PROPAIN BicyclesReviews of propain-bikes.com

That 4.3 star rating is a total fabrication—they must be paying for fake reviews because the reality is the complete opposite Propain is a joke compared to industry leaders like Trek, Specialized, and Scott. While those brands actually respect their customers enough to respond, Propain just ignores you. It’s pathetic. I was warned by the MTB community that their post-sale support was garbage, and they’ve proven it before I even bought a bike. If you enjoy being ghosted and treated like an inconvenience, buy a Propain. If you want a real bike company, go elsewhere.

Sehr guter Kundenservice! Ich bin mit einer kaputten Dämpferbuchse und Wippe direkt zum Headquarter gefahren. Ich wurde dort freundlich empfangen, die Reparatur war super schnell und der Preis sehr fair. Ich bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis und konnte direkt im Anschluss in den Fahrrad-Urlaub fahren.

Heute konnte ich mein neues Gravel abholen. Wir wurden direkt mit Namen begrüßt und herzlich empfangen. Melli hat sich in Ruhe Zeit genommen, das Rad auf mich zu fitten, mir alles zu erläutern, sodass ich ein richtig gutes Gefühl bei der ersten Fahrt hatte. Ich war direkt verliebt: Verarbeitung, Haptik, Aussehen, Preis-Leistung alles top. Klare Empfehlung für Propain und wenn es Zeit für ein neues MTB/Gravel ist, wird das meine erste Anlaufstelle.

Super schnelle Problemlösung. Genau so wie ich es als Kunde mag.

Ich habe die online Kaufberatung genutzt. Mein Fazit: Als relativ gut informierter Kunde wusste ich bereits ziemlich genau was ich wollte. Dennoch gab es gewisse Punkte die mich in der Kaufberatung positiv überrascht haben. Im Ergebnis habe ich ein für meine Bedürfnisse passend konfiguriertes Bike gefunden, ohne auf die teuerste Ausstattung zurückgreifen zu müssen. Die Beratung dauerte 45min und war deutlich ausführlicher und kundenorientierter als in manchen Fahrradläden - Probefahrten einmal außen vor gelassen. 5/5 Sterne!

Kaufst ein bike für 10000 Euro , wollen die 99 Euro für den Versand.... , ich glaub ich spinne!! Kontakt geht nur über den Chat-Bot. Schade, eigentlich haben die gute Bikes.

I recently ordered my first gravel bike and received outstanding support from David. We had a detailed video call where he took the time to discuss my needs, usage (bikepacking), and all my questions. His personal advice gave me the confidence to make the right choices, from color to specifications. It didn’t feel like “selling,” but like genuine guidance. That made all the difference. I’m heading to Italy for a trip in early May, and David even offered to make sure the delivery arrives on time, which is incredibly reassuring. This is exactly the kind of service you hope for. Highly recommended!

Gute bikes…super Service 👍👍