Support HpReviews of support.hp.com

Ganz ehrlich hätten sie nicht einmal einen Stern verdient. Kundensupport ist unmöglich. Musste meinen Laptop für die Reparatur einsenden und er kam heute zurück und es geht immer noch nicht. Sie haben gar nichts verändert.

2 appels, 2 interlocutrices, 2 raccrochages au nez. 20 minutes de perdues. Comme je dois acheter une imprimante, je connais déjà la marque que je n'achèterai pas vu le professionnalisme du service dépannage de la marque hp. J'ai mis 1 etoile car 0 ne marche pas, tout comme leur imprimante.

Un problème de clavier sur un PC Elitebook acheté sur un site marchand dans les outres mers qui renvoit vers le support HP France. Une demande d'envoi de la pièce, disponible en stock, mais bloquée pour on ne sait quelle raison, alors même que leur représentant officiel local est au courant et attend pour le remplacement de la pièce. Une catastrophe, un garantie internationale qui n'en est pas une, aucune considération du problème et une hotline avec des gens qui ne comprenne rien au téléphone, Près de 2 mois que le problème est remonté, et toujours en attente

Una cosa inaudita, pc di 8 mesi, usato da 3. Non funziona più, lo mando in assistenza, viene spedito fino in Ungheria, nessuno nel Lazio che può prenderlo anche se è sotto garanzia. Me lo rinviano esattamente con lo stesso problema. Non si accende nemmeno, e dicono che è stato riparato. Cioè almeno provare ad accenderlo prima di rispedirlo senza aver fatto niente?

HP's communication system is completely broken. When ordering the sales rep does not cover their hidden policies. When you try to escalate a situation you get a supervisor who does nothing or cannot do anything. Some years ago, I left an HP competitor because of their poor service. HP has now joined their ranks as a company with which I will no longer do business. I cannot understand how major corporations continue to degrade their services and customer relations. It's just: have a problem? We don't care. You are on your own.

Je m'excuse par avance de ne pas noter 0 !!!!Un s.a.v des plus douteux, un service méprisable et malhonnête. Je m'explique : après avoir subit un dommage avec l'insertion d'une clé usb en parfait état. Mon appareil a été diagnostiqué comme irréparable et il fallait changer impérativement la carte mère!! Prix de l'ordinateur 799€ réparation 980€ , même pas pris en charge avec la garantie. Alors que cet ordinateur HP portable est assez fragile. A réception des photos à la boutique à Antibes concernant cette affaire (car j'ai refusé le scandaleux devis)Ce n'est pas une entrée usb qui était abîmé mais 3 !!! En fait ces lascards de la maison HP sont des voyous et je suis poli !!!! Heureusement que boulanger antibes, m'a écouté et compris ma colère. On m'a fait un avoir et j'ai acheté un autre ordinateur portable d'une autre marque un mois après le retour de mon ex appareil !! A FUIR , CE S.A.V HP EST UNE HONTE !!!

Leider habe ich mit meinem HP-Laptop keine guten Erfahrungen gemacht. Trotz laufender Garantie und mehrmaligem Einsenden des Geräts konnte mein Anliegen seit neun Monaten nicht zufriedenstellend gelöst werden. Der Kundenservice reagiert zwar, aber eine wirkliche Unterstützung oder nachhaltige Problemlösung bleibt bislang aus. Nach mehreren Kontakten über einen Zeitraum von vier Monaten fehlt mir inzwischen das Vertrauen, dass das Problem zeitnah behoben wird.

Sav le nul que j’ai eu à contacter de tout mon existence . Personne en directe ! 7 hrs de whatsap avec fourniture des factures des dates , essais sur la machine etc … tout ça pour m’envoyer une cartouche de jaune alors que le soucis est sur le noir !