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Ho acquisto su sephora online, ma il prodotto mi è arrivato non integro. Ho rispedito il pacco a mie spese chiedendo il rimborso con l'intento di non acquistare più nulla presso questa sorta di azienda. Ho provato a mandare una serie di mail per dei chiarimenti, ho chiamato un paio di volte il numero verde (anche questo a pagamento) ma dopo aver atteso un bel po' le stesse chiamate mi sono state staccate. In conclusione, ricevo una mail con comunicazione di rinvio prodotto. Decisione presa arbitrariamente da Sephora poiché avevo richiesto il rimborso e non il rinvio. Sconsiglio assolutamente di acquistare sia su Sephora online sia in store considerata la poca serietà e l'assoluta inefficienza del loro servizio.

Bestellung wurde einfach ohne Vorwarnung oder Erklärung storniert. Ich hätte gerne gewusst warum 2. Sachen für die ich schon im Voraus gezahlt habe einfach storniert werden. Komischer Shop

Meine Bestellung wurden von Sephora in Blackfriday und nachher bis 12.12.2019 ohne Grund storniert. Ich habe mehrfache onlineservice angerufen, leider die Mitarbeitern sind unfreundlich, unhöflich und hilflos, ich bin jetzt kein Kunde mehr in Sephora. Es ist unglaublich. Ich glaube online Sephora ein großer Betrug.

Sehr unfreundliches Inkompetentes Personal im Sephora Würzburg hätte eigentlich null Sterne gegeben geht leider nicht. Hatte gefragt ob die Kundenberaterin mir ein Make up für meinen Hauttypen empfehlen und evtl. mal etwas auftragen kann (wollte eins kaufen) sie sagte nein und redete mit der Kollegin entspannt weiter... wenn man dann mal beraten wird wirken die Mitarbeiter sehr unmotiviert und unfreundlich. Schade bei hochwertigen Produkten und diesen Preisen wünsche ich mir zumindest eine freundliche Beratung auf Augenhöhe. Ich kaufe sehr gerne die Produkte von dort zum Glück gibt es vieles auch im Douglas wo die Verkäufer sich um die Kunden Bemühen und super aufmerksam sind! Selbst in der Drogerie wird man besser beraten... schade

Due oggetti mancanti nell'ordine richiesto ma importo interamente addebitato. Reclami inviati via mail e telefono ma non rispondono. Sconsiglio a chiunque acquisti Sephora e consiglio di attivare associazioni consumatori come sto facendo io.

Anche io ho ricevuto il pacchetto integro ma all'interno mancava una cipria. Ho mandato mail, ho chiamato il numero a pagamento, caro come il fuoco e ti mettono in attesa con i messaggi registrati ripetuti all'infinito. VEDO CHE MOLTI HANNO AVUTO IL MIO STESSO PROBLEMA! Non sono in nessun modo riuscita a mettermi in contatto con loro!!! MAI PIU' ACQUISTI ON LINE!

Ho acquistato due rossetti per un totale di 70€, ma purtroppo, nel pacco che mi è stato recapitato perfettamente chiuso, mancava uno dei due prodotti. Purtroppo è quasi impossibile comunicare con loro e pertanto ho fatto una segnalazione a pay-pall sperando che mi restituiranno 35€. Sconsiglio vivamente gli acquisti on line. Deluso da un’azienda di così grande spessore!

I received someone elses order and I now have to drop it off at a post office or sephora but that doesnt mean I get my order which is a christmas present as they are sold out in canada. Not in the USA though as they have plenty. They refunded my order. Whoopty do. Terrible customer service.