SephoraReviews of sephora.com

Accueil déplorable de la vendeuse avec son attitude présomptueux a fait que nous sommes parti sans faire aucun achat

Trattasi negozio di Bergamo Disponibilità e gentilezza. Collaborazione e riconoscimento account con solo numero telefonico Senza insistere "antipaticamente" su visione card

Hice un pedido en la web de 276,47€ (Pedido nº 7061827519) y la experiencia postventa está siendo un desastre. El paquete llegó deteriorado y en el interior faltaban dos artículos: el Corrector Hourglass (tono Cedar) y el Lip Liner (tono 06). Lo escandaloso es cómo gestionan las incidencias: 1. Atención paralizada y plantillas: Llevo más de 10 días recibiendo exactamente el mismo correo tipo por parte del equipo de atención al cliente (agente Salma). Respuestas vacías sobre "procedimientos internos", "investigaciones de almacén" y disculpas de manual, pero cero soluciones reales ni plazos de entrega/devolución. 2. Cierre falso de expediente: Tras exigir reiteradamente que escalen el caso, me envían un correo de no-reply diciendo que "cierran la solicitud por falta de respuesta". Una maniobra vergonzosa para maquillar sus métricas internas de resolución mientras tienen retenido mi dinero y yo sigo sin los productos. 3. Precios inflados, servicio pésimo: Pretenden vender un posicionamiento "exclusivo" con precios elevados, cuando cualquier competidor más económico del sector de la belleza resuelve la pérdida de un producto en 24 horas y trata al cliente con respeto. Ante su absoluta falta de gestión y tras haber vencido todos los plazos dados, procedo a solicitar la retrocesión del cargo con mi entidad bancaria por incumplimiento de contrato y a exponer públicamente el caso en redes sociales con las pruebas del paquete roto y la secuencia de correos. No recomiendo a nadie comprar en la web de Sephora. Si el pedido llega incompleto o dañado, te dejan completamente desamparado tras un bucle de respuestas automáticas.

Sono appena stata da Sephora in corso Buenos Aires a Milano e ho avuto la fortuna di incontrare Giorgia, professionale, cortese e molto disponibile. Mi ha dato utili consigli per i miei acquisti. Tornerò sicuramente!

Linda, Serena e Anna di Sephora Marcianise sono il top! Gentilissime, super disponibili e professionali nel seguire le clienti e consigliarle al meglio 🩷

C’est mon magasin habituel malgré qu’à chaque produit souhaité il est toujours en rupture de stock durant des mois et des mois. Mais on va dire que je me débrouille à trouver ce que je recherche en revanche ce que je n’ai pas apprécié c’est une soit disant « manager » à qui j’ai demandé de l’aide pour un souci avec Sephora et qui me répond « de toute façon le statut Gold ne veut plus rien dire maintenant » comment vous dire que intérieurement j’étais choquée mais j’avais envie d’exploser. Donc une cliente qui dépense en moyenne 150€ par semaine / 2 semaines dans la boutique Sephora Monaco c’est rien génial la fidélité ! Je crois que même les vendeuses/caissières autour étaient choquées ! Donc vu que je suis RIEN j’ai décidé de ne plus acheter Sephora et d’en parler à mon entourage qui visiblement rencontre des situations similaires !

Sono stata stasera per acquistare dei regali, sono stata seguita ed aiutata da due donne molto gentili Rossella e Chiara. Oltre alla gentilezza non hanno risparmiato dei bellissimisorrisi che sono sempre graditi e fanno la differenza.

Terrible customer service at the Nepean location.