Brother IndustriesReviews of solutions.brother.com

CASHBACKBETRUG! Hier wird Bauernfängerei betrieben. Kauft diese mit Cashback beworbenen Geräte nicht!

Ich habe ein Brother Laser multifunktionsdrucker für viel Geld gekauft. Und ein Mädchen wird geworben mit cashback. Ich meldete mein gekauftes Gerät an meldete mich bei Brother an zum cashback habe nicht mal bis heute eine Antwort bekommen..... Mein Händler sagte da steht wohl nichts drauf von cashback auf dem Gerät bzw der Verpackung..... Ist das ganze vielleicht eine veräppelung des Volks? Sorry entweder oder schade nur mangelhaft!!!!

Ich hatte einen Drucker wegen der Cashback Aktion von Markenmehrwert gekauft. Das Geld kommt nicht und man wird von Markenmehrwert nur hingehalten. Brother reagiert gar nicht auf Anfragen dazu. Sowas nennt man Betrug.

shiiiiiiiit

Kundensuport absolut unterirdisch Ich hatte am 05.05.2022 einen Ettikettendrucker gekauft (QL-1100). Von heute auf Morgen lässt er sich einfach nicht mehr einschalten. Es wurde versucht eine Problemlösung zu finden da ich nicht einsehe das ein 200.- Gerät einfach nach 6 Monaten nach der Garantie aus dem nichts nicht mehr funktioniert. Galaxus (Verkäufer) kann laut ihnen nichts machen wenn die Garantie abgelaufen ist, sprich muss an brother weiterverweisen. brother sagt, ja keine Garantie mehr gehen Sie zum Servicepartner. Neben den absolut kurzen Antworten und den zahlreichen rechtschreibfehlern bei 2 Wörtnern, wurde ich auch noch einfach aus der Leitung geknallt. "Die Serienummer", "Postleitzahlt", "wenden Sie sich bei unserem Sericepartner", auf meine Frage was der dann macht? "Kostenvoranschlag" auf meine Frage ob die eine Kulanz oder Teilübernahme machen, da das Gerät ja doch sehr mangelhaft sei "wenden Sie sich bei denen" und schon war ich aus der Leitung.

Der Drucker wurde während der Garantiezeit ohne jegliche Reparatur einfach kapputt wieder zurückgeschickt. Dies, nachdem ich bereits wochenlang auf eine versprochene Kartonage gewartet hatte, die nie angekommen ist. Am Telefon wartet man unter Umständen eine ganze Stunde, ohne, dass jemand abhebt.

Ich warte seit 3 Wochen auf die Rückerstattung des Rechnungsbetrages für einen zurückgeschickten Brother-Drucker. Vorab musste ich schon 2 Wochen auf mein Rücksendeetikett warten. So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt.

Worst customer service I have ever encountered. The people don't know their product, barely speak English, transfer you multiple times to other people that are just as clueless and then give you another phone number to call which has a 2 hour wait time. Their chat options wants you to give your credit card information & give them money before you can continue. The printer is great, unless you need service, then you have to junk it and get a different brand.