Muharrem B.
Kaution
Titel: 1.000 € Kaution trotz abgelaufener Frist nicht zurückerstattet Ich habe über CarJet einen Mietwagen für meinen Urlaub in Antalya, Türkei, gebucht und wurde anschließend an United Rent a Car weitergeleitet. Bei der Anmietung musste ich eine Kaution in Höhe von 1.000 € (umgerechnet ungefähr 56.000 TL) hinterlegen. Laut Mietvereinbarung sollte die Kaution innerhalb von 21 Werktagen zurückerstattet werden. Diese Frist ist inzwischen abgelaufen, aber ich habe mein Geld bis heute nicht zurückerhalten. Ich habe das Unternehmen mehrfach kontaktiert und um Informationen zur Rückzahlung gebeten. Mir wurde zuvor mitgeteilt, dass die Rückerstattung automatisch erfolgen würde. Trotzdem ist bis heute kein Geld auf meinem Konto eingegangen. Auf meine letzte Nachricht vom Mittwoch habe ich ebenfalls keine Antwort erhalten. Ich finde es enttäuschend, dass ich meinem eigenen Geld hinterherlaufen muss und trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keine klare Auskunft darüber bekomme, wann die Rückzahlung erfolgt. Ich erwarte, dass meine Kaution vollständig zurückerstattet wird und das Unternehmen mir endlich einen verbindlichen Termin für die Auszahlung nennt. Wer in Antalya ein Auto bei diesem Anbieter mietet, sollte die Mietbedingungen und die Kautionsregelung sorgfältig prüfen und sämtliche Zahlungsbelege sowie die Kommunikation mit dem Unternehmen aufbewahren.