SephoraReviews of sephora.com

Bisher hatte ich nur positive Erfahrungen mit dem Onlineshop von Sephora gemacht. Die Ware wurde immer zügig versandt und kam schnell bei mir an. Nun musste ich mich das erste Mal mit einem Anliegen an den Kundenserivce wenden. Ich habe innerhalb von 6 Wochen mehrfach den Kundenservice per Mail und Kontaktformular kontaktiert und bis jetzt immer noch keine Antwort auf eine meiner Nachrichten erhalten. Der Kundenservice ist eine reine Katastrophe, Anfragen werden wohl einfach vollständig ignoriert und nicht beantwortet. Sehr kundenunfreundlich!

Store Roncadelle: Super Silvia di Rezzato! Beauty assistant molto competente, professionale e gentile!

nul voleur et menteur j ai acheter un recil soit disant miraculeux l ai ouvert et la brosse ne ma pas plus donc je les ai appeler et m on dit de le ramener pour un changement une fois remis leurs recil a la c... elles m on dit : a bein non il a été ouvert pourtant je l ai ai expliquer au telephone avant de venir elles m ' on dit pas de problémes et une fois arrivée en boutique elles on changer d avis on ne peut pas le reprendre ont - elles dit !!! je vous conseille kiko tres aimable et ELLES au moins essaie leurs produits sur leurs clients jamais plus de sephora

Well what can I say about Sephora in the UK. They are shocking, rude and have the most appalling customer service, I have ever dealt with. My item arrived yesterday and I opened the packaging to find the item damaged and missing a part. The item was quite expensive and the response I got from customer service is they will offer me a £10 gift voucher!! Are they having a laugh. Once this is sorted I will be closing my account with them and never be using them. I hate writing bad reviews on anything but Sephora is a lying, scam of company to use. I can’t believe it is still in business!! Why?? Order number: FN75079723

Do not buy. We are now being sold expired ilia products from Sephora uk online. The second one was the replacement they sent and it was the same. Bought this last week so buyer beware. I’ve lost £48 and their customer service is a Bot. The joys of early Xmas shopping. Nov 2023

veryy nice❤️❤️

Ich habe am 16.10. bei Sephora bestellt und beim Bestellprozess wurde leider der 5 € Gutschein für Neukunden nicht angerechnet. Anruf bei der Hotline ist umgehend erfolgt, allerdings können die angeblich nicht helfen und verweisen auf den Kundenservice als E-Mail Kontakt. Gesagt getan und mittlerweile schon 3 Mails gesendet. Aber, was habe ich auch erwartet, bisher kam natürlich eine Nullreaktion. Beim Erstkontakt kam noch eine automatische Antwort, die auf Bearbeitungszeiten von EINER WOCHE verweist, wo leben die bitte? Die 5 € kann ich somit wohl abschreiben und Sephora mich als Kunden ebenfalls. Die Bestellung an sich kam an und war vollständig. Lieferzeit natürlich auch nicht wirklich zeitgemäß. Aber gut, jetzt bin ich eine Erfahrung reicher.

Bestellung nach 2 Wochen immer noch nicht losgeschickt, auf Nachfrage passiert nichts. Bei der 2. Nachfrage wurde die Bestellung einfach storniert, obwohl das eigentlich gar nicht gewünscht war. Der Laden ist absoluter Schmutz! Wenn’s geht wo anders bestellen, man bekommt es eh nicht!