Beatrice C.
Una stella solo perchè non si può mettere meno
Una stella solo perchè non si può mettere ZERO! Ho fatto un acquisto online inserendo come indirizzo di consegna il mio, ma dopo avere pagato mi sono resa conto che il sito mi aveva modificato IN AUTOMATICO l'indirizzo di consegna inserendo quello di un punto vendita. Il costumer care risponde che è impossibile modificare indirizzo dopo che è stato fatto ordine ( sul loro sito si definiscono come " la catena di profumerie più innovativa del mondo", però a quanto pare non sono NEANCHE in grado di offrire al consumatore la semplice possibilità di cambiare indirizzo di consegna) . Inoltre sul sito Bartolini, corriere cui si affidano, c'è espressamente scritto che su autorizzazione del mittente E' POSSIBILI MODIFICARE INDIRIZZO DI CONSEGNA. Trovo assurdo che in una situazione del genere, in cui il disagio è stato causato da un LORO ERRORE, non si possa fare niente per modificare l'indirizzo di consegna! Non farò mai più acquisti con loro e farò pubblicità negativa a sephora con tutti i miei amici e famigliari..comprate da DOUGLAS O PINALLI sono molto molto meglio come prezzi e assistenza al cliente!