PF
Trek i Hellerup ødelægger tingene uden kompensation
Den korte version: Vi indleverer et baghjul som vi ønsker skal laves fra 10 speed til 11 speed. Vi købte et Trek-freehub hos Trek Hellerup, som gør det muligt at gå fra 10 speed til 11 speed. Men det passer ikke på hjulet og Hellerup aner ikke hvilken reservedel Trek-hjulet skal have. De undersøger det heller ikke. Trek Hellerup foreslår at slibe lidt af bodyen - "det gør vi ofte. Det fungerer fint", fortæller mekanikeren. Efterfølgende ringer Trek i Hellerup og siger kort: Det virker ikke. Vi kan ikke lave det. I må komme og hente hjulet som det er. Så afhenter vi hjulet og Trek har slebet i hjulets freehub, som nu er defekt. Men det er ikke rigtig deres problem..! De tilbyder ingen form for kompensation. De tilbyder ej heller at montere et ikke-defekt freehub på hjulet, så det er i samme stand som da vi afleverede det. Jeg er målløs. Efterfølgende har jeg forsøgt at finde en kontakt til Trek Hellerup for at beskrive min oplevelse og få en dialog startet op, men det er umuligt at finde en emailadresse via hjemmesiden eller via Google. De er nok også ligeglade. Ellers ville de nok have tilbudt at rette deres fejl til at starte med.