Supermarket23Reviews of supermarket23.com

Response from Supermarket23Aug 9, 2026

Hola, lamentamos que esta haya sido su experiencia. Trabajamos cada día por ofrecer la mejor relación calidad-precio posible y por mantener la continuidad del servicio a las familias, dentro del contexto en el que operamos. Nos gustaría revisar los detalles de su caso, especialmente la atención que recibió, para poder mejorarla. Por favor, contacte a nuestro equipo con su número de orden en [email protected] explicando su caso.

Response from Supermarket23Aug 8, 2026

Hola, lamentamos mucho los inconvenientes. Queremos aclararle que en estos casos siempre se procede a devolver el dinero del producto faltante o a entregarlo posteriormente, nunca queda sin solución. Sobre la respuesta por correo, esta no es en tiempo real, pero le garantizamos que todos los mensajes son atendidos. Si desea agilizar su caso, puede llamar al número de atención al cliente, disponible las 24 horas, con su número de orden, y lo revisamos de inmediato. Gracias por su paciencia!

Response from Supermarket23Aug 8, 2026

Hola, lamentamos mucho lo sucedido y tomamos muy en serio su comentario. La calidad y seguridad de los alimentos es una prioridad para nosotros, por lo que queremos revisar su caso a fondo. Por favor, contacte a nuestro equipo de atención al cliente con su número de orden en [email protected] o por el chat de la tienda, disponible las 24 horas, para registrar la incidencia y darle una solución. Gracias por hacérnoslo saber.

Response from Supermarket23Aug 5, 2026

Muchas gracias por la confianza que ha depositado en nosotros durante todo este tiempo y por compartir su inquietud. Entendemos su preocupación por la variación en el precio de algunos productos, como el aceite. Hemos comprobado que su consulta ya fue atendida por nuestro equipo a través del correo electrónico. Esperamos haber podido aclarar sus inquietudes y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.

Response from Supermarket23Aug 4, 2026

We are truly sorry for the frustration this situation has caused. We understand how concerning it is to experience delays and receive only part of an order, especially when it involves high-value items. After reviewing your case, we can confirm that it has been under active follow-up. In some cases, orders placed through Envios23 may be delivered in separate shipments because not all items arrive at our warehouse at the same time. However, we understand that the time taken to resolve your case was longer than expected, and we sincerely apologize for that. We have already arranged for the remaining panel to be sent again, and we will give this shipment priority to ensure it reaches its destination as soon as possible. Thank you for sharing your experience, as your feedback helps us continue improving our service.

Response from Supermarket23Jul 18, 2026

Thank you very much for sharing your experience and for bringing this issue to our attention. We are sorry for the inconvenience you experienced during the payment process, and we understand how frustrating it is to have to start over when a transaction cannot be completed successfully. We sincerely appreciate your feedback, as it helps us continue improving. Whenever you experience any payment-related issue, please don't hesitate to contact us through our official customer support channels. We have a specialized payment support team that will be happy to review your case and help resolve the issue as quickly as possible.

Response from Supermarket23Jul 18, 2026

Thank you very much for recognizing the speed of our deliveries. We are truly sorry that the chicken did not arrive in the expected condition. We understand your disappointment and sincerely apologize for the inconvenience. Regarding the refund, it is issued based on the value of the affected product and the outcome of each case review. If you believe your claim should be reviewed again or have any questions about the resolution, please contact us through our official customer support channels. We will be happy to review your case again and provide any assistance you may need.

Response from Supermarket23Jul 13, 2026

Hola Héctor Lamentamos sinceramente la experiencia que nos comenta. Entendemos su preocupación, ya que se trata de productos alimenticios, y precisamente por eso solicitamos fotografías cuando recibimos este tipo de reclamaciones. En el caso de los huevos, el mal estado no solo puede evidenciarse por el olor, sino también por cambios visibles como el color, la apariencia de la clara o la yema, manchas o signos de deterioro que nos permiten documentar la incidencia y gestionarla adecuadamente. Si considera que su caso no recibió el seguimiento adecuado, le pedimos por favor que nos escriba nuevamente a [email protected] con su número de orden. Revisaremos lo ocurrido con prioridad. Agradecemos que nos haya compartido su experiencia.