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J'ai payé très cher un contrat de maintenance HP Care pack pour 3 ans. Impossible d'avoir un conseiller technique au téléphone. HP ne fera rien pour vous. ça fait 3 mois que mon pc ne démarre plus. A chaque fois que j'ouvre un case, il n'est pas traité et il est clôturé automatiquement. Impossible d'avoir un responsable chez HP.

pc nuovo, dopo 30 gg comincia a dare problemi: chiude pagine, si spegne, ogni volta mi dà codici errore diversi. supporto con personale gentile ma assolutamente inutile: mai una data certa per i tecnici, mai un numero di tel da cui mi chiameranno nè quando... nessuna sostituzione pc (nuovo!!) dopo i 30 gg.., peccato che abbia cominciato a dare problemi subito dopo. direi geniali. Anche la stampante HP non è il massimo direi. mai più HP. piuttosto spendo il doppio ma mi prendo un bel Dell, non ci sono paragoni.

TERRIBILE! Il che mi porterà a scegliere altre marche per i prossimi acquisti! Stampante rotta dopo 2 mesi dall’acquisto… chiamate con il servizio clienti che mi ha tenuto un’ora e mezza a fare test assurdi quando la cosa rotta era una cosa meccanica (detto dall’inizio) poi inizia la trafila per la sostituzione, sono 2 settimane ora che sono in ballo per riuscire ad ottenere il reso MAI PIÙ!

HP Omen 16 max gekauft - versucht ein durch HP aktiv angebotenesd zusätzliches Carepack für 1 Jahr zu erwerben . Dieses war aber nicht kompatibel - Rückabwicklung etc ( 4 Supportmitarbeiter ) lustig es wird weiter aktiv angeboten . Dann wieder über support und Salessupport ein neues deutlich teureres Carepack gekauft ( sie haben es mir ausgesucht ) . Es wurde gegistriert , habe ein Zertifikat erhalten und es wurde im System /Account angezeiht . Nach ein paat Tagen war es verschwunden . Wieder durch mehrere Supportmitarbeiter gegangen - der eine wusste nicht was der andere tut . Letzendlich wurde das 2- Carepack storniert - warte auf rückzahlung . Gleichzeitig wurden mir 4 neue kompatible Carepacks angeboten . Eines davon versuchte ich zu erwerben . Anruf beim Salesteam plötzlich gibt es mein Notebook nicht - die Seriennummer wird nicht gefunden . Neuer Anruf neuer Mitarbeiter findet es sofort und sagt mir das das angebotetene Carepack nicht im System sei aber man es freischalten will ........... Sowas habe ich noch nirgends erlebt . Unfähig , unseriös. ich hatte schon einige HP Produkte aber wenn das hier kaputt geht - NIE WIEDER

La plupart des conseillers sont agréable, sympathique et professionnel. Pour d’autres sont désagréables, hautains et secs. J’espère que vous allez recruter de bonnes personnes à l’avenir. Car, nous consommateurs nous achetons un produit, besoin d’aide car nous arrivons pas par notre propre moyen. Je peux comprendre, vous passez une mauvaise journée mais là c’est désagréable. À remédier vivement ! PS: cliente depuis 2021

After dealing a whole afternoon I connected today with a very professional technician named Jessah, very helpful walked me through every single step. Very patient and professional. I am very happy with her service. Completely recommend. And bonus for my printer going again👌

Imbarazzanti. 10 minuti perchè l'IA ti chieda la qualunque e poi ti reindirizza all'operatore sbagliato che ti chiede di nuovo tutto.... A quel punto ti dice che lei non può aiutarti e che non sa che numero tu debba contattare.

eigentlich keinen Stern verdient. Stellen keine Rechnung für die Reparatur aus. Wenn am Kiosk ein Eis kaufst bekommt man eine Rechnung, wenn man ein HP Gerät für 500 Euro reparieren lässt, bekommt man keine Rechnung. Finger weg von dieser Firma.