SephoraReviews of sephora.com

Terrible customer service there is a problem with my delivery and no one gets back to me! If I could rate 0 stars I would have !

Der Shop ist eine absolute Katastrophe. Nachdem ich dort am 31.03.2023 mehrere Artikel bestellt habe, habe ich ein Paket erhalten, in dem nicht alle bestellten Produkte enthalten waren. Ich habe umgehend den Kundenservice von Sephora kontaktiert und selbstverständlich das gesamte Paket retouniert. Die darin enthaltenen Artikel wurden storniert, jedoch stehen seit dem noch alle nicht gelieferten Produkte in Rechnung. Mit dem Kundenservice ist es ein unnötig langes hin und her. Zwischenzeitlich gab es über mehrere Wochen hinweg keine Antwort mehr, bis ich die Mail erneut versendet habe. Der Kundenservice hat meine Bitte auf Stornierung der Rechnung zwei Mal abgelehnt, obwohl ich innerhalb der gesetzlichen Frist von meinem Widerrufsrecht gebrauch gemacht habe und die Artikel bis heute nicht erhalten habe. Absolut unseriös. Überhaupt nicht kunden- und lösungsorientiert. Selbstverständlich zahle ich nicht für etwas, was ich nie erhalten habe. Ich rate jedem vom Kauf bei Sephora online ab.

Servizio clienti incapace

cant retune unopened items

SHOCKING SERVICE. I recently placed an order which hasnt arrived. I have tried emailing Sephora countless times and haven’t received a single response. They happily took my money but don’t want to give me my products? Evri was showing there’s a problem with my parcel and to contact the seller and then for 2 days was showing it’s out for delivery and now it’s showing Sephora has requested the parcel to go back to them? I’ve still not received a single call and now I’m trying to call my bank to see if they can get my money back. Avoid at all costs!!!!

My order never arrived and Sephora won't even respond, after a number of attempts. They hide behind an automated online customer services system.

Ho effettuato un ordine online arrivato velocissimo peccato con i prodotti nelle colorazioni che non ho scelto io. Dovrei perdere tempo per fare un reso per un errore non mio. Soldi buttati.

I have just received the worst customer service at Sephora . They did not want to help me complete my purchase. I was just approved for Sephora credit card . This is the worst customer service . I will never shop there again and I will strongly advise everyone not to . I will be closing my account as soon as the card arrives in the mail . The staff and the superviser on the phone were very rude and made it clear to me that they can not help me place my order . This is rediculous . I will gladly shop somewhere else .