SonderReviews of sonder.com

Je suis très insatisfait de la qualité du service et des chambres… 1/réservation 3 nuits du 12 au 15 juin 2024 ref4857.058.782 petit déjeuner…1 seul plat sale et toujours le même…tourte aux épinards…1 seul micro-onde ,1 mini four MAIS pas de toaster…alors qu’ il y a beaucoup de clients d ou une longue attente, personnel inexistant et peu aimable MAIS le problème est venu de la chambre, le premier matin pas d’eau dans la douche…je suis allé a la réception pour le signaler…apparemment c’était une coupure d’eau générale…ensuite l’eau semblait être revenue MAIS impossible d’ouvrir le mitigeur…de la douche, car dixit le responsable c est les femmes de ménage qui serraient trop fort celui-ci…et le bloquait. Nous avions arrêté la climatisation car trop bruyante…. 2/réservation 3 nuits du 25 au 28 juin ref 4586.039.726 chambre plus petite,…mais la n est pas le problème…il y avait un bruit de fond permanent…ce n’était pas la climatisation car nous l’avions arrêtée… je n’ai presque pas dormi…je pensais que cela pouvait être temporaire…mais le bruit a continue la nuit suivante pendant laquelle je n’ai pas pu dormir malgré des bouchons d’oreilles…j’ai trouvé que le bruit venait des murs et/ou du sol… je suis allé a la réception le 27 juin pour leur signaler …un technicien est venu a la table ou je prenais le petit déjeuner pour m’expliquer que (en me montrant photo a l’appui) que c’était le moteur d’un conduit qui générait ce bruit continu…(et bien localisé sous le sol)et qu’ il l’avait déjà signalé à la réception depuis plusieurs semaines MAIS que la réparation n’avait pas été effectuée. J’ai demandé à changer de chambre car je voulais au moins bien dormir la dernière nuit car nous avions un long retour le lendemain sur l’Europe…apparemment ce n’était pas possible ou la réception ne voulait pas le faire…aussi ils m’ont proposé le remboursement de la dernière nuit… mais au lieu de 250 USD…je n’ai été crédité que de 100 USD… JE NE SUIS PAS ABSOLUMENT PAS D’ACCORD… C’EST malhonnête de la part de l’hôtel, sachant qu’il y avait un problème récurrent dans cette chambre…c est un manque total de respect (nous avons quand même séjourné 6 nuits…) …cette chambre n’aurait jamais dû être louée… J’ai plus de 70 ans j’ai des problèmes de santé et j’ai été très affecté par ce manque de sommeil, j’ai été contraint de dormir l’après-midi chez des amis pour essayez de récupérer… votre négligence a fait que vous avait nui à ma santé… aussi je veux un remboursement total de ces 3 dernières nuits horribles. Nous voyageons beaucoup dans le monde et c’est la première fois que nous testions un SONDER…MAIS ce sera certainement la dernière. Au cours de ce voyage nous n’avons pas eu de soucis avec les Hilton ou Marriott…. Dans l’attente rapide du traitement de ce litige Salutations

How I wish that I read here prior to booking Sonder The Voyage in London the summer of of 2024. Great location, cramped rooms and what not, but staff is so trained and experienced in things not working that they really believably state that everything will be fixed. Demand working accommodations immediately, bc things will not be fixed it's all stalling. Then you might have an agreeable stay. They promised me compensation on the record for all our problems and now the Sonder app chat never works when I wanted to get back to them. The compensation remains to be remunerated as of three weeks after the promise.

Please provide your employee at the hotel in Madrid with headphones or a private room. It's really awkward when she’s sitting by the entrance and conducting meetings on Google Meet or Slack at full volume

Broken Central air, broken TV, broken coffee, pot, pasta sauce splatter on the kitchen walls, the glass globes in the bathroom were filthy, dryer vent light on saying that it’s faulty, and the portable AC that they brought into the room was so loud that you couldn’t sleep at night. Need to say more? No one is available to assist and you are stuck having to text for help. For $400 a night, I’d rather be able to pick up a phone or go down to a front desk of a hotel. In my opinion, this was bottom of the bucket. I have contacted them several times only to receive cute little emails inviting me to stay another time and hope they can make it up to me. Never happening. Don’t waste your money.

Skriver på hj.siden, at levering er 4-6 dage, men reelt 2 1/2 uge. Mega dårlig kvalitet - stemmer overhovedet ikke overens med billed og beskrivelse

The apartment directly across the hall was under a major renovation - they were replacing the drywall. NOISY!! I learned that Sonder was aware of the construction at the time I made my reservation. Their only remedy was - to offer ear plugs. WT_????? No discount, no refund, NADA Nobody is going to be happy with construction going on. The smart/ethical/humane choice would have been for Sonder NOT TO RENT THE UNIT!!!!

We booked a room in Atlanta for 3 days. It was only AFTER we provided the credit card information and they charged us, that they informed us we had to upload a copy of my drivers' license on the internet. We informed them due to privacy and online hacking that is prevalent today, I would NOT put the ID on the internet but would happily show it to the front desk upon our arrival. A few hours later, we called them back to ask them to cancel. The person with whom we spoke informed us that since they did not receive a copy of the license, we would not be billed. We booked a room at a different hotel and did not stay at the Sonder accommodation. Upon reviewing the credit card statement online the following week, they did charge us. I have filed a dispute with the credit card company. I am also notifying booking.com. I will never use booking.com again. All of this could have been avoided had they made us aware of their requirement to upload a DL BEFORE we provided payment.

this company is a scam... it shouldn't even exist... canceled my booking I don't even think the booking was real...