SephoraReviews of sephora.com

Working on a class action against SEPHORA. If you recently ordered online and had missing items for which Sephora was holding your refund and was declining to send a missing item contact olgbrooks at gmail.com

Schöne Artikel. Bestellung unkompliziert. Alles super.

In negozio non si sa le volte che sono uscita senza comprare niente perché le commesse/i sono insistenti e ti fissano come se stessi per saccheggiare il negozio. (solo un paio di volte ho trovato commesse gentili e disponibili che non mi hanno messo a disagio) Faccio un ordine online e mi arriva il pacco aperto, che schifo!! (cioè oltre al periodo specifico avere una cipria che è stata aperta da chissà chi mi da un fastidio incredibile!!) Ma non lo sconsiglio per questo quanto per il fatto che durante l'ordine al checkout/pagamento mi sono stati tolti dei prodotti che non erano disponibili non facendo passare lo sconto, perché c'era bisogno di un minimo di spesa.. senza avvisarmi il totale alla fine è cambiato ma solo dopo aver pagato ho visto che alcuni prodotti era stati eliminati in automatico e quindi anche lo sconto.. imbarazzante per un'azienda così grande e internazionale!!

Ho acquistato su sephora.it 5 prodotti da 30ml che sono arrivati nei tempi previsti, aprendo la confezione di 2 prodotti però mi sono accorta che mancava del prodotto, quindi il giorno stesso ho scritto e inviato le foto di tutti i prodotti ricevuti via mail all'assistenza clienti che, riconoscendo il problema, mi ha proposto un rimborso o il rinvio dei prodotti, io ho scelto il rinvio e mi hanno spedito subito 2 nuove confezioni. Sono molto soddisfatta, sia dei prodotti che dell'assistenza, 2 fattori per me molto rilevanti! Riacquisterò sicuramente su Sephora.it! Grazie.

Ok it's god but the support is low

I ordered online for my beauty items because of pandemic. The tracking information showing delivered, but I didn’t receive the package! Online chat and called Sephora agents for assistance to locate my shipment. They told me will investigate for 48hour if not found then provide me the replacement or refund. I just got an email saying they decide not to issue any replacement or refund for my order since it is an uncommon issue! I spent over $1000 on the order and now got nothing! They didn’t even mention what is the result of the investigation! I doubt if they did investigate at all! What should I do next? I know my neighbor reported for stolen package before, I don’t know if the package is stolen or to a wrong address. I will never go back to Sephora!!!!

In negozio non si riesce a comprare perché manca il 90% dei prodotti e le commesse sono troppo insistenti nel cercare di farti acquistare altro che non va bene per te, online uno schifo. Fai un carrello, vai per acquistare e alcuni prodotti non li spediscono ma fanno solo ritiro in negozio (spazzole e profumi, da quando?) mentre altri articoli dello stesso tipo li spediscono, allora scegli ritiro in negozio ma non è possibile perché gli stessi prodotti non li hanno disponibili, quindi cambi il carrello e scegli prodotti alternativi e scegli ritiro in negozio, alla fine vuoi pagare con card regalo sephora e non puoi perché con questa modalità di ritiro puoi pagare solo con carta di credito o paypal. Ma siamo matti? Mai vista una catena così grossa lavorare così male, in più con i prodotti che costano di più che in altri negozi e non sono mai disponibili. Ridicoli

Estou maravilhada! fiz a encomenda no dia 30/03 e recebi hoje, 01/04. É a minha primeira compra na sephora.pt online e estou espantada pela positiva. RECOMENDO.