OK Rent A CarReviews of okrentacar.com

We booked a car online, price was amazingly good, BUT: After arrival in Bergamo airport, we were taken far away to an industrial area to pick up car, waiting with many others while the "company agent" was busy texting on her phone. "Service" was amazingly slow and terribly rude. They did everything to rip us off, wanted us to pay an extra 220 euros for the rent. They came up with explanations for this which made no sense; We were two drivers and only one of us had a credit card (the other had only a debit card). The people next to us both had credit cards, but they were told that the company would only accept their drivers license if they paid the extra amount!!! When we tried to discuss, we were told by the agent that we were wasting his time!! We ended up leaving and not picking up the car, just like many others who were in the office at the same time - even though we had all made bookings online! It was difficult to get back to the airport from the industrial area as several staff refused to take us on the shuttle bus. Clearly, they had been informed by staff not to help us!! All in all this company seems willing to do anything to scam their customers to get extra money and they should not be trusted! Beware that this company also call themselves Discover Cars. I suppose they chance names regularly to escape bad reviews.....

Don’t use this company unless you want to spend the first few hours of your holiday in a dusty hot car park on an industrial estate. You are dropped off in the middle of nowhere without facilities.We joined a queue of a hundred or so people about an hour ago and still waiting - around 20 people ahead of us still . I tried to take the mini bus back to the airport with my son and they wouldn’t take us.

3 hour wait in Palma No apologies no discount offered. After all the added extras it works out more expensive than most other car hire companies anyway. Will never use again. I don't know how they are in business with that terrible administration. Stay away!!

Over two hours to pick the car up in Palma. Absolutely terrible. It also took over an hour to drop the car off.

Har ventet på min lejebil i mere end en halv dag - og har stadig ikke modtaget bilen. Virkelig en ærgerlig måde at starte en ferie på.

Waited 4,5 hour for our car in Mallorca. We arrived in a chaos of people, and the staff seemed totaly unaware of the situation… No regrets, or excuses where made.. Upon that there where no acces to drinks/foods, since the cola-box was empty… It was a long hot day!

Accidentally put wrong date(1 day) for arrival. I had prepaid and they cancelled my car rental! Also required an international drivers lic...though right next door you just needed your providence/state lic. total scam and disputed on my CC.

