Brother IndustriesReviews of solutions.brother.com

I bought a P-touch labeler. Every time I print a label, a blank inch of tape comes out that has to be cut off. I contacted Brother about it (because I could not find how to make it stop in the manual) and they said it is in the design of the product. So it’s a stupid design that wastes about half of your labeling tape.

Had a laserjet from Brother in the house for the last 4 years. Not massively heavy users but moved away from inkjet during lockdown for reliability. To be fair, it has worked very well until now, when it has started showing a "No Toner" error. Printer showing all cartridges as 40% plus full. Printer also notices if you take any of the cartridges out, so it can see the cartridges fine. Looking on line, this seems to be a common error. I tried the stuff suggested on line to no avail, so I contacted the web chat. Went through various diagnostics but, while off verifying one of the things (are the cartridges genuine) the agent signed off by leaving a link to replace the cartridges. £330. New printer £350... So I went back on and got a different agent. Seems it might be that the toner cartridges are too old. 38 years working and never heard that one before. No input on finding out if one or all are not working. "If I buy new cartridges and the printer still doesn't work, do I get a refund?" "We can escalate that." No "yes or no". So I could spend £300 on new toner and find out the error is actually with the printer, with no guarantee of getting the £330 back if it turns out its a problem with the printer rather than the toner cartridges. Given how common the error seems to be you'd think they'd be adept at diagnosing the exact cause of the problem. Maybe they're just more interested in punting consumables?

schlechtester Drucker den wir jemals hatten. Stellt sich andauernd wenn er drucken soll offline. Wenn der Druckvorgang abgebrochen wird ist er dann wieder online

I have a Brother printer MFC-J6940DW which is an absolute lemon. It eats ink, keeps printing poorly and needed you to clean points which costs you with ink. Local supplier here are no better. They called and charged me $85 for visit to look at it , print after cleaning heads only for it to go badly again within the week. They have had machine now for over a week to replace heads which they advise Brother have approved and just waiting for parts. Have the parts been sent ? Have asked and they do not know. Absolutely a lemon. Paul NT

Ich habe einen Drucker gekauft und warte bis heute auf die Cash back Zahlung . Schon 2x angeschrieben . Zuerst heißt es nicht registriert . Was nicht stimmt jetzt gar keine Antwort . Darf ein Unternehmen dieser Größe sich so etwas leisten ? Dann besser eine andere Marke wählen ! Wohl nur Kundenfang !!!

Seit 3 Monaten warte ich nach der Cashback Aktion auf die versprochene Auszahlung. Es passiert nichts angeblich wurde keine Seriennummer angegeben. Stimmt aber nicht, ohne diese kann man sich gar nicht registrieren. Lasst die Finger von Brother alles Lüge

Brother une société de grand voleur avec des offres mensongères à fuire absolument J ai acheter une imprimante Brother chez Balta, il y avait une offre de remboursement de 200 € après trois mois, ils m’ont dit que vous allez être payé six mois. Après je rappelle, on me dit le dossier est clôturé, on ne peut plus rien faire pour vous, mais quelle bande de mauvaise foi voleur menteur je vais salir cette société tant que je le pourrai.

Si vous avez 70 ans et profane en informatique, fuyez BROTHER. Support clients peu efficace. L'assistant (bien qu'aimable) est plus préoccupé de compter les minutes passées avec vous au téléphone que de résoudre vos problèmes calmement (reporting oblige). Avant d'être à l'écoute de votre problème, il vous demande une foule de renseignements (un conseil, prenez les n° de série avant de téléphoner, ils sont inscrits derrière l'imprimante en tout petit caractère) Arrivé enfin au sujet qui vous préoccupe, il est impatient de couper court à l'échange (time is money) ce qui engendre du stress des deux côtés. Du coup j'en ai cassé mon étiqueteuse sans que celui ci vous apporte la solution satisfaisante. Alors, FINI BROTHER.