SimplehumanReviews of simplehuman.com

Wonderful experience with customer service! I don't know what company people in these reviews are talking about - they answered my e-mail on a Saturday afternoon, they were helpful, personal and polite. And problem was resolved. I'll buy from them again.

Poor design, plastic dish drainer quickly gets worn and impossible to clean as stains are absorbed into the plastic. Cutlery holder impossible to be cleaned due to poor design. Would not buy this make again.

Nach Kauf von mehreren Seifenspendern habe ich mehrfach per Mail eine Rechnung angefordert. Auch andere Kontaktaufnahmen ohne jede Reaktion. Kundenservice einfach nicht vorhanden. Schade bei diesem Preisniveau. Kann nur hoffen dass die Ware den Preis wert ist und hält, sonst war es ein teures Vergnügen.

c est la 3eme fois que j'achete poubelle simple human capteur et elles sont déficientes juste après la fin de garantie. SOIT 5 ANS ET 10 ANS POUR CELLES A PEDALE; les 3 ont eu le même problème. MALGRE UN PRIX TRES ELEVE : d autres marques sont à 79.90 € CELLES DE SIMPLE HUMAN VONT JUSQU A 249 E !!!!! A FUIR service après vente nul. mme carel katia

Ik had een onderdeel nodig, echter had ik mijn aankoopbon niet meer. Het viel dus niet meer onder garantie. Ook heben ze nog geen depot in Europa, enkel in de UK. Nouja na even heen en weer mailen. Komt het onderdeel toch. Heeel fijne service!

There’s an old saying: "Buy cheap, buy twice; buy expensive, buy once." The idea is that a premium product should last longer and save you money in the long run. Simplehuman, however, completely fails to deliver on that promise. I’ve had to RMA two of their 58L Rectangular Sensor Trash Cans (different colors, same model) due to recurring sensor and lid failures. After months of delays, they approved my warranty replacement—but five months later, it still hasn’t shipped. Instead, they tried offering me store credit that didn’t even cover the replacement cost. Looking deeper, I found I wasn’t alone. Multiple customers report the same issues across different generations of this model—sensor malfunctions, lid failures, and power problems. A so-called “premium” product should not have widespread defects. Meanwhile, brands like iTouchless, Brabantia, and Kohler offer comparable products without the service nightmare. If you ever need support from Simplehuman, expect delays, excuses, and frustration. The only way to get a real response is by filing complaints with the California Attorney General (oag.ca.gov) and BBB (bbb.org). Simplehuman’s marketing might say "buy expensive, buy once"—but in reality, you’re just paying more for the privilege of fighting for a warranty they won’t honor.

Commande poubelle 58l noire à double compartiment à capteur (vocal et capteur sensitif)=>400€ Dès réception/déballage dysfonctionnements constatés de la poubelle qui s'ouvre toute seule sans raison apparente, aucun bruit ambiant, la poubelle se met à s'ouvrir seule alors que personne ne passe devant, et pas de bruits. Bien sûr, capteur neuf et propre! Evidemment dysfonctionnement aléatoire, s'ouvre seule, puis se referme quelques secondes après, le défaut réapparait plusieurs fois dans la journée. réponse du SAV Simplehuman : nettoyer capteur, pas de bruits ambiants=> OK Demande de vidéo "explicite"... très simple bien sûr de rester cloîtrer devant sa poubelle près à dégainer le téléphone dès la moindre réaction de la poubelle, tout ça pour ne la voir s'ouvrir qu'une fois puisque bien évidemment elle ne se réouvrira pas dans la seconde qui suit, et que bien sûr il faut tenir tout ça dans une vidéo compacte transférable par mail!! Bref SAV inexistant qui botte en touche, marketing très fort en revanche, mais comme souvent, très fort jusqu'à la vente, puis plus personne ne veut assumer ses responsabilités ensuite. Je ne sais pas comment de tels industriels s'imaginent perdurer dans le temps en apportant un service aussi médiocre après vente.

Mijn sensor pump was defect . Apparaat cadeau gekregen dus niet in bezit van aankoopbon . Na mailwisseling over eventuele oplossingen heeft de service afdeling besloten mij een geheel nieuw apparaat toe te sturen . De sensor pomp hadden wij al meerdere jaren , tot volle tevredenheid in ons bezit en bevalt ons uitstekend.