trans-o-flex Logistics GroupReviews of trans-o-flex.com

Ich hatte ehrlicherweise ziemlich Angst bei den ganzen vorangegangenen Bewertungen. Man muss tatsächlich relativ spontan sein, aber es hat alles reibungslos funktioniert: Ich habe eine Lieferung von Gartenmöbeln (4 große Pakete) erwartet. Gestern Abend habe ich eine Mail bekommen, dass mein Paket heute ankommen soll. Heute morgen um 8 Uhr habe ich einen Anruf bekommen, ob ich denn heute zu Hause bin und dass der Fahrer zwischen 11:00 und 13:00 Uhr kommen würde, wenn das bei mir passt. Da ich recht flexibel bin, was Home Office betrifft und gestern Abend ja schon eine Mail erhalten hatte, dass die Zustellung heute erfolgen wird, hat das wunderbar für mich gepasst. Der wirklich super nette Fahrer war Punkt 11 bei mir und hat sogar, obwohl Lieferung bis Bordsteinkante angegeben war, alle vier großen Pakete in den Garten gebracht. (Raum München)

Der Fahrer war sehr früh am Eingang der Einliegerwohnung. Klingeln ist auch da nicht nötig. Am 8.7. könnte es möglich gewesen sein ihn um 2 Minuten verpasst zu haben, da um 9:22 Uhr die Benachrichtigung kam ich sei um 9:20 Uhr nicht anzutreffen gewesen. Heute (9.7.) stand ich kurz vor 8:00 Uhr neben dem Einliegereingang und wartete etwa 30 Minuten um dann mal in den Briefkasen zu schauen. Es war also kurz vor 8:30 Uhr und es lag schon eine Benachrichtigung vor, dass um 9:20 Uhr niemand anzutreffen war. Wie kann das sein? Sind trans-o-flex Fahrer schneller als die Zeit? Wann teilen die denn ihre Zettel aus, doch nicht im Laufe der Nacht? Ich hoffe den Auftraggeber dahin zu bekommen den Verein nicht nochmal zu beauftragen.

unfähig ihren Job als Zusteller auszuüben 3x versucht zuzustellen ohne einen Beleg im Briefkasten oder einer Mail geschweige das Paket bei dem Nachbarn abzugeben nur auf Nachfragen meinerseits wurde mit mir kommuniziert jetzt soll ich, wenn es nach Trans o flex geht das Paket aus deren Niederlassung Sehnde/ Höver (25km entfernt) abholen 🙃 diese Leute sollen Platz machen für andere dynamische Menschen die Lust an Ihrem Job haben!

Angeblich haben sie uns beim 1. Zustellversuch nicht gefunden. Ich habe trotz Schilder eine Wegbeschreibung angegeben. Eine Mobilnummer und das schärfste ich war im Garten direkt vor dem Tor und habe Gartenarbeit gemacht. Es war gar kein Bote da. Angeblich hätte er uns nicht angetroffen. Ich warte jetzt über eine Woche auf die Zustellung. Alle Pakete werden zugestellt nur das nicht. Ich habe jetzt das Paket zurück gehen lassen. Kundenservice von den erreicht man ist aber auch unter aller Kanone nicht mal eine Entschuldigung sondern die Schuld wird auf den Kunden geschoben.

Angeblich bei meiner Frau abgegeben. Leider ist meine Frau noch arbeiten. Paket nicht auffindbar!

Ich bin sowas von stinksauer und fühle mich verarscht. In der App steht zum zweiten Mal das der Empfänger nicht zuhause ist. Aber noch nicht mal eine Karte im Briefkasten?😀Wie auch wenn kein Paketfahrer hier war. Und bei uns ist jemand den ganzen Tag zuhause und genügend Nachbarn sind auch da. Wenn die Fahrer überlastet sind und die Touren nicht schaffen können bzw.abbrechen müssen...Dann bitte Ehrlichkeit. Die Hotline war sehr gut telefonisch zu erreichen und hat die Aktion von dem Fahrer auch nicht verstanden 🫢 Ein großes Lob an die anderen Paketdienste,die da sehr transparent arbeiten weil sie einen guten Einblick in den Sendungsverlauf geben. Und bisher immer einen angetroffen haben. Heute soll der 3 Zustellversuch stattfinden? In Zukunft werde ich darauf achten welche Firma mit welchem Paketdienst versendet und dementsprechend nichts mehr kaufen wenn Transoflex ins Spiel kommt.

