Gökhan
Wiederholt keine Zustellung, aber angeblich erfolgte Zustellversuche
Leider ist meine bisherige Erfahrung mit diesem Versandunternehmen äußerst enttäuschend. Bei meiner ursprünglichen Sendung gab es bereits ein Problem: Das Paket kam nicht bei mir an. Laut Zustellinformation soll es angeblich bei einer Nachbarin namens „Frau Weige“ abgegeben worden sein. Eine Nachbarin mit diesem Namen existiert bei mir jedoch überhaupt nicht. Die angegebene Zustellinformation entspricht somit nicht der tatsächlichen Situation. Da die ursprüngliche Sendung verloren gegangen ist und sich inzwischen in der Nachforschung befindet, wurde eine Ersatzsendung verschickt. Auch mit dieser Ersatzsendung gibt es nun erhebliche Probleme. Gestern sollte die Sendung zugestellt werden. Meine Frau und ich waren den ganzen Tag zu Hause und haben auf das Paket gewartet. Es hat jedoch niemand bei uns geklingelt und der Zusteller dieses Unternehmens ist nicht erschienen. Stattdessen wurde uns am selben Tag eine andere Sendung durch die Deutsche Post zugestellt. Das zeigt zumindest eindeutig, dass wir tatsächlich zu Hause waren und unsere Adresse problemlos erreicht werden konnte. Nach telefonischer Rücksprache wurde mir anschließend gesagt, dass die Sendung heute zwischen 9:00 und 11:00 Uhr zugestellt werden soll. Ich habe daraufhin zweieinhalb Stunden gewartet – von 9:00 Uhr bis 11:30 Uhr. Diesmal habe ich sogar zusätzliche Vorkehrungen getroffen: Ich stand direkt vor unserer Haustür, um den Zusteller sofort anzutreffen, während meine Frau ebenfalls zu Hause war. Wenn jemand tatsächlich geklingelt hätte, hätte sie dies selbstverständlich gehört. Trotzdem kam erneut niemand. Ab 11:00 Uhr habe ich wieder mehrfach versucht, das Unternehmen telefonisch zu erreichen, um mitzuteilen, dass meine Sendung erneut nicht zugestellt wurde. Dennoch wird offenbar wieder behauptet, dass ein Zustellversuch stattgefunden habe. Besonders irritierend finde ich auch die widersprüchlichen Aussagen des Kundenservices. Gestern wurde mir von einem Mitarbeiter gesagt, dass man mich nicht zurückrufen werde. Heute wurde mir hingegen mitgeteilt, dass ich nun telefonisch kontaktiert werden soll. Ich bin gespannt, ob dieser Rückruf tatsächlich erfolgt und was dabei herauskommt. Aktuell kann ich daher leider nur sagen, dass meine Erfahrung mit diesem Unternehmen alles andere als positiv ist. Zwei aufeinanderfolgende Zustellprobleme bei derselben Ersatzsendung, dazu bereits zuvor eine verlorene Sendung mit einer aus meiner Sicht offensichtlich falschen Angabe zum angeblichen Ablageort, sind für mich nicht akzeptabel. Ich hoffe weiterhin, dass meine Sendung irgendwann tatsächlich bei mir ankommt. Nach diesen Erfahrungen kann ich dieses Versandunternehmen derzeit jedoch nicht weiterempfehlen.