PhomemoReviews of phomemo.com

Response from PhomemoJul 24, 2026

Sehr geehrter Kunde, es tut mir außerordentlich leid über die unangenehme Situation und Ihre große Enttäuschung bezüglich der beantragten Bestelländerung. Wir bestätigen, dass unser Kundenservice niemals absichtlich Anfragen unbeantwortet lässt. Bitte prüfen Sie einmal Ihren Spam- bzw. Junk-E-Mail-Ordner, oft landen unsere Antworten dort versehentlich. Um Ihren Fall umgehend vollständig zu klären – weder wurde die angepasste Sendung versandt noch eine Rückerstattung veranlasst – teilen Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mit. Wir nehmen uns sofort Ihrer Angelegenheit an, klären die Zahlungsdifferenz von 7 US-Dollar, die bereits abgebuchte Summe und vereinbaren mit Ihnen eine endgültige Lösung. Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen Phomemo

Response from PhomemoJul 24, 2026

Dear Customer, We sincerely regret the negative experience and misunderstanding. To continue offering higher quality and more varied templates, and to protect the creative rights of our design team, we have added the Exquisite Membership feature. Membership features are identified by a diamond or crown in the upper left or right corner of the font or icon. Each app has its own unique identifier. You can choose free fonts or icons without this identifier. Our app offers many free features. You likely used a paid feature, which is why you were prompted for a subscription before printing. We do not have a P25 printer. You may have entered the wrong printer model. If you still have questions about how to use the free features, please contact us and let us know your printer model so we can provide you with detailed, step-by-step instructions on how to use our app free of charge. Thank you for your patience and understanding. Sincerely, Phomemo Customer Support Team

Response from PhomemoJul 24, 2026

Chère cliente, cher client, Nous vous présentons nos sincères excuses pour tous les désagréments rencontrés avec votre imprimante M382 après six mois d’utilisation. Nous comprenons parfaitement votre colère et votre déception, d’autant plus que le produit est toujours sous garantie. Si vous n’avez pas encore renvoyé l’appareil, veuillez nous transmettre votre numéro de commande. Nous interviendrons immédiatement pour traiter votre demande de garantie et vous proposer une solution adaptée (échange ou remboursement). Nous prenons très au sérieux votre retour sur la qualité du produit et les limites du SAV afin d’améliorer nos processus à l’avenir. Cordialement Phomemo Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes soulagés que l’imprimante de remplacement fonctionne parfaitement pour vous. Nous regrettons vivement le temps précieux que vous avez perdu à cause du dysfonctionnement du premier appareil et des multiples échanges de dépannage. Votre satisfaction nous tient à cœur, n’hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous rencontrez le moindre problème à l’avenir. Nous améliorons constamment nos produits afin de vous offrir une meilleure expérience.

Response from PhomemoJul 24, 2026

Dear customer, We are truly sorry to bring you such a terrible experience. We would like to help you troubleshoot and resolve this issue effectively. Could you please provide your order number, the specific printer model, as well as photos or short videos showing the printing failure and paper jamming/abnormal output? We will check whether it is a defective unit and offer a proper after-sales solution such as replacement or refund right away. Your valuable feedback will also be fully recorded for our product and customer service optimization. Thank you for giving us a chance to make it right for you. Best regards Phomemo

Response from PhomemoJul 24, 2026

Kære kunde, Vi beklager oprigtigt den negative oplevelse og misforståelsen. For fortsat at kunne tilbyde skabeloner af højere kvalitet og mere varierede muligheder, og for at beskytte vores designteams kreative rettigheder, har vi tilføjet funktionen Exquisite Membership. Medlemskabsfunktioner er identificeret med en diamant eller krone i øverste venstre eller højre hjørne af skrifttypen eller ikonet. Hver app har sin egen unikke identifikator. Du kan vælge gratis skrifttyper eller ikoner uden denne identifikator. Vores app tilbyder mange gratis funktioner. Du har sandsynligvis brugt en betalt funktion, hvilket er grunden til, at du blev bedt om at abonnere, før du udskrev. Hvis du stadig har spørgsmål om, hvordan du bruger de gratis funktioner, bedes du kontakte os og fortælle os din printermodel, så vi kan give dig detaljerede, trinvise instruktioner om, hvordan du bruger vores app gratis. Tak for din tålmodighed og forståelse. Med venlig hilsen, Phomemos kundesupportteam