trans-o-flex Logistics GroupReviews of trans-o-flex.com

Auf Grund der ganzen schlechten Bewertungen, hatte ich schon Angst, als ich erfahren habe, dass mein Paket mit trans-o-flex versendet wir. Umso so mehr freue ich mich über den mehr als reibungslosen Ablauf. Sehr schnelle Lieferung, trotz des Feiertages bzw. der Feiertage. Ich wurde zuvor von der Zentrale (sehr nette Dame am Telefon) angerufen, weil sie wegen einer Baustelle fragen wollten, die aktuell die Zufahrt zum Dorf aus der einen Richtung nicht zulässt. Die Fahrerin war auch total nett. Sie hatte leider etwas Schwierigkeiten meinen Eingang zu finden (Amazon-Fahrer scheitern hier auch häufiger, da das Haus mehrere komplett getrennte Eingänge hat), bin ihr aber dann entgegen gegangen. Ich weiß also nicht, ob die Fahrerin mich wirklich wie versprochen angerufen hätte, aber so wie sie gewirkt hat, vermute ich das schon. Alles in allem bin ich also sehr zufrieden. Einziger Kritikpunkt wäre die Seite zur Sendungsverfolgung. Andere Dienstleister bekommen es super hin, den Zeitpunkt der Lieferung sehr genau vorherzusagen bzw. wenn nötig zu korrigieren. Das ist hier leider nicht der Fall, was die Planung deutlich schwieriger macht als Privatperson.

Ich kann mich leider den schlechten Bewertungen nur anschließen. Erster angeblicher Zustellungsversuch (Home-Office) bei dem ich sicher zu Hause war, dann zugesicherte zweite Zustellung bei der ich den Trans-of-Flex Lieferwagen noch vorbeifahren sah (hat nicht mal gehalten). Sorry, absolut unzumutbar. PS: Fairerweise muss ich nachschieben, dass nach mehreren Telefonaten mit der Service-Hotline (Der Fahrer hatte den Eingang nicht gefunden - zwar nicht nachvollziehbar bei Reihenhaus-Eingängen und fragen hilft) die Übergabe des dringend erwarteten Pakets noch organisiert wurde. Auch waren die Telefon-Mitarbeiterinnen dann doch nett und kooperativ.

Ich bin äußerst unzufrieden mit dem Service von Transo-flex-berlin. Meine Erfahrung war absolut enttäuschend. Meine Bestellung wurde ohne meine Einwilligung und jegliche Benachrichtigung an den Händler zurückgesandt. Weder der Sendungsverfolgungslink funktionierte noch war der Kundenservice hilfsbereit. Ich bat um eine schriftliche Bestätigung über den Rückversand meiner Bestellung, doch mir wurde gesagt, dass dies nur telefonisch möglich sei. Das empfinde ich als äußerst unprofessionell und unverschämt. Als Kunde erwarte ich angemessene Kommunikation und Lösungen, die meinen Bedürfnissen gerecht werden. Es ist enttäuschend zu sehen, wie wenig Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt wird. Die Tatsache, dass weder der Sendungsverfolgungslink funktionierte noch der Kundenservice in dieser Angelegenheit unterstützend war, spricht Bände über die Qualität dieses Dienstleisters. Ich hoffe aufrichtig, dass trans-o-flex seine Prozesse überdenkt und zukünftig besseren Service bietet. Die derzeitige Vorgehensweise ist inakzeptabel und hinterlässt einen bitteren Beigeschmack. Ich werde in Zukunft definitiv andere Lieferanten in Betracht ziehen, um solche enttäuschenden Erfahrungen zu vermeiden.

Seit einer Woche warte ich auf ein superwichtiges Paket, ohne das ich mein Unternehmen nicht betreiben kann. Angefangen von einem angeblichen misslungenen Zustellversuch, der nie stattgefunden hat, über unzählige Sinnlose Telefonate bis hin zum Beschwerdemanagement konnte der Verbleib des Paketes nicht aufgeklärt werden. Man leite es weiter(?diesen Satz hörte ich wohl 20 Mal), entschuldige sich für die „ Unannehmlichkeiten“(!)-das Paket bleibt verschwunden, keiner kontaktiert mich, immer nur umgekehrt. Ich kann niemanden , der etwas Wichtiges, zeitnah Notwendiges zu transportieren hat, diese Firma empfehlen. Da ist selbst die Post zuverlässiger und schneller -und das sagt ja wohl alles. Null Sterne von mir für diese Performance.

Leider wird man nicht kontaktiert, wenn es Schwierigkeiten mit der Zustellung gibt, obwohl alle Kontaktdaten hinterlegt sind. Das ist mehr als ungenügender Kundenservice.

Einfach die Finger von diesem Logistikunternehmen lassen. - Zum ersten Abholtermin kam niemand - Zu zweiten Abholtermin kam niemand, Obwohl mir das telefonisch zugesichert wurde. - Der dritte Termin hat dann geklappt. Einen Stern gibt es für die pünktliche Zustellung am nächsten Tag. Ansonsten kann ich nur sagen. KATASTROPHE. Erreichbarkeit, Service, Kommunikation ein Graus. Hätte ich mal auf die anderen Rezensenten gehört. Kann also auch nur sagen: Lasst die Finger davon.

NULL Sterne! Ich habe einen Liefertermin erhalten und war pünktlich zu Hause. Das Paket (hochwertig!) kam aber ohne Ankündigung 5 Stunden früher und wurde absolut sichtbar VOR die Haustür gestellt, wo es jeder auf der Strasse sehen konnte! Keine Gegenzeichnung, nichts! Was wäre passiert, wenn es gestohlen worden wäre?

Mit Abstand der schlechteste Spediteur überhaupt. Warte nun seit fast 2 Wochen auf eine Lieferung, habe mir zweimal extra Urlaub genommen nur damit der Liefertermin ohne Rückmeldung nicht eingehalten wurde.