SephoraReviews of sephora.com

Złożyłam zamówienie online (nr 7048093398), które miało zawierać trzy produkty – szminkę, tusz do rzęs i wosk do brwi FLUFF & FIX BROW WAX. Otrzymałam tylko dwa pierwsze produkty. Karton był nienaruszony, zapieczętowany, nieuszkodzony, więc wykluczam ingerencję osób trzecich. Zgłosiłam reklamację, dołączyłam paragon, zdjęcia oraz pisemne oświadczenie. Niestety, Sephora ją odrzuciła, twierdząc, że monitoring potwierdził kompletność paczki. Moje słowo jako klientki zostało całkowicie zignorowane. To bardzo rozczarowujące podejście do klienta. Zamiast wyjaśnić sprawę, firma z góry zakłada, że klientka kłamie. Zdecydowanie nie polecam – przy jakimkolwiek błędzie ze strony magazynu zostajesz z niczym.

Ostatnio, 5/05 zakupiłam on line dość drogi krem, reklamowany przez Sephora. Zapłaciłam blikiem i oczekiwałam na doręczenie zakupu. Po 2 dniach otrzymałam info, że moje zamówienie jest anulowane z powodu braku produktu. Oczekiwałam więc na zwrot pieniędzy. Po kilku dniach zadzwoniłam na infolinię na numer znaleziony w sieci, bo ten podany mi w mailu był błędny i zapytałam, co z moimi pieniędzmi. Zostałam poinformowana, że jeśli chcę zwrotu to powinnam wysłać im potwierdzenie zapłaty. Uważam takie żądanie za kuriozalne; przecież mają zaksięgowaną moją wpłatę, a zamówienie zostało anulowane nie z powodu braku zapłaty, ale z winy Sephory ponieważ oferowała produkt, którym nie dysponowała wprowadzając w błąd klientów. W takiej sytuacji spodziewałam się bezzwłocznego zwrotu moich pieniędzy i jeszcze może przeprosin. Niestety, minęło już 2 tygodnie odkąd przetrzymują moje pieniądze. Ja większość moich zakupów załatwiam on line, ale z taką sytuacją się jeszcze nie spotkałam. To nie jest postępowanie profesjonalisty. To jest czysta amatorszczyzny. Jeśli nie oddadzą mi moich pieniędzy to pójde z tym do sądu i tam okażę dowód zapłaty.

Mi sono recata al negozio di Sephora a Bari e, guidata dalla gentile e sorridente Dominga, ho acquistato un prodotto. Sono rimasta soddisfatta dei suoi suggerimenti e dell’attenzione mostrata.

Sono entrata in Sephora bari per ricomprare il mio fondo e primer di huda al momento peró non disponibili. Mi sono fatta aiutare da Margherita che mi ha consigliato un'alternativa regalandomi anche un campioncino per poter testare il prodotto piu a fondo. Gentile,disponibile,preparata e soprattutto sorridente. Ci vorrebbero più Margherita in tutti gli store. Grazie Margherita,spero di ritrovarti al prossimo passaggio in negozio.

Cortesia e professionalità! Mi ha aiutato Gloria, bravissima , consiglio.

Odradzam wszystkim zakupy w tym sklepie. To moje ostatnie zakupy gdyż otrzymałam paczke z pęknięta buteleczka fluidu. Fluid się wylał. Otrzymałam odmowę. Zostałam bez pieniędzy i bez fluidu Zamówienie 7048058218

Var i butiken i Mall of Scandinavia för att göra en online-retur. Man skulle maila sitt kvitto till en mailadress när man stod i butiken och sen skulle man själv fylla i information på ett papper som man sen skulle ta ett foto på med sin mobil och spara som kvitto. Märklig procedur. Skulle även fråga om en produkt och köpa den. Hela upplevelsen var ganska oproffsig och nonchalant från 3 olika anställda som var mer intresserade av varandra än av kunden. Kommer undvika Sephora helt klart framöver. Dålig service och bara tråkig upplevelse.

I am a rouge member-the highest tier. I went to Sephora on my birthday to collect a present for myself. The young lady who helped me with my order treated me like a second class citizen. (For context, I am black and she is white). She refused to make eye contact with me-despite making it with other customers-snapped at me for offering the bar code for my pick up order, and shooed me away when I was done collecting my order. One of the three items I ordered proved unsuitable. But because I didn’t want to relieve the humiliation to which I was subjected on my birthday, I requested a small, one time accommodation of mailing in my return even though I bought it in store. The agent refused while doing nothing about the racist employee, directing me to return to Sephora to return the item after what I just experienced. I’ve never been subjected to such abusive, uncaring “customer service” in my life.