PhomemoReviews of phomemo.com

Response from PhomemoOct 23, 2026

Dear Customer, We are sorry to hear that you are disappointed with the print quality of your printer. Could you please share some photos showing the printing issue and tell us your printer order number and model? Our technical team will analyze the problem and provide targeted solutions for you. Looking forward to your reply. Best regards, Phomemo Support Team

Response from PhomemoOct 12, 2026

Dear Customer, We sincerely regret the negative experience and misunderstanding. To continue offering higher-quality and more varied templates, and to protect the creative rights of our design team, we have added the Exquisite Membership feature. Membership features are identified by a diamond or crown in the upper left or right corner of the font or icon. Each app has its own unique identifier. You can choose free fonts or icons without this identifier. Our app offers many free features. You likely used a paid feature, which is why you were prompted for a subscription before printing. If you still have questions about how to use the free features, please contact us and let us know your printer model so we can provide you with detailed, step-by-step instructions on how to use our app free of charge. Thank you for your patience and understanding. Sincerely, Phomemo Support Team

Response from PhomemoOct 12, 2026

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre imprimante et comprenons votre frustration après avoir consacré autant de temps et d'argent à essayer de la faire fonctionner correctement. Nous vous avons contacté à plusieurs reprises par e‑mail pour vous demander une vidéo présentant le défaut d’impression de votre appareil, afin que nous puissions analyser le problème et vous proposer une solution adaptée. Malheureusement, nous n’avons pas reçu votre retour jusqu’à présent. Afin de traiter votre demande rapidement, pourriez‑vous nous envoyer par e‑mail une vidéo montrant le dysfonctionnement de l’imprimante. Dès réception de cette vidéo, nous pourrons identifier la cause du souci et vous apporter une résolution dans les meilleurs délais. Dans l’attente de votre retour, Cordialement, L’équipe support Phomemo

Response from PhomemoSep 22, 2026

Cher client, Nous regrettons sincèrement votre mauvaise expérience et le malentendu. Afin de continuer à vous proposer des modèles de meilleure qualité et plus variés, et de protéger les droits d'auteur de notre équipe de conception, nous avons ajouté l'abonnement Premium. Les fonctionnalités réservées aux abonnés sont identifiées par un losange ou une couronne dans le coin supérieur gauche ou droit de la police ou de l'icône. Chaque fonctionnalité possède son propre identifiant unique. Vous pouvez choisir des polices ou des icônes gratuites sans cet identifiant. De plus, les fonctionnalités d'IA sont également réservées aux membres, vous pouvez donc éviter de les utiliser. Notre application propose de nombreuses fonctionnalités gratuites. Si vous avez encore des questions sur l'utilisation des fonctionnalités gratuites, veuillez nous contacter et nous indiquer le modèle de votre imprimante afin que nous puissions vous fournir des instructions détaillées, étape par étape, pour utiliser notre application gratuitement. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, L'équipe d'assistance client Phomemo

Response from PhomemoSep 16, 2026

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de constater que votre imprimante présente un problème d’autonomie de batterie. Afin de bien diagnostiquer ce souci, pourriez‑vous nous transmettre une vidéo qui montre le problème : l’indicateur de niveau de batterie et le fait que l’appareil ne fonctionne pas lorsqu’il n’est pas à 100 % de charge. Vous pouvez nous envoyer la vidéo à votre convenance. Dès que nous l’aurons reçue, nous étudierons votre dossier et vous proposerons une solution après‑vente appropriée. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question. Cordialement, L’équipe Phomemo

Response from PhomemoSep 14, 2026

Dear Customer, We sincerely apologize for the frustrating experience you have had with our Labelife application. We fully understand your dissatisfaction regarding the subscription prompt when printing eBay shipping labels. Please allow us to clarify the relevant operation details for you. If you print eBay labels from your mobile phone, you will need to download the label file first and then import it into Labelife for printing. For computer‑based eBay label printing, you may simply select the corresponding printer driver directly when printing, with no additional software required. The subscription prompt you encountered while cropping or printing labels in Labelife is triggered by the auto‑crop feature, which belongs to premium functions. Manual cropping remains completely free for all users. Our app includes both free and premium features to accommodate different user requirements, and you can finish your label printing tasks using only the free functions without any subscription. We are sorry again for the confusion caused by the feature prompts. Should you need further guidance on operating steps, please feel free to let us know. Best regards, Phomemo Support Team

Response from PhomemoSep 8, 2026

Dear Customer, We sincerely apologize for the frustrating experience you have had with your printer, and we fully understand your dissatisfaction. Our printer comes with a 1‑year warranty. Your printer was purchased on May 19, 2024, and you have been using it for more than two years. The device functioned normally until the printing smudge issue arose on August 25, 2026, which means it performed properly within the warranty period. Printing glitches and smudges may occur if the printer has suffered accidental drops or physical impact, and this is not an inherent manufacturing quality defect. We also apologize for our earlier miscommunication. We initially offered a replacement without first verifying your order date, with the genuine intention of resolving your issue quickly for you. Regrettably, this created further confusion. Nevertheless, we will honour our previous commitment at our own cost and arrange a new printer for you. We have contacted you via email. Please check your inbox and spam folder. If you have any other questions, please feel free to contact us. Best regards, Phomemo Support Team

Response from PhomemoSep 2, 2026

Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und Enttäuschung, die die kürzlichen Änderungen an den App-Funktionen verursacht haben. Wir verstehen Ihren Unmut über die Änderungen an der Druckhistorie und den Speicherbegrenzungen für Vorlagen. Unser Team arbeitet kontinuierlich an der Optimierung der Benutzerfreundlichkeit. Bitte teilen Sie uns Ihre Benutzer-ID mit. Sie finden diese oben auf der Seite „Ich“ unten rechts in der Print Master App. Sobald wir diese erhalten haben, werden wir uns um eine zufriedenstellende Lösung für Sie bemühen. Bitte geben Sie uns außerdem Ihre Kontaktdaten, damit wir Sie informieren können, sobald Ihr Problem gelöst ist. Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ich habe Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihnen bei der Lösung dieses Problems zu helfen. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang und Ihren Spam-Ordner. wir melden uns bei Ihnen, um zu fragen, ob Sie unsere vorherige E‑Mail erhalten haben. Wir haben das Problem mit der Vorlagen‑Speicherbegrenzung bereits für Sie im Backend behoben. Bitte prüfen Sie Ihre PrintMaster‑App und teilen Sie uns mit, ob das Problem nun gelöst ist. Sollten weiterhin Schwierigkeiten auftreten, lassen Sie es uns bitte wissen. Ihr Phomemo Support-Team