SephoraReviews of sephora.com

Forget about customer service and beaty Tipps. If you want to learn how to bankrupt your place of work and keep away clients, then this is your place!

5 ottobre faccio un ordine da 210€ e appena arrivato noto la mancanza di due prodotti per un totale di 45,90€. Prontamente contatto il servizio clienti il quale, dopo aver mandato le documentazioni necessarie, mi propone il rimborso oppure il rinvio gratuito, visto che ho già pagato tali prodotti nell’ordine precedente. Siccome sono prodotti di cui avevo bisogno, anzi erano proprio il motivo per cui ho fatto l’ordine, chiedo il rinvio gratuito. L’ordine rimane in preparazione per una settimana buona per poi essere annullato. A questo punto non essendo possibile fare ordini online al momento cerco di contattare per un rimborso. Mando mail mi dicono che non è stato addebitato oppure non rispondono, chiamo mi dicono la stessa cosa che non è stato addebitato, che i soldi li ha la banca e che non possono fare nulla. Sinceramente se fossero stati 10/20€ non mi mettevo neanche a fare reclami e cose varie perché non ne vale la pena ma 46€ mi stanno bene in tasca onestamente. Servizio pessimo e ogni volta rispondono stranieri che recitano il loro copione dicendo le stesse cose e non ti ascoltano nemmeno. Non ordinerò mai più e sconsiglierò a tutti. Vergognatevi.

Ordine effettuato in data 15/10/2023. In data 19/10/2023 mi arriva mail di cancellazione dell'ordine. In corpo alla mail scrivono "Non preoccuparti, nessun importo ti è stato addebitato". Ebbene la cifra è stata addebitata eccome dato che non compare nel mio saldo disponibile, ma la cosa più assurda è che la transazione non è presente né nei movimenti della carta né nei movimenti paypal e quindi non posso fare nemmeno reclamo. Semplicemente un furto.

Effettuo un ordine il giorno 16/10, l'ordine rimane in elaborazione finché il 20/10 mi arriva una mail in cui mi viene detto che a causa di ritardi logistici il mio ordine é stato annullato e mi viene offerto uno sconto del 30% che non posso usare se non su due marchi in croce. Il prodotto che avevo ordinato é disponibile per il ritiro di persona solo negli store di Roma e io abito a Venezia, se mi pagate voi benzina e autostrada per fare il vostro lavoro me lo vado a prendere di persona. Veramente delusa, vi meritate meno di una stella

Good experiences so far, had to have my account credited points and they didn’t give me a hard time at all. Did have a little trouble with a sephora kohls purchase and sephora wasnt able to help, but from what I understand that’s more of a Kohl’s problem.

Die haben wirklich nicht mal einen Stern verdient. Wenn ich keinen Stern vergeben könnte, würde ich es tun !!!! Kundenservice total frech, Bedienung vor Ort Horror in Köln !!!! Da geh ich lieber zu Douglas

Selected and purchased two bottles of suncream at the online store, hoping it will be exactly as the picture. As similar brand was half price in Amazon and every where. Disappointedly, received the cheaper version and when asked for refund customer service was very unhelpful and website was not working so I ended up with unwanted double priced products. Think twice before shopping from this store, refund is troublesome.

Just received my order and I have to say that Sephora are one of the best company I have ever came across from customer service, prices , product, packaging, fast delivery ahead of schedule and I’m not one to be reviewing many things but, I felt, I had to do this as this was simply outstanding, thank you all for your hard work, which there were more like you. FANTASTIC.