Excellent service ! Excellent accueil ! Je reviendrai et je conseillerai votre enceine à mon entourage !
Younes est une excellente personne avec un sens redoutable du service et de l’accueil !
Response from united-rent-a-car.comMay 21, 2025
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que notre service et notre accueil aient été à la hauteur de vos attentes. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau, et un grand merci pour votre recommandation. À très bientôt !
FD
Franco De C.
Amazing service and very friendly…
Amazing service and very friendly staff.
A real gem :). Well done Brian.
Response from united-rent-a-car.comMay 21, 2025
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear you had such a great experience and that the service stood out. Your support means a lot to us! 😊
TS
TP S.
Good service good staff good experience
Good service good staff good experience
Response from united-rent-a-car.comMay 20, 2025
Thank you for your kind feedback! We're glad to hear that you had a good experience and that our team met your expectations. We look forward to welcoming you again in the future!
AK
Abdou K.
Merci pour service et pour l'accueil
Merci pour service et pour l'accueil
Response from united-rent-a-car.comMay 19, 2025
Merci à vous pour votre aimable message!
Nous sommes ravis que notre service et notre accueil vous aient satisfait.
Au plaisir de vous servir de nouveau prochainement.
ZZ
Zack Z.
Alles super gelaufen und unkompliziert
Alles super gelaufen und unkompliziert, Fahrzeug fast wie neu, die anspreschpartnerin Fatima Zahra war sowohl beim abholen als auch bei abgeben sehr freundlich und hilfsbereit.
Response from united-rent-a-car.comMay 18, 2025
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass alles reibungslos und unkompliziert verlaufen ist und Sie mit dem Fahrzeug sowie unserem Service zufrieden waren.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie bei einer zukünftigen Anmietung wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen.
HB
Hassan Ben B.
A fuiiiiiir
A fuiiiiiir. Ce n'est pas une agence de location mais une agence d'arnaque. Vous pouvez lire tous les autres commentaires vous allez voir c'est pratiquement la même chose. Je ne sais pas pourquoi cette agence existe encore elle doit être condamné et fermer.il m'est arrivé pratiquement la même chose que tous les autres clients, des cartes bancaires j'en ai présenté quatre mai aucune n'ai accepté une voiture complètement défoncé on m'a arnaqué encore plus d'argent soi-disant plus de 150 € en plus.
Et même le site Jet Car est parti responsable
Response from united-rent-a-car.comMay 9, 2025
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante.
Cependant, nous tenons à apporter quelques précisions importantes :
Conformément aux conditions de location clairement indiquées au moment de la réservation, une carte de crédit au nom du conducteur principal est obligatoire pour le dépôt de garantie. Malheureusement, de nombreux clients ne lisent pas attentivement ces conditions, ce qui entraîne des malentendus au moment de la prise en charge du véhicule.
Nous comprenons votre frustration, mais nous appliquons uniquement les règles définies dans le contrat, en accord avec nos partenaires. Notre objectif est de fournir un service clair, transparent et conforme aux standards de la location automobile.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez plus d’informations ou clarifier votre dossier.
TL
TACOS L.
Arnaque organisée par United Car à Fès
Arnaque organisée par United Car à Fès, caution en liquide exigée, DiscoverCars complice par son inaction !
Je souhaite mettre en garde tous les voyageurs contre une arnaque flagrante vécue à Fès au Maroc avec le loueur United Car (réservé via le site DiscoverCars). À mon arrivée, il m’a été impossible de récupérer le véhicule, alors que j’avais réglé 80 € pour une semaine sur le site.
Le loueur a exigé 270 € supplémentaires sans justification claire, ainsi qu’un dépôt de garantie de 700 € en liquide, en prétendant que ma carte de crédit ne passait pas, sans fournir aucun ticket de refus. Ma carte fonctionne parfaitement et est bien une carte de crédit. J’ai proposé d’utiliser une autre carte, refusé sous prétexte absurde que le dépôt devait se faire uniquement avec la carte utilisée pour la réservation.
