SephoraReviews of sephora.com

They deliver delicate items in an oversized box with no protection. When I complained they offered to replace it but I have to go to the post office to send back their damaged item. Too much of a hassle. Next time I will just go to Ulta! Thanks but no thanks Sephora!

Dopo anni di acquisti dall'apertura del negozio e online, tessera gold, un bell'investimento economico... Addio. Un servizio - se così vogliamo chiamarlo - clienti pessimo, inutile, una presa in giro. Contattato in tempo per un errore del corriere, nulla è servito. Informazioni errate e totale disinteresse, potevo dirlo a un passante e sarebbe stato più attento. C'è di molto meglio!! I siti diretti delle aziende, le profumerie online (ora moltissime) con prezzi migliori, campioni degni di nota, offerte e attenzione al cliente in ogni fase. Certo, ero abituata a frequentare il sito e la app: ma acquisirò migliori abitudini.

Se potessi darei ZERO. Una stella è anche troppo. Sono cliente Gold da anni ormai, ho effettuato un ordine consistente sul loro sito ricevendo un prodotto sbagliato. Ho chiesto che venissero a prendere a casa mia il pacco da loro sbagliato e mi è stato detto che devo pensare al reso io stessa e che mi ridaranno i soldi spesi nella spedizione tramite un buono Sephora. Forse non è chiaro che dopo questa cosa non mi vedranno mai più! Il servizio clienti mi ha detto che non posso riportare il prodotto errato presso il loro store perché esso non prevede pellicola trasparente e quindi non è sicuro per le norme anti COVID...quindi io, ricevendo quel prodotto senza pellicola, sono stata sottoposta ad un rischio. Se dovessi risultare positiva sarebbe colpa di Sephora perché mi ha inviato un prodotto non a norma e non sicuro? Ho posto questa domanda più volte senza aver mai ricevuto una risposta concreta. Dovrei chiedere i danni morali avendomi fatto perdere tempo e denaro per un loro sbaglio. Un’azienda che merita di non avere più neanche un cliente

Ho comprato nello shop via etnea a Catania ma sono cliente da almeno 10 anni Sephora black. Devo dire che mi hanno consigliato molto male e che se anche ero indecisa hanno spinto per la compra di un detersivo viso che dopo due giorni è come lo sospettavo non adatto a me. Pagato abbastanza e ora non potrei neanche chiedere il reso. Prima volta che mi capita ma non lo so se tornerò su Sephora oramai c’è molta offerta e forse le addette sono troppo prese da farti fare l’acquisto

The customer service staff was so kind to refund the money I ordered after they got lost during the delivery. Thank you!

Bei mir ist ein Käfer! im Ligloss... habe dementsprechend den Kundenservice kontaktiert, kurze Zeit später bekam ich eine E-Mail in der um Beweisfotos gebeten wurde, die ich unmittelbar versendete habe. Seitdem meldet sich niemand mehr bei mir. Nach 4 Mails: Keine Reaktion. Bis jetzt weder ein neuen Lipgloss zugesendet, noch eine Rückerstattung bekommen... Edit: Man hat sich gemeldet, sich entschuldigt, mir eine Retoure angeboten und ein 5€ Gutschein auf mein Konto gutgeschreiben, immerhin.

Sephora has gone to the dark side! Way too political and I’m sick of hearing about you show casing black businesses! Just stop it! Enough of politics.Keep politics out of your business! Will never shop with you again!!

sono una cliente fidelizzata, acquisto ogni mese da voi con importi abbastanza importanti, dato che amo i brand di alta profumeria. Stamattina mi reco presso il punto vendita di Via Etnea a Catania, spendo per un importo di circa 55 euro e chiedo gentilmente alla signorina di omaggiarmi della mini taglia del siero advanced della Estee Lauder che regalate ai clienti fino al 5/03. la signorina mi risponde che ci voleva un importo minimo ( cosa non vera perchè mi sono informata col vostro servizio clienti) e mi ha detto che aveva già terminato le scorte, cosa molto strana sia perchè la promo è iniziata ieri, sia perchè alla signora prima di me è stato dato. Adesso, capite bene che il problema non è l'omaggio in se, ma prendere in giro dei clienti fidelizzati e regalre gli omaggi in base a simpatia e/o conoscenze è abbastanza imbarazzante per una catena di fama internazionale come la vostra e mi chiedo in base a quale criterio voi scegliate le vostre dipendenti. Il mio nome reale è proprio questo che vedete, così potete constatare voi stessi, tramite la fidelity card, la veridicità di ciò che dico, mentre il nome di questa signorina che mi ha servita è Claudia. Ad ogni modo, se questo è il vostro modo di trattare i clienti, ci penserò se tornare da voi per il prossimo acquisto oppure cambiare.