SephoraReviews of sephora.com

Qualsiasi cosa al telefono servizio cortesia valido perchè sa soli su google e sito manca di empatia sconti che sono su google con 30 per cento con carta .... se chiamo servizio clienti però molto gentili e spiegano semplice sig. Anite brava !

Frequento punto Sephora alla Stazione Termini di Roma, trovo sempre personale preparato e disponibile , per non parlare delle Ragazze del Servizio Benefit !!

I've always had good experiences ordering from Sephora here in Canada, and I decided to write this review now because I'm so impressed with their new delivery service. Twice now I've ordered an item and it was delivered from downtown (by Uber, I'm assuming) just a few hours later for free!

Bought a retractable eyeliner but I opened and used it after a few weeks just to find out it’s completely dry. Forget about using on my eyelids, I can’t even use it on a paper, as it’s so rough. I went to complaint about it but they said as per their policy they don’t do any return or return after a month of purchase. But it’s not the matter of return and refund, the problem is the defective piece. When I complaint they declined it saying they can’t do anything infact blaming me back that I don’t know how to use it as it needs to be sharpen properly. I mean seriously, you sharpen your retractable eyeliner??? As per the store the items expiry date is 1 year after the purchase but it’s dried within few weeks that’s too when it’s still packed for those weeks. So that means actual expiry of the product is only one month after the purchase irrespective of the fact that it’s open or not because they are not responsible for the expiration that happen after one month, but how come your sealed products at store have no expiration date as it is ‘only 1 year after you purchase it’, what sort of irony is that ???? I think you need to work on your policies and expiration date and more than that on your product manufacturing.

Sono una cliente abituale di Sephora e acquisto con frequenza e continuità presso i vostri store, soprattutto prodotti make-up. Proprio per questo trovo piuttosto deludente la gestione degli omaggi e dei campioni riservati ai clienti. Ogni volta che chiedo se siano disponibili degli omaggi, la risposta è praticamente sempre la stessa: “Chiedi alle colleghe in reparto di prepararti un campione”. Oltre a questo, mi è capitato più volte di ricevere risposte poco cortesi e sbrigative, cosa che trovo poco piacevole considerando anche la frequenza e l’importo dei miei acquisti. Lo stesso accade quando chiedo se siano disponibili pochette o altri omaggi: mi viene risposto che sono riservati esclusivamente all’acquisto di profumi. Mi chiedo però perché chi acquista regolarmente prodotti make-up non possa mai ricevere nulla, considerando che anche i brand di cosmetica mettono a disposizione campioni, mini-size e omaggi promozionali. Non pretendo certamente un omaggio ad ogni acquisto, ma da cliente abituale mi aspetterei maggiore attenzione, disponibilità e cortesia. Un piccolo campione o un omaggio rappresenta anche un modo per scoprire nuovi prodotti e, soprattutto, per fidelizzare chi sceglie costantemente Sephora per i propri acquisti. Purtroppo, invece, la sensazione è quella di dover quasi “elemosinare” un campioncino, ricevendo spesso risposte infastidite. Da un marchio come Sephora mi aspetterei un’esperienza cliente decisamente diversa.

Sephora Verona centro, la responsabile per niente professionale, sono cliente Gold , ho speso 700 euro e quando ho detto se mi dava qualche campioncino come mi danno senza chiedere soprattutto a Udine, roma, Salerno, mi ha guardata e mi ha detto che non ne hanno. Mi ha dato una borsa di plastica e un cartoncino con dei fondotinta che gli ho lasciato lì. Mi sembra si chiamasse Veronica. Dopo le lamentele non ha nemmeno cercato di risolvere mi ha girato le spalle sbuffando. Tante amiche di lamentano di lei. Le vorrei chiedere: perché non cambia lavoro? Forse il contatto con il pubblico, soprattutto farmi aspettare 20 minuti per farmi firmare una carta di Rhode perché avevo speso troppo, non e’ il lavoro giusto per lei. Complimenti a una ragazza di Caserta , top, educazione e professionalità!!!

so far so good,, their products to customer service,, good job for the improvement... #seporaproducts

Non ci tornerò. Ogni volta che ci sono entrata negli ultimi mesi ho trovato puntualmente qualcuno che mi consigliava il prodotto piu costoso di turno, non quello che avevo chiesto o adatto alle mie caratteristiche oppure che mi stressava affinché comprassi. Non si può entrare e guardare in questo negozio. Non lasciano più campionici da anni (pero per le "influencer" ci sono, perché loro hanno necessità di provare gratis). Mi arriva il messaggino per avere un prodotto gratis per il mio compleanno ma nessuno dei Sephora cui mi rivolgo ce l'ha (parliamo dello Store su Via Roma in Torino). Potete anche lasciare ai clienti un altro omaggio, se quello lo avete finito! E invece lo avete finito, cosi sperate di non doverlo distribuire.