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Ho fatto un ordine online e fin qui tutto bene. I problemi iniziano con la spedizione. Un link dice che la consegna è prevista il 27/9, un altro dice 28/9. Scopro poi che il corriere o chi per lui si è preso la licenza poetica di segnare che io ho rifiutato il pacco!!! Sono senza parole! Chiamo l’assistenza sephora, per lo meno la signorina al telefono ha risolto il problema facendo il rimborso. Vi sconsiglio gli ordini online se il servizio è questo

Ho acquistato un profumo mediante app. Ovviamente il prodotto è ottimo ed è arrivato nei tempi giusti. Il problema è che nel package di spedizione non c’era alcuna protezione, pertanto sia la shopper che l’involucro del profumo sono arrivati danneggiati, quindi “irregalabili”. In conclusione, sconsiglio gli acquisti mediante app. Specialmente se destinati a regalo.

The customer care is no good. Feelunique.com and Sephora Reps are the same, the two companies are linked. The customer Service Representative Zowie was incredibly stupid. What ever she wrote as answers to my questions did not make sense. She did not help me, and neither did Barbara. Barbara took over after Zowie and both these representatives are stupid. Neither helped me. I also found out that if you decide to unsubscribe from Feelunique newsletters, you are also automatically unsubscribed from SEPHORA newsletters as well! The above mentioned customer reps emails were coming from Sephora customer service. The two companies are linked.

Sephora sent makeup product that will be expiring in 2 months & the product can not be used after that date per it cosmetics .Returned product and item was reorder. Sephora sent me the replacement product with exact expiring date. No more Sephora!

Es wurde mit Gratisproben/-geschenken und Rabatten für die Lieblingsmarke geworben, von denen ich gar keine erhalten habe. Auch nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice nicht. Ein sehr enttäuschendes Kauferlebnis, weshalb ich als darauf folgende Konsequenz die Löschung meines Sephora-Kundenkontos veranlasst habe.

Il mio store Sephora preferito è nella mia città a Salerno in Corso Vittorio Emanuele. Frequento lo store ormai da moltissimo tempo e vi ritorno sempre volentieri. Sono sempre soddisfatta dei miei acquisti soprattuto grazie ai preziosi consigli della sig.ra Simona, dipendente dell'azienda, estremamente competente e di grande professionalità, gentilezza e signorilità che sento di dover ringraziare perché è diventata un punto di riferimento per la mia famiglia, per il supporto e i suoi consigli, in ogni occasione, calibrati sulle nostre diverse esigenze. Grazie infinite.

Megozio che adoro! Sempre ricco di tutte le novità che escono! Tutte le marche le puoi trovare ! Diventi cretina la dentro

Nulla da dire sui negozi fisici, ma quello online è davvero pessimo. Zero assistenza clienti. Fino a domenica c'era uno sconto del 25% sui prodotti, ho provato ad acquistare per 3 giorni ma sia da APP sia da sito c'erano problemi con il carrello quindi ho contattato l'assistenza clienti! Per email non rispondono. Su FB ti rispondono come se avessi 5 anni senza sapere come funziona un e-commerce. Sconto perso. Problema risolto il martedì. Zero risposte al mio sottolineare l'ovvio che mi state prendendo in giro. Zero scuse o offerte di sconti per risolvere il problema. Un consiglio? Formate le persone prima di metterle a contattato con il pubblico. Così i clienti li perdete invece di guadagnarli e la vostra reputazione online continua a peggiorare. Nemmeno nelle aziende appena nate si lavora così.