after public pressure. -------- My entire experience with UPERFECT has been highly disappointing, both regarding their business practices and their customer service. Premature Charging & Inventory Issues: They charged my card immediately for an item they did not even have in stock due to a "system update delay." Financial Loss: Because they captured the payment before shipping and then had to cancel, I was hit with currency exchange fees and rate fluctuations, resulting in a direct financial loss of 88.54 DKK (~$13 USD) on a cancelled order. Poor Support & Bad Solutions: When I raised this issue with support (Jelly), they first shrugged it off. When I insisted, they offered me a $13 voucher for their store. This is completely unacceptable. Why would I want a voucher to spend more money at a company I no longer trust? It is deeply unprofessional to make customers pay out of pocket for your own inventory mistakes. I asked for a direct refund of the difference to my card, which was refused. I will not be shopping here again and cannot recommend this company to others.
Response from UPERFECTMay 28, 2026
Hello Nicolai, We really appreciate you taking the time to share your experience with us. We feel sorry that we did not handle your request properly at first. We have now resolved your issue and compensated your loss accordingly. Your constructive criticism has pushed us to optimize our service processes and train our team better. Thank you for your fairness and recognition in the end. We will always put customers first and strive for better service. Warm regards, UPERFECT Team
Farhad B.
Brilliant service brilliant UPERFECT team to help me and also no complain packaging to come damage screen and 18.5 touchscreen is good and touchscreen also working. And very good Mother’s Day deal Thanks jelly and annie to help me to customer support Thanks
Dee
Customer service, especially communication via the agent was prompt and informative. Was offered alternative options to replace a defective monitor, without any quibble. Great experience overall.
Moldstad T.
Products are amazing. Customer support not existing. Trying to return a product
HENGWEI Z.
Very good service