J’ai immédiatement contacté DiscoverCars, qui m’a baladé en me renvoyant vers le loueur. Ce dernier me renvoie à son tour vers DiscoverCars. Aucun remboursement, aucune aide, aucune solution.
C’est une arnaque bien rodée entre loueur local et plateforme. Ne louez surtout pas chez United Car à Fès, et fuyez DiscoverCars qui ne protège pas ses clients !
Response from united-rent-a-car.comMay 13, 2025
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant la réservation mentionnée. Conformément à nos conditions générales, la caution doit obligatoirement être bloquée sur une carte de crédit au nom et prénom du conducteur principal, et ce, pour des raisons de sécurité et de garantie liées au contrat de location.
Dans le cas présent, le client n’était pas en mesure de présenter une carte de crédit disposant de la somme nécessaire pour la caution. En l'absence de cette garantie, nos agents ont proposé une solution commerciale : laisser la moitié de la caution en liquide et souscrire à une assurance complémentaire pour couvrir les risques.
Il est important de souligner que cette option a été proposée dans l'intérêt du client, afin d'éviter l'annulation immédiate de la location.
Nous restons bien entendu à disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
AB
Abel
Bonjour, united rent a car Maroc, voleurs et malhonnête
Bonjour,
Je ne suis absolument pas satisfait de ce prestataire « United rent a car »le sous-traitant à Agadir. Ce sont des VOLEURS et MENTEURS ! Je n’ai pas pu laisser mon empreinte bancaire pour la caution, leur terminal était défectueux. J’ai fait mon code, mais cela n’a pas fonctionné. J’ai appelé le service carte bancaire de ma banque à la société générale, ils m’ont répondu qu’aucune tentative n’a été effectuée, et qu’il n y a pas d’opération en échec ou refusé sur ma carte bleu infinite. Ils m’ont certifié que ce n’était pas possible que l’opération soit refusée et qu’il n’y ai pas de de trace de cette transaction au niveau carte bleu. Conclusion leur appareil était mal réglé. Lorsque j’étais avec la banque au téléphone, j’étais en haut-parleur, l’agent de la location entendait tout, j’ai une carte bancaire premium de haut de gamme, la black ( infinité chez la société générale) avec l’option crédit.
J’ai dû laisser une caution en liquide et ensuite payer un surplus pénalité de 220€ pour louer la voiture, en plus j’ai payé plus que ce qui était indiqué dans mon bon de location. Comble du ridicule, j’ai payé avec ma carte bancaire.
C’est absolument intolérable d’être volé comme ça, en plus en plein soleil ma fille de 10 ans vomissait, parce que ça prenait du temps. Sachant qu’ils on fait le même coup à un autre client.
J’ai compris qu’il le faisait volontairement pour vous faire payer plus, car ils savent que vous serez obligé étant donné que vous êtes à l’aéroport en famille.
Ne vous laissez pas séduire par le prix bas de départ, c’est une arnaque. Ils le font à une partie de leurs clientèles.
À Fuire!!
Response from united-rent-a-car.comMay 7, 2025
Cher client,
Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction, mais nous ne pouvons pas accepter des accusations aussi graves et infondées.
Nos équipes à Agadir ont agi dans le respect des procédures habituelles. Le terminal de paiement était fonctionnel, mais votre carte n’a pas permis de finaliser l’empreinte de caution. Face à cette situation, une solution alternative vous a été proposée, comme c’est le cas dans toutes les agences lorsque l’empreinte bancaire échoue. Le paiement final a bien été effectué par carte, ce qui démontre que l’équipement était opérationnel.
Concernant le supplément payé, il est lié à l’assurance choisie sur place et vous a été clairement présenté avant validation du contrat. Aucun montant n’a été imposé sans votre accord.
Nous comprenons que la situation ait été stressante, mais nous rejetons toute accusation de mauvaise foi ou de tentative d’arnaque. Nous restons à votre disposition pour fournir tous les documents relatifs à cette location si vous le souhaitez.
Cordialement.
