trans-o-flex Logistics GroupReviews of trans-o-flex.com

Als B2B-Zulieferer sind wir auf verlässliche Logistikpartner angewiesen, doch die Zusammenarbeit mit Trans-o-flex empfinden wir leider als äußerst schwierig. Unsere Erfahrungen der letzten Zeit lassen sich wie folgt zusammenfassen: - Unzuverlässige Abholung: Mehrfach wurden vereinbarte Abholtermine ohne Rückmeldung nicht eingehalten. Einmal erschien ein Fahrer, konnte die Ware jedoch aufgrund mangelnder Kapazitäten im Fahrzeug nicht mitnehmen. - Mangelhafte Zustellqualität: Es kam zu einer Fehllieferung an eine falsche Adresse. Wir wurden darüber nicht proaktiv informiert; erst auf unsere Initiative hin erhielten wir eine knappe Rückmeldung, die jedoch keine Klärung zum Verbleib der Ware bot. - Service & Kommunikation: Der Support wirkt auf uns wenig lösungsorientiert. Die Kommunikation beschränkt sich auf das Nötigste, ohne die für uns kritischen Hintergrundinformationen zu liefern. Fazit: Aufgrund der mangelnden Zuverlässigkeit bei Abholung und Zustellung sowie des ausbaufähigen Kundenservices können wir diesen Dienstleister aktuell nicht für den professionellen Warenversand empfehlen. Wir hoffen hier auf eine deutliche Prozessverbesserung.

Was Trans o Flex betrifft, wir sind sehr zufrieden in unserer Apotheke und wir bekommen unsere bestellte Ware immer sehr pünktlich. Die Fahrer sind sehr sehr nett, und man wechselt sogar ein nettes und freundliches Wort miteinander! Das ist ein Knochenjob und man kann den Fahrern ruhig mal mit einem Lächeln und einem „Schönen Tag“ und „Danke“ begegnen. Was aus Erzählungen leider nur eine Seltenheit ist. Das mal was schief läuft, kann passieren, da arbeiten auch nur Menschen und Fehler passieren … Was die anderen Bewertungen betrifft, bestellt doch eure dringenden und zu kühl lagernden Medikamente doch nicht im Internet! So etwas wichtiges holt man vor Ort, vor allem wenn man sie dringend braucht! Es kann bei einer Lieferung immer Mal etwas schief gehen, damit muss immer gerechnet werden. Bisher hatten wir keine Probleme mit der Zustellung bei Trans o Flex.

Unzuverlässig und absolut unzumutbar!!! wirbt damit, sensibel und pünktlich vorallem bei Medikamentenlieferungen zu sein...kann ich absolut nicht bestätigen. Man fühlt sich allein gelassen. Absolut nicht weiter zu empfehlen, habe dies auch 2 Partnern die mit Trans-o-flex arbeiten weitergegeben. Werden sich auch von diesen verabschieden. 0,0 Punkte.

Leider muss man einen Stern geben. Zustellung garantiert zum 5.2., beim Anruf am 6.2. wurde mitgeteilt das man Probleme mit dem Fahrer hätte und man nicht wisse ob es nun am 9.2. klappt. Das ist eine Katastrophe.

0 Sterne ! 2 Tage in Folge wurde eine Lieferung angekündigt. Habe deshalb mehrere Termine abgesagt, umgelegt, eine bezahlte Veranstaltung ausfallen lassen und tapfer von morgens bis abends das Haus (Lieferadresse) nicht verlassen. Paket wurde aber nicht geliefert! Abends dann eine Änderung der Sendungsverfolgung -> Lieferung voraussichtlich am weiteren Folgetag ….. Ha, ha

Ich bekam heute wie angekündigt mein Paket von LG Elektroniks. Das Paket kam aus Polen und wurde binnen 36 Std. Nach erster SMS absolut schnell und fürsorglich durch einen absolut netten Fahrer im angekündigten Zeitfenster zugestellt. Ich habe den Eindruck die Pakete werden sehr ordentlich gehandhabt und allgemein ist dieser Paketdienst wenn es um sensieble Elektronik geht wärmstens zu empfehlen. 🥰

Ich bin absolut enttäuscht von der Zustellung durch trans-o-flex. Die Bestellung wurde bereits am 27.01. verarbeitet und am 29.01. versendet, doch seitdem ist es eine endlose Geduldsprobe. Zuerst gab es am 29.01. eine Verzögerung wegen technischer Probleme. Am 30.01. hieß es dann, das Paket sei in Zustellung, nur um am Nachmittag wieder eine Verspätung wegen „zeitlicher Engpässe“ zu melden. Das gleiche Spiel wiederholte sich am 02.02.: Morgens in Zustellung, nachmittags wieder verspätet. Heute ist der 03.02., und obwohl das Paket seit 07:01 Uhr erneut als „In Zustellung“ markiert ist, wurde es bis jetzt immer noch nicht geliefert. Es ist absolut unverständlich, wie eine Sendung über eine Woche lang unterwegs sein kann, wenn sie angeblich fast jeden Tag im Zustellfahrzeug liegt. Sehr unzuverlässig!

Zweiter Zustellversuch mit gekühlter Apothekenware fehlgeschlagen. Es gibt keine zeitliche Eingrenzung zur Lieferung. Ich habe die Apotheke beim ersten Zustellversuch kontaktiert und angegeben, dass ich am nächsten Tag vormittags nicht zuhause bin. Dennoch wurde versucht, vormittags zu liefern. Der Versender konnte selbst keinen Konrakt mit trans-o-flex aufnehmen. Emails brauchen zwei Tage zur Bearbeitung. Ware geht wieder an den Anbieter zurück. Die Firma sollte dringend über kurze Erreichbarkeit und Terminabsprachen mit den Empfängern nachdenken. Das schafft jedes andere Transportunternehmen auch.