Am 28.5.2021 habe ich einen Mietwagen von OK rent a car in Mailand Bergamo ( Station befindet sich in einem Industriegebiet außerhalb, wo Sie hingeshuttelt werden, wenn Sie wissen, wo der Shuttle steht) abholen wollen. Begonnen hat es damit, dass die dafür nötige Kaution in Höhe von 1.700 Euro meiner Kreditkarte angeblich nicht belastet werden konnte. Ein Anruf bei meiner Bank ergab aber, dass mein Verfügungsrahmen mehr als ausreichend war. Ich las später im Internet (u.a. bei Trustpilot), dass es sich dabei um die übliche Masche von OK ren a car handelte, von den Touristen den Abschluss einer Versicherung mit Abschleppdienst zu fordern, damit der Mietwagen herausgegeben werden konnte. Diese Versicherung sei, wie ich der Dame am Schalter erklärte, völlig unnötig, da ich in meiner Buchung (bei Check24) bereits ein Premiumschutzpaket inkludiert hatte. Mittlerweile war es 19.30 Uhr und die Dame am Schalter sehr ungehalten, da sie bereits 30 Minuten zuvor Feierabend gehabt hätte und die Station schließen wollte. Wir standen irgendwo in einem Gewerbegebiet, einige Kilometer vom Flughafen entfernt und uns blieb nichts anderes übrig, als die Versicherung inkl. Abschleppdienst abzuschließen. Der Betrag ( Restzahlung und Abschluss der Zusatzversicherung) wurde meiner Kreditkarte doppelt belastet, die Gutschrift der einen Zahlung wurde zwischenzeitlich zurück überwiesen. Dann wurde uns der Wagen übergeben - ein Wagen der falschen Buchungsklasse. Anstelle eines HDAR bekamen wir einen Schaltwagen der Buchungsklasse HDMR (der 160 Euro weniger gekostet hätte), gebucht hatte ich explizit einen Automatikwagen, da wir eine Tour durch die Berge vor uns hatten. Sie meinte, wir sollen am nächsten Tag wiederkommen, dann würden wir einen Automatikwagen bekommen. Ich erklärte ihr, dass wir an diesem Abend noch nach Turin zu unserer Unterkunft zu fahren hätten und am kommenden Tag dementsprechend zurück nach Bergamo und wieder nach Turin fahren müssten, also insgesamt rund 650 km, nur um den Wagen zu bekommen, den wir ursprünglich gebucht hatten? Der ausgehändigte Wagen war voller Schäden und der Tank war nicht voll. Ich machte Fotos von den Schäden, die Dame meinte, das könnten wir uns sparen, dafür hätte ich ja die Versicherung abgeschlossen. Ich las später bei Trustpilot, dass das die übliche Vorgehensweise vom Autovermieter war, um die gleichen Schäden immer wieder abzurechnen, aber nie beheben zu lassen. Wir fuhren also mit dem Schaltwagen los und kamen noch vor Mailand in einen Stau, in dem wir dann fast 2 Stunden standen und ich dann bei Check24 anrief, um zu fragen, was ich tun könne, da unser Vermieter in Turin nur bis 23 Uhr erreichbar war, um uns das gebuchte Apartment zu übergeben, Eine nette Check24 Beraterin riet mir, ein Zimmer in Mailand zu suchen, die Nacht dort zu verbringen, um die lange Fahrtzeit zu sparen und somit am kommenden Tag den richtigen Mietwagen abholen zu können. Wir besprachen die Höhe der Summe, die für eine Übernachtung in Mailand angemessen schien und so buchte ich also ein Zimmer. Am kommenden Tag konnte ich dann endlich einen Mietwagen der Klasse HDAR bekommen, der kurz vorher reinkam und uns ungewaschen und mit halbvollem Tank ( entgegen der Full/Full Regelung, die ich gebucht hatte) übergeben wurde. Immerhin ging die Dame mit einem Küchentuch und Desinfektionsspray über das Lenkrad im ansonsten schmutzigen Innenraum. Nachdem ich wieder Fotos und Videos vom Wagen machte, kam auch dieses Mal die Aussage der Dame, dass ich ja eine Versicherung hätte. Der Mietwagen wies gravierende Lackschäden auf (siehe Fotos). Ich bat sie um ein Formblatt, um die Schäden am Auto in der Skizze zu markieren, das Formblatt ließ ich mir von ihr unterzeichnen. Als wir losfuhren, dachte ich, das sei endlich das Ende der Geschichte, doch bereits einige Kilometer weiter musste ich von der Autostrada ( mautpflichtig) abfahren, da die Warnlampe wegen fehlendem AdBlue dauerleuchtete. Zudem mussten wir feststellen, dass die Handbremse des Wagens sich beim Abstellen permanent verklemmte. AdBlue hatten wir also nachgefüllt, um wenige Kilometer festzustellen, dass nicht ein Tropfen Scheibenwischwasser im Behälter war. Heute erhielt ich von Okmobility eine Mail, die besagte, dass ich nun mal die Versicherung abschließen müsse, wenn man meiner Kreditkarte das Deposit nicht belasten könne. Noch mal: Ich habe einen Verfügungsrahmen i.H.v. 5000 Euro, meine Bank bestätigte mir das telefonisch in der Minute, als die Schaltermitarbeiterin von Ok die Karte wieder mal „versuchte“ zu belasten. Dass das Methode hat, sieht wohl jeder. FINGER WEG VON DIESER AUTOVERMIETUNG! Und Okmobility: Do not reply with your standard phrase on this, your mail was ridiculous enough!