SephoraReviews of sephora.com

Quando riesci a beccare un'offerta può anche valerne la pena, ma quasi sempre le cose più costose in super sconto, sul sito, sono sempre non disponibili, che sfortuna eh? A parte questo, scrivo questa recensione spinta dal pessimo comportamento riguardo gli ordini del black friday e del cyber monday (grossi scontoni poi, 20%, oh wow, rischi la bancarotta), il pacco risulta disperso da più di una settimana ormai e il servizio clienti via mail non risponde (tre mail inviate), via telefono si fa pagare e ti mette in attesa (e che voglia ho di pagare ancora, lo sa solo dio), su facebook ignorano e su twitter ti cagano solo se fai una scenata pubblica, insomma, dei veri francesi. Non ho nulla da dire riguardo i prodotti, anche perché non mi sono nemmeno arrivati.

Ho fatto un ordine da 100€ più di due settimane fa. Ad oggi non mi è arrivato nulla e nella mail che mi hanno inviato per seguire la spedizione con Bartolini, il link non funziona. Ho scritto più volte senza risposta. Inoltre è impossibile parlare con un operatore: ho chiamato più volte il servizio clienti ma una voce preregistrata dice che gli operatori sono tutti impegnati e mi invita a lasciare il mio numero per essere richiamata. Ovviamente nessuno mi ha ricontattata. Spero di risolvere la cosa ma credo che non sarò mai più loro cliente.

Ho speso oltre 180 euro per due profumi scontati del 20 % coco mademoiselle e la via est belle di lancom( che poi non era neanche un 10% visto che in altre profumerie Costavano di meno ) dopo aver fatto 15 minuti di attesa alle casse ( avendo una sola persona davanti) , una volta effettuato il pagamento ho chiesto un campioncino..... il commesso professionale ha risposto: " non ne ho neanche uno , faccia il giro del negozio e chieda in giro alle ragazze . ." Ho pagato le mie oltre 180 ho ringraziato e n96n ci vado più!!!

I spoke with Brianne, Martin, and Damian on the phone. This company stole $191.56 from me and have only compensated me by putting that on my account as store credit, despite my returning items using my credit card and giving them the receipt. There is no excuse for this reprehensible action and I will never shop at this store again. Disgusting.

Beställt ett flertal gånger men stora problem varje gång. Dom har skickat iväg paket med ej kompletta ordrar, dom har annullerat ordrar utan att meddela mig varför och lagerstatus på produkter verkar verkligen inte stämma. Står att en vara ska finnas i lager men det finns den egentligen inte så man får inget när man beställer produkten. Bara ett Mail ifrån kundtjänst.

Worst customer service through phone- ever.

Ordino durante il Black Friday. Prodotti indicati come disponibili sul sito. 3 giorni dopo mi arriva una email e all'improvviso i prodotti non sono più disponibili. Per sbloccare l'ordine sono costretto a chiamare un numero a pagamento che mi tiene in attesa per minuti e alla fine nessuno risponde. Lascio, come indicato dalla voce guida, il mio numero di telefono e non mi ha richiamato nessuno. Esperienza pessima che non si ripeterà mai più. Addio anche ai punti vendita. Non ci metterò mai più piede.

Sephora online customer service "supervisor" doesnt care what your concern is. My order was being pending for 15 days and finally being cancelled. My other two orders placed later which contain the same item was shipped. The supervisor didnt even review my account or orders and just avoid answering my questions. She finally cut the phone call.