Pat McGrathReviews of patmcgrath.com

Un peu de positif dans tout ce négatif, qui m'a d'ailleurs fait très peur en commandant mais j'ai quand même tenté l'expérience, et très satisfaite, commande passée le dimanche 19, reçu le vendredi 24 décembre, et très bien emballée en plus, Palette testée et approuvée pour un maquillage de nouvel an.

1ere et dernière experience sur le site pat mc graph. j ' ai effectué une commande le 6 décembre 2021. j ' ai été débité dans les jours qui ont suivis et à ce jour je n ai toujours pas recu mon colis. J ' ai envoyé 3 mails au service client car pas de possibilité de les joindre. le 2 ieme mail est resté sans réponse pendant 1 semaine et le 3 mails , j ' ai eu une réponse aujourd'hui pour me dire que les vols internationaux sont restreints donc il m invite à patienter cela va fait un mois que mon colis est resté sur place, du jamais vu que j ' ai commandé et je ne sais meme pas quand je vais recevoir mon colis et pour courroner le tout j ai été victime une escroquerie ( fishing via le site laposte collisimo) pensant que c etait le colis de pat mc graph qui demandait des frais de douane ( bien sur je me suis renseigner a la poste on m a dit oui c est normal qu il faut payer des frais de tva ou de douane dès que ca vient de l etranger. et sur internet c 'est moins cher que si vous le fait sur place voila ma triste experience sur un site dit de "Luxe"

Ordered on Black Friday sent 3 emails, Dms on Instagram and no reply. Have not received refun for my missing order $168 will be filing a complaint with my bank. This is unacceptable.

Transit bij mij was 17 dagen (vanaf dag besteld tot geleverd deur). Opgelet, komt niet verzegeld toe. 100% kans dat douane pakket opent en nakijkt omdat dit buiten de EU binnenkomt. Mijn product binnen was helaas hierdoor beschadigd en onbruikbaar (de hygienische seal ontbrak, niet onbelangrijk tijdens de pandemie). Correct afgehandeld dat wel. Let op, dat je niet boven 150 eur besteld anders riskeer je invoerrechten dat je moet betalen in de EU. En terugsturen naar depot NJ USA is op eigen kosten ( 35 eur via Bpost). Goed nadenken dus of het wel waard is. Moesten ze nu ook eens versturen vanuit hun warehouse UK naar de EU, dan mogen ze me als vaste klant bijrekenen. Maar helaas wens ik deze stress dus niet meer te willen ondergaan zolang ze uit de USA verschepen...Geen nood, Douglas en Ici Paris zijn er ook nog.

I placed my order on December 6 and it's December 15. One and a half weeks later, my order has not even shipped out. As a customer, i was not made aware that international orders at PatMcGrath.com are outsourced to some other company. When i contacted customer service, no one got back to me. When you lodge a complain on Facebook, no one gets back to you either! At this rate, i had to contact the authorities to get my money back. Global-e - order number GE1770458842US

Utterly non existent customer service. Made an order and 2 weeks after, got an automated email saying, 'its going to be delayed' then a further week to process the order and another week to actually ship the items. The whole time I was trying to get some sort of update on what was going on/timeframes. Not one email of communication from them regarding this to date. I still don't have my products.

150€ de commande en attente depuis le 12/02/2021 !!! Je suis à la limite d’ouvrir un litige et de porter plainte! C’est une honte à ce prix je n’ai même pas reçu ma commande que j’attendais avec impatience pr Noël ! C’est la dernière fois que je commande sur le site ! Aucun sérieux ! Aucune considération du client ! Aucune réponse du service client! Commande bloqué depuis le 16/12 qui devait arriver par colis privé mais qui ne parvient toujours pas ?! Où est ma commande ?! Je n’ai pas payé 150€ ds le vent c’est scandaleux 😡 Pat Mc Grath des produits aussi cher et un service aussi médiocre ?! Aucun respect du client ! je suis profondément déçue et j’ai même peur de ne jamais recevoir ma commande 😢 c’est inhumain et irrespectueux de donner autant de stress à vos clients ! Encore pire au moment des fêtes ! Vs empochez gracieusement notre argent et après c’est démerdez-vs! Même pas un service client de qualité ! C’est scandaleux à ce prix ! Je ne recommande pas du tout !

Commande passée le 5 décembre qui a été expédié le 16 décembre et maintenant aucune nouvelles puisque le suivi est bloquer au 18 décembre. Dommage car j’ai commandé chez colourpop qui est aussi aux États Unis et c’est beaucoup mieux niveau suivi et organisation. J’aurai préféré commandé autre part mais aucun site ne vend la marque à part Sephora mais ils n’ont aucun produit que je voulais. On verra bien quand la commande sera là si elle arrive un jour. Mise à jour: Bon je viens enfin de recevoir ma commande le 30/12/21 donc ça va encore je croyais que ça allais être plus long. Rien est arrivé cassé, colis très bien emballé avec papier bulle et palette dans une enveloppe bulle donc s'il y a de la casse c'est que les livreurs font du foot avec. Le service client est plutôt réactif. Première commande et je ne suis pas déçue malgré le délai d'envoi et de livraison qui est un peu lent et le suivi qui ne fonctionne pas toujours mais j'avais peur avec les commentaires que j'ai lu mais chaque expérience est différente. Les prix sont élevés mais les produits sont très beau et les packagings très qualitatifs ils sont lourd on voit que c'est de la qualité.