SephoraReviews of sephora.com

Zostałam okradziona. Złożyłam zamówienie 11.11.19 i do tej pory go nie otrzymałam. Sephora twierdzi iż paczka została wysłana ale nie są w stanie podać numeru listu przewozowego. Nie odpowiadają na maile. Ostrzegam złodzieje. Kwota nie była duża ale chodzi o zasady. I was robbed. I placed the order on 11.11.19 and I haven't received it yet. Sephora claims that the package has been sent but they are unable to provide the waybill number. They don't reply to emails. I warn thieves

ORDINE ARRIVATO CON TRE PEZZI MANCANTI! Ho effettuato un ordine di 160 euro in occasione del black monday, per ricever un pacco con una settimana di ritardo senza tre prodotti ordinati! Presa da il panico ho fatto subito la foto, un video dell unboxing e ho mandato un email, furiosa, visto che quei tre prodotti che mancano ammontano a una cifra di cento euro. Una vera e propria truffa. Ho chiamato due volte, ma come dite molte di voi, dopo due minuti (anche li, soldi spesi grazie a una tariffa assurda di tot euro al minuto), buttano giu. Rivoglio i miei soldi o i miei prodotti!

Acquisti online disastrosi. Transazione non andata a buon fine per motivi generici ma i soldi sulla poste Pay sono bloccati, mai successa una cosa simile! I soldi li riprenderò perché non sono stati effettivamente decurtati ma intanto sono fermi per 15 gg. Faccio tantissimi acquisti online e uno schifo simile non mi era mai capitato. Il servizio clienti è a pagamento e ti mette in attesa con costi che intanto lievitano. Alle email non so quando rispondono, ormai è una settimana e non c'è ombra di risposta. Da depennare. Mai più. E per principio non comprerò neanche al negozio. Imparate a fare commercio perché non siete in grado. Amazon tutta la vita!!!!

For years I’ve shopped around for skincare and make-up. Sephora has great sales so the prestige brands are affordable at those times. I’ve loved many trial sizes and samples. I really enjoyed my full make over this year, plus in store promotions for Becca (great products and staff). I feel like the online promotions are hit or miss. It would be good to have more brands represented, like Pacifica and Derma-e -glad The Ordinary is available. Most of the year the full makeover appointments are booked, so I have 3 unused makeovers which I hope don’t expire!!

Hade man kunnat ge 0 stjärnor så hade jag. Jag förstår inte varför det ska vara så dyrt och krångligt att returnera. Det bör inte kosta 3-400 för att skicka tillbaka en vara? Och inte från sephora så är så stora? Hur kan mindre kedjor erbjuda gratis retur och en retursedel som skickas med.

Black Friday Bestellung von 300€ aufgegeben und per Paypal bezahlt. 4 Tage später eine Mail von Sephora erhalten, dass meine Bestellung storniert wurde ohne Grund! Das kann doch nicht wahr sein!!!

Servizio clienti inaccettabile! Prodotto arrivato rotto perchè il pacco era di dimensioni troppo grandi per cui è arrivato disintegrato. Ho chiesto la sostituzione del prodotto ma il servizio clienti telefonico a pagamento (199) dopo 2 minuti di attesa butta giù la chiamata e il servizio email ha tempi di risposta biblici! Sono ancora in attesa... Che vergogna, un'azienda di tale levatura ha un'assistenza clienti che neanche nel terzo mondo!

The costumer service most improve. Nobody on the phone, any answer if you have a doubt. All my shipment arrived late and one of my products was open.