Trek BicycleReviews of trekbikes.com

I lost one of the cable guides on my Trek Remedy and had a real problem trying to find one at a dealership local to me or online. I called Trek HQ UK and spoke to Tam Sheikh who spent some time tracking down the part number and some other spares. As per his promise he'd emailed all the details before lunch. I placed my order at 3pm and it's just been delivered less than 24hrs later. Well done Trek and Tam. Hope you were on off on time for beer o'clock Tam !!

Have a 2021 trek Roscoe 7 and just noticed that the frame had cracked. I bought this bike from the original owner with only 15 miles on it during the peak of the bike shortage almost a year ago because my local dealer did not have this or hardly any bikes in due to the shortage. Now apparently because I did not acquire proof of purchase from the original owner that bought it from the dealership I am SOL and spent 45 minutes on hold on a phone call to support because I could not find an email address on their site to contact support. I figured that the bike could be tracked back to the dealership with the serial number but guess not? Very disappointed with trek support but I don’t have another $1500 to drop on a new one so I guess for now I will weld the mfer and keep riding! But will not be doing business with trek anymore. UPDATE: was able to track down the original owner and he was great in providing me with proof of purchase which I emailed to my LBS(trek dealer) after dropping my bike off there. LBS is being very helpful in assisting as much as possible but they emailed trek over a week ago also forwarding the proof of purchase and are still awaiting a response from trek. Can’t imagine they wouldn’t honor the warranty but I’m interested in finding out the turn around time in them shipping a new frame? Especially after already waiting a week w/o response?

....og så skal du bare finde et andet sted, at købe cykel fremover. Det var, hvad jeg blev fortalt, af Treks mekaniker, da jeg hentede min cykel, som han i første omgang intet, havde gjort for at fixe. Jeg havde fået skiftet bremsekoldser på mine skivebremser ugen inden, og efter fem dage, var de begyndt, at hyle igen, så tog jeg cyklen tilbage til Trek Flagship Store butik i Hellerup. Jeg afleverede cyklen om morgenen, og hentede den igen om eftermiddagen, men kunne straks høre, at der intet var sket. Bremserne hylede stadig, så de havde tydeligvis intet gjort. Det beklager jeg mig så over, og mekanikeren, som virker til, at være deres bedste kort på værkstedet, bliver tydeligvis meget fornærmet over, at jeg kommer retur med cyklen. Da jeg får cyklen tilbage igen, han siger, at han har skiftet klodserne igen, og kommer så med en størrer svada om, at jeg bare skal holde mig væk fra deres forretningen. Jeg var mildes talt chokeret. Samtidig var min kæde, fra jeg afleverede cyklen om morgen til jeg hentede den om eftermiddagen, blevet tonset ind i olie, og det var så et bevis på, sagde mekanikeren, at det var min egen skyld, at bremserne hyldede. Det vil for mange lyde lidt for utroligt til, at være sandt - men jeg kan sige, at det er 100% sikkert. Jeg måtte både tørrer kæden af, inden jeg kørte hjem og igen da jeg kom hjem, før den blev ordentlig ren. Jeg havde selv ordnet kæden og tørt den af aften forinden, så jeg vidste hvilken stand den var i, da jeg afleverede cyklen til Trek. Og det er ikke min første dårlige oplevelse. Jeg har tidligere hentet cyklen efter reparation, og inden jeg var en kilometer væk, kørte jeg med pedaler som sad parallelt. Da jeg købte cyklen, bad jeg om, at få sat kevlar dæk på hjulene. De jeg hentede den, kunne jeg se, at de ikke havde taget betaling for det, og fik af vide, at det fik jeg uden beregning. Fornemt tænkte jeg - men det passede på ingen måde, så jeg måtte selv, skiftet dækkene efterfølgende. Jeg har en kollega, som siger, at hun har sendt sin racer til reparation med et mindre problem. Da hun får den tilbage, har de ødelagt cyklen, og det var ikke noget, de følte behov for, at kompensere hende for. Det lyder måske igen lidt utroligt, men jeg kan se her på Trustpilot, at der er en anden, som har haft helt samme oplevelse - bare med en mountain bike i stedet. Jeg må bare sige, at det utrolig ringe service, man får fra, hvad man skulle tro, var Treks bedste butik i Danmark. Og nu har de jo bedt mig om, at holde mig væk fremover. Det skal jeg så love dem, at jeg vil gøre

Não gostei muito do serviço prestado e da logística, muitos dos produtos que oferecem nunca se cumprem, recomendo informar bem antes de contratar os serviços.

Completamente deluso dalla assistenza clienti. Acquistato 2 biciclette novembre 2020 e da allora la data di consegna che è stata più volete spostata adesso è stata nuovamente posticipata al 14 febbraio 2022. La cosa peggiore è che, pur comprendendo le difficoltà di produzione di questo periodo, l’assistenza clienti italiana contattata direttamente mi ha liquidato dicendo di rivolgermi al rivenditore dal quale ho acquistato le bici. Proprio perché la situazione è difficile nelle consegne in questo momento mi sarei aspettato che TREK italia invece di rifiutarsi di rispondere sulla data di consegna collaborasse per trovare una soluzione e fornire maggiori informazioni. Assolutamente sconsigliato azienda poco seria è inaffidabile oltre che avete dimostrato una attenzione verso il cliente assolutamente inesistente.

Treck emonda SLR7 . 7500€ 5 mois. Vélo extrêmement rigide presque dangereux lorsque la route est mauvaise. A réserver aux pros. Tringlerie interne fait beaucoup de bruit si la route n'est pas lisse et aussi lorsque l'on serre les freins ou on tourne le guidon.La cassette arrière est très bruyante en pédalant. Il parait que tout cela est normal! Problème de dérailleur récurrent. Pneus tubeless bontrager couvert de nombreuses cloques après 1500 Kms remplacement pris en charge. Je ne rachèterai pas cette marque.

Struggling to fit some notoriously difficult tubeless tyres to my Trek bike I eventually ran out of time - so gave up and handed it over to the mechanics at Trek's MK store. They managed to squeeze me in and fitted some new handlebar tape as well which I hadn't gotten around to. When collection day came I was half expecting a phone call admitting defeat - but instead the phone call was "all done, ready to collect". I do most routine bike servicing myself, but some jobs are worth paying the experts for. :-)

Poor quality zero service - bought a new Trek and used for four months before lock down. Now developed a fault just outside 12 month warranty. Not remotely interested in helping resolve. Avoid Trek at all cost.