Habe eine Nachlieferung eines Ersatzteils aus Österreich nach Deutschland erwartet. (Ersatzteil, in Versandtasche ca. 230*330mm,Wert ca. 4€, wurde zur Installation benötigt, meine Installationunterstützung musste ich mehrfach vertrösten und absagen.) (Von der Österreichische Post AG wurde anscheinend trans-o-flex eingebunden als Endzusteller?) laut Sendeverfolgung Österreichische Post / trans-o-flex : -wurde die Sendung am 25.6 in Österreich aufgegeben -erreichte am 26.6. das Depot in München und wurde um 26.6. 15:01Uhr trans-o-flex übergeben. -erreichte am 27.6. 7:28 das Depot Bremen. Die Zustellung wurde von trans-o-flex per mail am 27.6. um 13:05 angekündigt: "folgende Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen und für eine heutige Auslieferung vorgesehen:" -am 27.6.um 14:40 mail von trans-o-flex erhalten: "leider haben wir Sie bei der Zustellung / Abholung der folgenden Sendung von unserem Kunden xxxxxx am 26.06.2024 nicht angetroffen","Wir werden am 27.06.24 einen weiteren Zustellversuch unternehmen". (Wie sollte die Zustellung am 26.6 erfolgen, wenn die Ware das Deutsche Depot in München erst am 26.6./14:57 erreicht hatte?) -Telefonat mit trans-o-flex Customer Service 27.6. 17:05: "Zusteller hat uns am 27.6. um 14.34 nicht angetroffen, Zustellung am 27.6. nicht mehr möglich, Zusteller hat schon Feierabend. Diskussion und bitte um ein Gespräch mit dem Vorgesetzten wurde abgebrochen/aufgelegt!" . Laut Sendeverfolgung wurde aber erst am 27.6. 17:24Uhr Die Sendung im Zustellzentrum bearbeitet. Während des gesamten Tages, speziell zu dem angekündigten Zeitraum waren mehrere Personen zu Hause anwesend. Ein Zustellversuch wurde nicht beobachtet. Eine Mitteilung lag auch nicht im Briefkasten. (Wie soll auch da keine Zusteller kam). -Am 27.6. 18:17 wurde die Stelle "trans-o-flex Lob, Kritik & Beschwerde" über den Vorgang informiert. Laut trans-o-flex sollte innerhalb 48h eine Rückmeldung erfolgen. Leider keine Reaktion. -Absender wurde informiert und ihm zwei Zustellfenster und Telf.Nr. am 28.6 mitgeteilt. -28.6. 7:36 mail von trans-o-flex :"Ihre Sendung wurde in das Zustellfahrzeug beladen. Der Fahrer wird heute im Laufe des Tages bis 17Uhr zustellen." -Wiederum den ganzen Tag auf die Lieferung gewartet , Zustellung erfolgte nicht. -Absender informiert. -Aus der Sendeverfolgung trans-o-flex ersichtlich das eine Zustellung erst am Montag den 1.7 (ohne Zeitangabe) erfolgt. -Zustellung erfolgte dann am 1.7. um 14:19. Mail mit Zustellbestätigung erfolgte nicht. Da bilde sich jeder selbst ein Urteil wie kundenfreundlich diese Zustellung erfolgte, mir ist es höchstens ein 1 Stern wert.

Leider ein Scheissverein. Warte seit längerem auf eine Bestellung und höre nichts. Leute, nehmt DHL.