PhomemoReviews of phomemo.com

Response from PhomemoJul 24, 2026

Sehr geehrter Kunde, es tut mir außerordentlich leid, dass der Drucker Sie so unzufrieden gestellt hat und Sie mit dem Produkt völlig unzufrieden sind. Wir bedauern zutiefst, dass das Gerät offenbar defekt ist und Ihre Nutzung beeinträchtigt. Bitte teilen Sie uns Ihr Auftragsnummer sowie genaue Fehlerbeschreibungen oder Fotos des defekten Geräts mit. Wir prüfen den Sachverhalt umgehend und bieten Ihnen eine passende Lösung an. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und arbeiten stetig an der Verbesserung unserer Produkte. Mit freundlichen Grüßen Phomemo Kundenservice

Response from PhomemoJul 24, 2026

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern die negative Erfahrung und das Missverständnis sehr. Um Ihnen weiterhin hochwertige und vielfältige Vorlagen anbieten zu können und die Urheberrechte unseres Designteams zu schützen, haben wir die Funktion „Exquisite Mitgliedschaft“ eingeführt. Mitgliedschaftsfunktionen sind an einem Diamanten oder einer Krone in der oberen linken oder rechten Ecke der Schriftart oder des Symbols erkennbar. Jede App hat ihre eigene eindeutige Kennung. Sie können kostenlose Schriftarten oder Symbole ohne diese Kennung verwenden. Unsere App bietet viele kostenlose Funktionen. Sie haben wahrscheinlich eine kostenpflichtige Funktion genutzt, weshalb Sie vor dem Drucken zum Abschluss eines Abonnements aufgefordert wurden. Sollten Sie noch Fragen zur Nutzung der kostenlosen Funktionen haben, kontaktieren Sie uns bitte und teilen Sie uns Ihr Druckermodell mit. Wir senden Ihnen dann eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kostenlosen Nutzung unserer App. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Phomemo-Kundenservice-Team

Response from PhomemoJul 24, 2026

Dear customer, We are truly terribly sorry for dispatching incorrect label rolls to you twice in a row, which has prevented you from using your new printer normally and made you lose confidence in our brand. This repeated mistake is entirely our fault. Please provide your order number, we will immediately arrange the correct consumables to be resent to you free of charge and properly compensate you for the inconvenience caused. We will also strengthen our warehouse picking and checking process strictly to avoid repeated wrong shipments in the future. We sincerely hope to have the opportunity to regain your trust. Best regards Phomemo Customer Service Team

Response from PhomemoJul 24, 2026

Chère cliente, Nous vous prions de nous excuser vivement pour les désagréments causés par la mise à jour obligatoire de l’application. Nous comprenons parfaitement votre frustration d’avoir perdu tous vos fichiers, de ne plus pouvoir utiliser certaines étiquettes et de ne pas pouvoir enregistrer vos modèles, ce qui vous oblige à tout recréer à chaque utilisation. Le problème que vous rencontrez est très rare ; nous ne l'avons jamais rencontré en interne. Pour résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous nous indiquer le modèle exact de votre imprimante Phomemo et nous envoyer des photos ou une courte vidéo montrant les écrans d’erreur et le dysfonctionnement ? Nous transmettrons immédiatement votre retour à l’équipe technique pour corriger ce défaut dans une future mise à jour et vous proposer une solution adaptée. Cordialement Phomemo Service Client

Response from PhomemoJul 24, 2026

Dear Customer, We sincerely regret the negative experience and misunderstanding. To continue offering higher quality and more varied templates, and to protect the creative rights of our design team, we have added the Exquisite Membership feature. Membership features are identified by a diamond or crown in the upper left or right corner of the font or icon. Each app has its own unique identifier. You can choose free fonts or icons without this identifier. Our app offers many free features. You likely used a paid feature, which is why you were prompted for a subscription before printing. If you still have questions about how to use the free features, please contact us and let us know your printer model so we can provide you with detailed, step-by-step instructions on how to use our app free of charge. Thank you for your patience and understanding. Sincerely, Phomemo Customer Support Team

Response from PhomemoJul 24, 2026

Dear Customer, We sincerely regret the negative experience and misunderstanding. To continue offering higher quality and more varied templates, and to protect the creative rights of our design team, we have added the Exquisite Membership feature. Membership features are identified by a diamond or crown in the upper left or right corner of the font or icon. Each app has its own unique identifier. You can choose free fonts or icons without this identifier. Our app offers many free features. You likely used a paid feature, which is why you were prompted for a subscription before printing. If you still have questions about how to use the free features, please contact us and let us know your printer model so we can provide you with detailed, step-by-step instructions on how to use our app free of charge. Thank you for your patience and understanding. Sincerely, Phomemo Customer Support Team

Response from PhomemoJul 24, 2026

Dear Customer, We sincerely regret the negative experience and misunderstanding. To continue offering higher quality and more varied templates, and to protect the creative rights of our design team, we have added the Exquisite Membership feature. Membership features are identified by a diamond or crown in the upper left or right corner of the font or icon. Each app has its own unique identifier. You can choose free fonts or icons without this identifier. Our app offers many free features. You likely used a paid feature, which is why you were prompted for a subscription before printing. Thank you for your patience and understanding. Sincerely, Phomemo Customer Support Team

Response from PhomemoJul 24, 2026

Gentile cliente, ci scusiamo sinceramente per la pessima esperienza che hai avuto con le stampanti Phomemo M832 e M834, per i problemi della batteria non ricaricabile, la scarsa qualità di stampa e l’assistenza non risolutiva tramite email. Comprendiamo perfettamente la tua delusione, soprattutto trattandosi della prima recensione negativa che lasci su un prodotto. Per poterti aiutare a risolvere velocemente la situazione, abbiamo bisogno di verificare alcuni dettagli. Molti casi simili derivano dall’utilizzo di cavi o caricabatterie incompatibili, motivo per cui la batteria non va in carica. Potresti gentilmente inviarci: Il numero d’ordine dei due dispositivi; Foto o brevi video che mostrino il problema della batteria a 0% non caricata e la bassa qualità di stampa della M834; Una volta ricevuti tutti i materiali, analizzeremo subito il guasto e ti proporremo una soluzione definitiva. Prenderemo seriamente anche la tua segnalazione sul servizio assistenza per migliorarlo notevolmente. Cordiali saluti Phomemo Servizio Clienti