trans-o-flex Logistics GroupReviews of trans-o-flex.com

Sehr unseriös und unzulässig! Das Paket sollte von 13 bis 17 Uhr geliefert werden. Ich habe extra Urlaub genommen.... das Paket wurde angeblich um 10 geliefert, ea war keiner zu Hause... Es ist wohl eine Frechheit!!!

Ich war gerade richtig überrascht. Trans o FLEX hat mir ein Paket geliefert, sogar geklingelt und der Paketbote war sehr freundlich und hat mir sogar einen schönen Tag gewünscht

Nachdem bei zwei möglichen Versuchen der Zustellung ohne Mitteilung, dass überhaupt jemand vor Ort war, (was nicht der Fall war) es auch beim dritten Anlauf nicht geklappt hat obwohl die ganzen Versuche jemand zu Hause war, musste das Paket selbst im Versandzentrum abgeholt werden, da es sonst niemals zu einer Zustellung gekommen wäre. Solch eine Nicht-Dienstleistung ist inakzeptabel und der Kooperationspartner wird hierüber in Kenntnis gesetzt. So was habe ich noch nicht erlebt, nicht mal mit Versanddienstleister die dafür bekannt wären. Ich musste in sämtlichen Hotlines mein Paket erst ausfindig machen und habe vier Mal mit dem Service von Trans o Flex telefoniert ; leider ohne einen Erfolg der ordentlichen Zustellung oder überhaupt den Versuch darüber. Definitiv nicht zu empfehlen wenn man seine Ware erhalten möchte.

Habe einen Monitor bestellt, es wurden über einen Zeitraum von fast 3 Wochen 3 Zustellversuche unternommen. Angeblich wurde ich nicht angetroffen. Ich war extra im Home-Office, keine Kopfhörer, alles ruhig. Nach dem ersten fehlgeschlagenen Zustellversuch habe ich via Hotline meine Handynummer vermerken lassen, mit dem Hinweis mich anzurufen, sobald er da ist. Es kam nie ein Anruf. Nach dem 2. fehlgeschlagenen Zustellversuch habe ich in dem angekündigten Zeitraum (gleicher Zeitraum wie vorherige 2 Zustellungen) draußen vor dem Gebäude gewartet, aber nie einen trans-o-flex Lieferwagen gesehen. Dann erneut angerufen, mir wurde mitgeteilt, dass im System steht, dass er um 12:30 da war, genau als ich draußen stand. Das kann so nicht sein. Der Fahrer hat nie bei mir geklingelt oder angerufen. Nach dem 3. fehlgeschlagenen Zustellversuche habe ich dann die Bestellung über den Händler stornieren lassen. So etwas ist frustrierend für alle Beteiligten. Keine Ahnung was in dem Kopf des Zustellers vor sich ging. Immerhin ist, anders als bei z.B. DHL, der Kundendienst per Telefon leicht zu erreichen.

Im Unternehmen weiß die linke Hand nicht, was die rechte macht. Die Online-Zustellinformationen sind nicht aktuell. Angeblich sind Zustellversuche getätigt worden, die jedoch nie erfolgt sind. Zustellversuche werden kommentarlos abgebrochen. Das Servicecenter ist uninformiert und schafft es trotz ersichtlicher Bemühung nicht, eine valide Aussage zu einer Zustellung zu treffen. Ich warte nun seit 9 Tagen auf eine Zustellung, die mutmaßlich bereits vor 9 Tagen ausgeliefert werden sollte. Zumindest wurde zu diesem Datum angeblich der erste Zustellversuch getätigt... Dazu kann ich nur sagen: Ziel verfehlt!

Ich bin mit der Lieferung zufrieden, das Paket ist durchgehend verfolgbar und der Kurier ist sehr freundlich (München)

Bodenloses Unternehmen. Wenn ich 0 Sterne geben könnte dann würde ich 0 Sterne geben. Unzuverlässig bis zum geht nicht mehr. Erst hieß es, das Paket sollte gestern kommen, eine genaue Zeitangabe oder 10 Minuten vorher anrufen sei nicht möglich. Das Paket kam natürlich nicht. Dann heißt es, das Paket soll heute kommen. Eine Zeitangabe war hier auch wieder zu viel verlangt. Jetzt mit der Hotline telefoniert, die mir sagt, dass obwohl ich eine Bestätigungsemail bekommen habe, dass das Paket zugestellt wird, das Paket noch im Lager liegt und heute nicht zugestellt wird. Unfassbar... Ich rate jedem von diesem "Logistikunternehmen" ab.

Leider warte ich seit fast einem Monat auf die Abholung meines Pakets. Nach mehrfachen Anrufen und immer wieder vertrösten und mit der Ausrede der Fahrer habe die Adresse nicht gefunden hoffe ich, dass das Paket bald endlich mitgenommen wird. Generell war auch der Kundenservice wenig hilfreich und man muss sich quasi als Kunde um alles komplett selber kümmern. Selbst die Kommunikation mit dem Versender musste ich selber übernehmen. Auch wird man nie über irgendwelche Updates informiert. Das Paket sollte am Samstag abgeholt werden und erst nachdem ich wieder angerufen habe wurde mir gesagt dass der Auftrag nun für Montag eingestellt ist. Die Uhrzeit kann man mir aber auch nicht nennen. Es ist wirklich einfach nur extrem schlecht organisiert und sehr frustrierend.