PROPAIN BicyclesReviews of propain-bikes.com

Le service après vente est réactif et essaie toujours de trouver une solution pour vous arranger afin que vous soyez satisfait. Je recommande vivement cette marque.

Ich finde es Seher gut

Let me tell you, the Propain customer service kicks ass. I've broke on my spindrift a suspension link bolt, and they have sent me immediately, free of charge, a spare one! Replayed right away on my request. The whole brand stands up to its image, a exclusive boutique brand with direct sale and in house customer service. I will stick to Propain brand from now on.

Sehr freundlicher und kompetenter Kundenservice!

Je possède un Spindrift, qui au passage est un super vélo, joueur, avec un super rendement au pédalage, efficace, bref un vélo au top. J'ai contacté le SAV suite à la perte d'une vis de l'un de mes axe de biellette d'amortisseur. Une semaine après j'avais reçu la pièce chez moi. Je n'ai pas mis 5 étoiles car très peu de pièce de rechange sont en vente sur le site et j'aurai bien aimé avoir la possibilité de commander cette pièce sur le site web afin d'aller plus car c'était une urgence pour moi. Malgré tout, le SAV reste assez efficace. Bon SAV, très bon vélo, je recommande sans hésiter PROPAIN

Nach ursprünglichen Problemen bei der Bikebestellung unseres Sohnes war Propain sehr bemüht eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Der Sales Team Manager Joel hatte uns dabei sehr unterstützt. Das Bike wurde rasch zusammengebaut und auch geliefert. Seit gestern ist unser Sohn voller Freude mit seinem neuen Propain Spindrift unterwegs. Danke

Das Team von PROPAIN war immer freundlich und hilfsbereit. Angefangen von einem nachträglich gewährten (Black Friday) Rabatt auf meine Bestellung bis hin zu hilfreichem und freundlichen Support bei Problemen mit der Vorderbremse. Ganz davon abgesehen ist mein Tyee 29" AL ein Hammer-Bike, das ich sofort jedem weiterempfehlen würde. Freunde von mir fahren auch PROPAIN und haben bisher ausnahmslos Gutes berichtet.

Ich hatte einen Lackschaden am Oberrohr des Hauptrahmes meines 3 Monate alten Hugenes erlitten, nachdem ich die defekte Steinschlag-Schutzfolie entfernt hatte um sie auszutauschen. Das habe ich sogleich dem Service geschrieben und daraufhin hat Propain den Hauptrahmen anstandslos auf Garantie innerhalb einer Woche ausgetauscht. Nur DHL hat für den Sperrguttransport für Hin- und Rückversand leider insgesamt über 4 Wochen gebraucht. Die Kollegen vom Kundenservice waren stets super freundlich und ich erhielt Rückmeldung zu meinen Emails immer innerhalb kürzester Zeit. Ich habe selten so einen guten Service erlebt, daher muss das hier auch schriftlich festgehalten werden. Weiter so Propain!