trans-o-flex Logistics GroupReviews of trans-o-flex.com

Leider muss ich mich den meisten Bewertungen anschließen, ich würde nicht mal einen Stern geben! Statt zwei Paketen, habe ich nur eins erhalten, da kein Platz mehr im Transporter war! Jetzt heißt es seit Tagen vom Kundendienst, das zweite Paket befindet sich in Auslieferung! Das war jedes Mal eine dreiste Lüge, das Paket ist bis heute nicht da!!! Ich werde das ganze einem Anwalt übergeben!

Wir lassen mit trans-o-flex Labor-Proben aus ganz Deutschland nach Münster transportieren. Da ist es äußerst wichtig, dass diese innerhalb von 24 Stunden im Labor angeliefert werden. Ob diese Laufzeit eingehalten wird ist reine Glückssache und klappt in sehr vielen Fällen nicht, was für uns jedes Mal hohe Folgekosten verursacht. Die Liste der Reklamationen ist lang, aber die Reklamationsabteilung hat ein dickes Fell. Da gibt es nichtmal eine Entschuldigung. Nach etlichen Versuchen der Kommunikation werden wir einen anderen Expressdienstleister suchen müssen.

Absolut nicht zu empfehlen. Fahrer hat angeblich versucht das Paket zu liefern und niemanden angetroffen. Es gab keine Nachricht einfach nichts. Ich habe dann nach 4 Tagen mal angerufen da hatte sich die Dame am Support verplappert das der Fahrer Krank war und da Paket zurück ins Logistikzentrum ging und neu ausgelöst werden musste. Dann wieder Zustellversuch hat nicht geklappt und promt ging dann das Paket zurück and den Versender, obwohl ich sofort reagiert habe und den Support kontaktierte und mir dann versichert wurde das sie es am nächsten Tag liefern. Einfach nur Katastrophal!

Mich würde sehr interessieren aus welcher Stadt die ganzen ein Sterne Bewertungen kommen.? Da es in Erfurt anders aussieht ich arbeite dort und sehe jeden Tag was meine Kohleggen und ich leisten Vergleich 150 Packete ausgeliefert= 100% 147 von 150 ausgeliefert= 98,15% Auslieferungsqualität und bei uns sind bei jedem Mitarbeiter 97,0-100,00% und unsere Kunden können sich nicht beschweren

Da ist selbst ein Stern zu viel. Lieferung wäre ein gekühltes Medikament gewesen,nach Lieferzeitangabe Homeoffice eingetragen.2 Tage vor Termin morgens eine Mail bekommen das sie am Zustellen sind,schnell von der Arbeit weggefahren 20Minuten nach Erhalt der Mail war der Fahrer wieder weg.Nun wird am Folgetag zugestellt in einem Zeitraum von 3 Stunden (schätzt eine Mitarbeiterin). Unternehmen sollte am Besten nur in Anspruch genommen werden,wenn man mehrere Tage zuhause ist und nicht berufstätig ist,sodass man spontan da sein kann,auf Bestätigungsmails kann man sich nicht verlassen,eine Sendungsverfolgung gibt es auch nicht.Laut Mitarbeiterin werden Touren auch spontan geändert,eine Möglichkeit den wartenden und sich extra freinehmenden Kunden zu benachrichtigen gibt es auch nicht.

Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich dies tun. Bei jedem anderen Transportunternehmen erhält man Informationen zum Verlsuf der Sendund (E-Mail) oder wenn ein Zustellversuch gescheitert ist, hat man eine Karte im Briefkasten mit weiteren Informationen, auch um einen neuen Termin zu vereinbaren. Nicht so bei trans-o-Flex. Da bekommt man beim 3. Zustellversuch eine Karte, das die Ware an den Versender zurück geschickt wird & auch erst dann hat man die Möglichkeit trans-o-Flex zu kontaktieren. Weil eine Telefonnummer auf der Karte steht. Als ich dann anrief & nach meiner Ware fragte, war die Dame sehr unkooperativ & unfreundlich & hat die Schuld auf den Versender geschoben.

Ich habe bereits ein paar Pakete an unsere Firmen Adresse erhalten. Ausgerechnet wo es diesmal auf eine schnelle Lieferung ankommt ist auf einmal die Adresse laut Fahrer falsch. Die Service Telefon Person war mega Reserviert - wundert mich nicht bei dieser Rumpelbude

Meine kühlpflichtigen Medikamente sollten am Freitag zwischen 11:50 und 12:50 zugstellt werden. Das erfuhr ich erst am Freitagmorgen im Büro. Ich rief die Kundenhotline an und wollte die Lieferung aufs Büro abändern. Das ging nicht, aber die Mitarbeiterin gab dem Fahrer meine Handynummer. Er rief eine Stunde vor Zustellung an und war bereit, an meinem Arbeitsplatz zu halten, der allerdings genau auf der Strecke liegt, also kein Umweg. Ich teilte ihm die genaue Adresse per SMS mit, und alles hat dann gut geklappt. Den einen Stern Abzug gibt es, weil die Online-Verfolgung rudimentär ist, gerade im Vergleich zu anderen Lieferdiensten. Und man als Empfänger keine Änderungsmöglichkeiten hat. Die App, die ich heute extra runtergeladen habe, ist ein Witz. Nach Registrierung erhält man per Brief Zugangscode. Das erfährt man aber erst, nachdem man aller Schritte durchlaufen hat. Der Hinweis darauf, dass die App erst nach ein paar Tagen eingesetzt werden kann, gehört an den Anfang.