SephoraReviews of sephora.com

Ho dato una stella perché non posso fare altrimenti....ma non ne darei neanche mezza!!!!! giovedì scorso ho fatto un ordine online ...ieri sera mi è arrivato il fatidico pacco....ho pagato la cifra di ben 43,35 €...Ho firmato....vado a casa per aprire il fatidico pacco...lo vado per aprire ed al suo interno non c'era nulla...vuoto !!!! Mando un'email a sephora ed ancora sono in attesa di una risposta....il servizio clienti per giunta è a pagamento....mi mettono in attesa....finisco il credito...et voilà ....una grande fregatura!!!!! Mai più !!!!!

Bestellt auf keinen Fall was von sephora. Katastrophaler Kundendienst. Habe vor mehr als einem Monat zwei Produkte per sofortüberweisung bestellt. Ohne Grund und ohne Erklärung wurden diese am nächsten Tag storniert. Das Geld wurde jedoch direkt abgebucht und bis heute (über 1 Monat) habe ich mein Geld nicht erhalten. Die zocken einfach die Leute mit dieser Masche ab. Habe bestimmt schon 10 Mails davon 3 Beschwerde Mails und 6 Anrufe getätigt. Es bringt alles nichts. Sowas wie bei sephora habe ich bei keinem online shop gesehen.

Habe eine Creme für etwas mehr als 30€ bestellt. Die Ware kam laut Sendeverfolgung an, ist aber nicht auffindbar. Zur Erklärung: wir haben mit DHL einen Ablagevertrag. Soll heißen, DHL darf die Pakete in eine Box nahe des Hauses legen. Klappt seit vielen Jahren problemlos. Und an dem Tag, an dem das Sephora-Paket angeblich geliefert werden sollte, lagen sogar zig DHL-Pakete in der Box. Nur eben nicht die Creme. Finde das höchst merkwürdig und werde hier nie wieder bestellen.

Sephora storniert grundlos Bestellungen, wenn sie mit Gutscheincode bestellt werden. Sehr unseriöser Onlineshop.

Ho acquistato online lunedì 3/2/2020 un profumo e compilando l'ordine c'era l'opzione 4MINIBENEFIT che includeva 4 campioncini in omaggio, quando normalmente ne includerebbero 2 ad ogni ordine. L'opzione valeva fino al 5/2/2020 con una spesa minima di € 69 ed il mio ordine corrispondeva ai requisiti. Oggi 5/2/2020 è arrivato il pacco, ma dentro c'era solo 1 campioncino omaggio. Ora io dico, cosa proponete omaggi a vanvera se poi non mantenete quello che promettete ?? La correttezza verso i clienti che spendono quattrini è importante e, anche se si tratta solo di campioncini, sarebbe onesto e corretto trattarli bene. Prima ed ultima volta che acquisterò su Sephora. Complimenti !!!!!!!

what can I say? I REALLY wished Sephora would be like in Europe or in the US... unfortunately it is not. Yes, your sales people look flawless, but more important would be flawless consulting.... and your online ordering? Hmmm, your phone girls are also really nice, but, as we say in Legal-Latin "competenciae non nocet"...

Ich wurde in Sephora Köln von den Sicherheitsdienst sehr schlecht behandelt.Bin piepsend “reingegangen”der Typ stand auch direkt an der Tür und sah somit auch logischerweise das ich nicht‘s mitgenommen habe.Obwohl ich piepsend reingegangen bin ,nahm er meine Tasche und schaute da rein .Er holte meine Geldbörse raus und dann noch mein Parfüm raus .Ich war entsetzt weil er kein Recht hat in meine Tasche reinzuschauen .Das nennt man "Ungerechtfertigte Behandlung " und ist strafbar.Ich habe mich gefreut jedes Mal bei Sephora Köln einzukaufen und habe sehr viel Geld dagelassen .Ab den unverschämten Vorfall werde ich nie wieder da einkaufen.

Habe die 2. Bestellung aufgegeben alles hat super geklappt.